【正文】 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 52 169。 2022 BearingPoint, Inc. 6 Sigma要求我們做些什么工作 ? 企業(yè)將獲得什么收益 ? 6 Sigma同 TQM / ISO等的區(qū)別 我們?nèi)绾沃珠_展實施 ? 5年內(nèi)，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務目標 ? 提高流程效率 ? ? 減少浪費 /次品率 ? ? 提高產(chǎn)品可靠性 ? ? 提高股東價值 ? ? 企業(yè)文化變革 ? ? 財務節(jié)省 ? (削減支出 /營運資本 ) 業(yè)務專案 /目標 ? 運營改進目標具體目標 ? 財務節(jié)省 : 年 $300M ? ROI: 10:1 6 Sigma 定位的過程 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 50 169。 2022 BearingPoint, Inc. 定位階段 ? 目標 ? 理解公司實施 6 SIGMA的原因及確定 6SIGMA在組織內(nèi)的戰(zhàn)略定位問題 ? 理解組織實施 6 SIGMA 的動因 ? 6 SIGMA在組織中的定位 ? 理解實施的準備程度 ? 明確高管要傳遞的信息 ? 主要階段任務 ? 6 SIGMA戰(zhàn)略定位描述 ? 業(yè)務專案 ? 6 SIGMA準備度分析 ? 溝通計劃 (在組織中實施 6 SIGMA的戰(zhàn)略意圖 ) ? 工具 ? 管理層訪談問卷 ? 6 SIGMA成熟度分析工具 ? 6 SIGMA準備度分析工具 完善 執(zhí)行 貫徹 規(guī)劃 定位 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 48 169。 2022 BearingPoint, Inc. 實施 6 SIGMA的項目各項工作 完善 執(zhí)行 貫徹 規(guī)劃 定位 ? 明確戰(zhàn)略意圖 ? 6SIGMA成熟度分析 ? 6SIGMA變革準備度分析 ?溝通計劃 ? 6SIGMA部署規(guī)劃 ? 6SIGMA人才的人力資源制度規(guī)劃 ? 項目管理制度 ? 財務收益計算方法的制定 ? 確定項目選擇方法 ? 項目選擇 ? 黑帶 /倡導者選擇 ? 倡導者培訓 ? 項目基本資料準備 ? 項目啟動 ? 培訓 ? 輔導 ? 項目階段評審 ? 黑帶大師培訓 ? 項目結(jié)束評審 ? 實施階段總結(jié) ? 工作優(yōu)化 ? 資格認證 12星期 12星期 624星期 2030星期 持續(xù)進行 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 45 169。 2022 BearingPoint, Inc. 實施 6SIGMA過程中的可能存在的風險 ?有培訓但沒有短期和中長期規(guī)劃 , ?不能下決心進行全力改進 . ?缺少管理層的支持和投入 . ?過度強調(diào)節(jié)約成本 . ?選擇 “ 不忙 ” 的人來領(lǐng)導項目 . ?沒有慎重地選擇第一批項目 . ?實施過快 ,貪多 . Business and Systems Aligned. Business 6 Sigma 實施的典型模式 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 43 169。 2022 BearingPoint, Inc. 樹根 =公司的推進策略 : 推進機構(gòu) , 項目管理制度 ,項目選擇 , 財務衡量等 樹枝 =方法論 : DMEDI, DMAIC, 精益工具 葉子 =改進的工具 : FMEA, SPC, 等 果子 =業(yè)績改進 , 公司增長 6 SIGMA– 建立相應的生態(tài)系統(tǒng) 枝干 =明星 , 黑帶 , 綠帶 , 黑帶大師等 土壤 =企業(yè)文化 : 領(lǐng)導參與 , 獎懲機制 , 溝通與變革管理等 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 40 169。 2022 BearingPoint, Inc. ? 確保六西格瑪公司的戰(zhàn)略方向一致 ,而不是以部門內(nèi)部的 ”喜好 ”為項目的指導方針 ? 從公司戰(zhàn)略目標出發(fā)整體性考慮資源配臵 , 整合統(tǒng)籌各種改進的方法 ? 自上而下的選擇優(yōu)先改進方向 ,自下而上地提出符合優(yōu)先方向的候選項目庫 ? 推薦選項的方法是 ? 公司領(lǐng)導根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展方向確定相應的關(guān)鍵業(yè)績指標與目標 ? 根據(jù)現(xiàn)狀與目標的差距選定相應的流程或改進區(qū)域并制定相應的量化目標 ? 根據(jù)目標生成候選項目 ,并選擇最重要的項目 ? 項目與人及方法論的匹配 領(lǐng)導提供原動力 流程化運作思維 專人負責制 有力的獎懲制度 與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 有效的變革管理 管理制度化 六西格瑪企業(yè)的要素分析 與戰(zhàn)略的結(jié)合 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 38 169。 2022 BearingPoint, Inc. ? 最大程度爭取對 6SIGMA的衷心支持是公司成功推進的最重要保障 ? 領(lǐng)導支持和獎懲制度的設立本身并不能克服所有明的或暗的阻力 ? 應特別注意進行溝通宣傳工作 , 使大家充分理解推進的必要性和緊迫性 ? 設臵時間窗口 , 允許質(zhì)疑并耐心解答 ? 對相關(guān)的領(lǐng)導 , 業(yè)務人員和操作人員提供充分的培訓 , 使之能夠做到應有的支持 ? 對關(guān)鍵的反對者 , 應有專人進行說服工作 , 取得理解和支持 ? 一個系統(tǒng)的溝通宣傳規(guī)劃是必不可少的 領(lǐng)導提供原動力 流程化運作思維 專人負責制 有力的獎懲制度 與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 有效的變革管理 管理制度化 六西格瑪企業(yè)的要素分析 變革管理 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 36 169。 2022 BearingPoint, Inc. ? 六西格瑪推進活動伴隨著對企業(yè)文化的改變 ? 每個人的做事方式將必須有很大的轉(zhuǎn)變 ? 必然影響到一些部門或個人的切身利益 ? 實踐者是 ”第一個吃螃蟹的人 ” ? 只有有力的激勵和責任機制才能促成這一變革 ? 獎勵與對 6SIGMA的貢獻掛鉤 ? 黑帶應有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 獎勵突破性改進 ,而不是漸進式改進 領(lǐng)導提供原動力 流程化運作思維 專人負責制 有力的獎 懲制度 與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 有效的變革管理 管理制度化 六西格瑪企業(yè)的要素分析 獎懲制度 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 34 169。 2022 BearingPoint, Inc. SIGMA推進中的角色 公司領(lǐng)導 倡導者 黑帶 綠帶 白帶 角色與任務： 制定戰(zhàn)略目標 明確 6SIGMA的定位 調(diào)配資源 , 制定政策 中層領(lǐng)導 戰(zhàn)略目標分解 ,項目選擇 提供資源 , 執(zhí)行政策 來自業(yè)務骨干 負責推進項目的進行 6 SIGMA專家 培訓 /輔導黑帶 輔導 /協(xié)助倡導者 業(yè)務專家 /項目成員 項目的專業(yè)知識 , 協(xié)助推進 所有員工 協(xié)助推進 , 道義 /臨時支持 黑帶大師 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 32 169。 2022 BearingPoint, Inc. ? 領(lǐng)導是否重視 , 直接決定推動6SIGMA能否成功 ? 各級管理和執(zhí)行部門的支持程度與最高管理層表現(xiàn)的重視度成正比 . ? 體現(xiàn)重視的具體體現(xiàn)在于是否致力于對其他幾個要素的關(guān)注和建設 ? 在比較長期的時間段 , 領(lǐng)導還負有確保六西格瑪與公司的重大戰(zhàn)略目標的發(fā)展協(xié)調(diào)一致的作用 六西格瑪企業(yè)的要素分析 領(lǐng)導班子 領(lǐng)導提供原動力 流程化運作思維 專人負責制 有力的獎懲制度 與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 有效的變革管理 管理制度化 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 30 169。 2022 BearingPoint, Inc. 什么場合用哪個方法論 6SIGMA設計 DFSS 該產(chǎn)品 /服務有 能力達到要求嗎 ? 精益工具 已經(jīng)有針對 客戶需求的產(chǎn)品 /服務了嗎 ? 流程是否暢通規(guī)范 ? 否 否 否 問題出現(xiàn)在增值性 環(huán)節(jié)上嗎 ? 是 是 是 是 否 6SIGMA改進 DMAIC Six Sigma practice development – Confidential for internal use 28 169。 2022 BearingPoint, Inc. 什么是 6 SIGMA 設計 ? 在發(fā)掘新的時常機遇 , 技術(shù)條件許可的情況下 , 開發(fā)新產(chǎn)品 , 服務等業(yè)務也可以貫徹 6 SIGMA的理念 6SIGMA設計方法提供了在任何新產(chǎn)品或服務設計過程中 , 把客戶最關(guān)心的要求按 6 SIGMA 質(zhì)量進行設計的方法 , 從而避免了產(chǎn)品或服務正式提供后造成的大量返修及客戶投訴等問題 , 又能對設計過程中的預算和時間進行很好的管理 . 當企業(yè)需要做下列事情時 , 6 SIGMA設計將是理想的方案 : ?設計新產(chǎn)品 , 新流程或服務時 , ?當前流程的能力提高后仍與客戶需求有很大差距時 , ?計劃實施一個新的信息系統(tǒng)或技術(shù)時 . Six Sigma practice development – Confidential for internal use 26 169。 2022 BearingPoint, Inc. 什么是 精益運營 四個一半 : 一半時間 一半人手 一半庫存空間 一半成本 … . 更好的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度 … ? 精益運營 追求把企業(yè)經(jīng)營管理活動中所有的浪費現(xiàn)象持續(xù)不斷 地加以消除 , 達到消除臃腫的目的 ? 在精益運營推進的過程中 , 企業(yè)對客戶需求的響應度不斷提高 , 庫存水平不斷下降 , 生產(chǎn)的穩(wěn)定性大幅度提高 , 應變能力也得到 增強 , 而運營成本又能維持不斷下降的趨勢 . Six Sigma practice development – Confidential for internal use 24 169。 2022 BearingPoint, Inc. 方法論概述 –流程改進 DMAIC的特點 ? 每個項目必須與公司的戰(zhàn)略目標有最密切的關(guān)聯(lián) ? 項目在 46個月帶來顯著的財務效益 ? 嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析與專業(yè)知識 , 項目管理 , 變革管理等手段的有機結(jié)合 ? 全職流程改進專家 (黑帶 )帶領(lǐng)跨部門業(yè)務專家小組徹底永久解決公司的 “ 頭痛 ” 問題 . ? 培養(yǎng)流程 , 客戶 , 效益 , 數(shù)據(jù) , 系統(tǒng)化 , 持續(xù)改進等先進的企業(yè)價值觀 客戶之聲 業(yè)績指標 Y Y = f (Xi, Xp) + ? 供應方的影響因素 Xi 流程中的影響因素 Xp 戰(zhàn)略目標 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 22 169。 2022 BearingPoint, Inc. 方法論概述 –流程管理 PMS的特點 ? 直接體現(xiàn)公司的核心能力 ? 明確的客戶和客戶需求信息 ? 業(yè)績指標與客戶需求直接掛鉤 ? 強調(diào)跨越職能部門 , 直接向客戶負責的價值觀 ? 有客觀可信的數(shù)據(jù)反映業(yè)績水平 ? 為所有持續(xù)改進工作 (包括 6SIGMA)提供基礎(chǔ) ? 責權(quán)分明 , 各級管理和執(zhí)行人員有清晰的責任描述 關(guān)鍵流程驅(qū)動運營 客戶 營銷 提供產(chǎn)品 /服務 付款 Six Sigma practice development – Confidential for internal use 20 169。 2022 BearingPoint, Inc. LEAN 企業(yè)實現(xiàn)改善的手段 6 SIGMA設計 (DFSS