【正文】 QC小組活動 步驟五、要因確認(rèn) 1 三步驟 常用統(tǒng)計工具 現(xiàn)場驗證： （方法類原因）到現(xiàn)場通過試驗、觀察，來取得 真實的數(shù)據(jù)， 證明是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求等。 4）、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法 名稱 適用場合 原因之間關(guān)系 展開層次因果圖 針對單一問題 原因之間無交叉 不超過四層系統(tǒng)圖 針對單一問題 原因之間無交叉 沒有限制關(guān)聯(lián)圖 針對單一或兩個以上問題 原因之間有交叉 沒有限制5）、原因描述：用短語、短句、貶義詞 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟四、原因分析 4 注意事項 常用方法 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟四、原因分析 4 如有多種原因可用 《 分層法 》 歸類，再用《 排列圖 》 將一些不重要的原因逐漸過濾消去； 當(dāng)找出主要問題時，就可用 《 因果圖 》 、《 系統(tǒng)圖 》 、 《 關(guān)聯(lián)圖 》 順滕摸瓜去了解形成的末端原因，直至追究到可以采取具體措施。 噴漆色澤不均 人 人員手勢不佳 人員素質(zhì)差 培訓(xùn)不足 環(huán) 操作時看不清 光線太暗 燈少 燈泡瓦數(shù)小 機 環(huán) 設(shè)備精度差 保養(yǎng)不及時 工藝不合理 工藝參數(shù)不當(dāng) 電壓過大 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟四、原因分析 2 舉例二 系統(tǒng)圖（樹型） — 常應(yīng)用于“管理型” QC小組 噴漆色澤不均人 人員手勢不佳 人員素質(zhì)差環(huán) 操作時看不清 光線太暗機環(huán)設(shè)備精度差 保養(yǎng)不及時工藝不合理 工藝參數(shù)不當(dāng) 某郵電局尋呼臺針對本部門話務(wù)員處理信息速度慢，展開 QC課題，進行原因分析。 ★ .有五羊本田技術(shù)專家的支援和指導(dǎo)。 ★ .公司已有近 20年在摩托車電器開關(guān)的生產(chǎn)、制造的經(jīng)驗。 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟三、設(shè)定目標(biāo) 基本原則 常用工具 市場故障率目標(biāo) 課題： 降低 KEW右把起動開關(guān)總成市場故障 %%%%%2 0 0 4 年現(xiàn)狀 改進后目標(biāo)廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟三、設(shè)定目標(biāo) 舉例說明 目標(biāo)達成可行性分析 我們有信心完成此次活動 ! ★ . 公司有專業(yè)的電器開關(guān)的設(shè)計隊伍。 2) 定量化、預(yù)計性、不必過于精確； 3) 目標(biāo)項目應(yīng)和課題相一致； 4) 目標(biāo)項目不要設(shè)得太多； 5) 設(shè)定的目標(biāo)值要進行可行性分析。 舉例說明 2021年故障件故障類別分布 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查 2 1）、確定小組活動要把問題解決到什么程度 2）、為檢查活動效果提供依據(jù) 1）、目標(biāo)要與問題相對應(yīng)： 1個為宜（課題 /大、小目標(biāo)） 2）、目標(biāo)要明確表示：用數(shù)據(jù)表達，可對比檢查 3）、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)：挑戰(zhàn)性、可比性 1） 、我們 QC小組開展以來得到科以及班組的大力支持 2） 、小組成員都是 **好手，有著專業(yè)的理論知識及很強的動手能力 3） 、有小組成員為達到目標(biāo)通力合作，我們一定會成功。 2 時間性： 1 現(xiàn)狀調(diào)查起止時間對產(chǎn)品而言一般不少于四周，物耗等一般不少于三個月； 2 調(diào)查時間段的未端要緊接活動的開端。 現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)完全重復(fù)選題理由中已陳述過的數(shù)據(jù)。 現(xiàn)狀 客戶要求 1/2化 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 削減50% 削減60% 削減70% 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟一、選擇課題 5 現(xiàn)場調(diào)查：觀察、測量、跟蹤 — 掌握問題的實質(zhì) 數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)可幫助我們準(zhǔn)確掌握實際情況 注意 ：數(shù)據(jù)的客觀性、可比性、時間性 整理數(shù)據(jù)：分類、分層分析，找出“問題的癥結(jié)” 現(xiàn)狀調(diào)查停留于表面，未能找出真正癥結(jié)。 降低復(fù)印紙消耗 矩陣圖：以矩陣的形式分析問題與因素或現(xiàn)象與因素間相互關(guān)系 課題范圍 ：宜小不宜大 課題名稱 ：簡潔明確、直接針對所在解決的問題 應(yīng)一目了然地看出要解決什幺問題 (不可抽象 )； 選題依據(jù) ：應(yīng)直接寫出選此課題的目的意義及必要性，說清差距是什么？ （用數(shù)據(jù)表示?。? 差距 企業(yè)要求目標(biāo) 實際特性值 差距 理想特性值 用戶需求值 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟一、選擇課題 4 錯誤 A：把課題拔高、名稱抽象化 錯誤 B：把采用的主要對策冠以課題名稱 選題的注意事項 舉例說明 摩托車市場競爭日益激烈，公司為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，削減質(zhì)量成本，向客戶 提供 ，提升用戶滿意度。 小組活動的總周期一般在六個月左右。 廣州維高集團有限公司 QC簡介 2： QC活動簡介 QC小組活動的周期多長合適？ 活動是 QC小組的靈魂，一般情況下 QCC集中活動為每周一次，如有突發(fā)事件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時集會或延長周期，但一般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標(biāo)的達成。 第一次 QC小組會時，應(yīng)給小組命名。 雖然 QC小組 是自主自愿參加、組長在 QC小組 運行的過程中，應(yīng)對組員有導(dǎo)引及必要的約束能力。 推選組長，組長是未來小組的靈魂人物，最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力。 廣州維高集團有限公司 QC簡介 2： QC活動簡介 組成 QC小組，選組長。 什幺樣的人可以參加 QC小組？ 組織內(nèi)不論職位高低的各級人員。 現(xiàn)場班組操