如何六步實施六西格瑪-文庫吧資料
2024-08-10 19:40本頁面
【正文】 劃時，產(chǎn)品工程部的人員指出，他們只有5套不同的測試計劃。 他們于是將討論集中在延遲現(xiàn)象和現(xiàn)象出現(xiàn)的原因上。 該工作團隊于是通過可靠性實驗室，創(chuàng)建了處理可靠性測試的現(xiàn)有狀況流程圖。 切合實際的周期確定為60天，這包括必須進行起碼一段時間的壓力測試。內(nèi)部測試實驗室必須完成可靠性條件測試，才能將新的電子元件投放市場。 在繼續(xù)六西格瑪?shù)碾S后步驟之前，你必須重整系統(tǒng)，將其從現(xiàn)有狀況轉(zhuǎn)為應(yīng)有狀況。這兩種方法首先都要提出現(xiàn)有狀況。 讓系統(tǒng)和實際運作自行其是，往往容易偏離正軌。 做到這一點的最佳方法是畫流程圖。 你不能浪費時間去改進不必要的、甚至是有礙于實現(xiàn)高質(zhì)量績效的事物。 到目前為止，你已經(jīng)找到了需要改進的運營問題，并建立了改進團隊。 三、辨識問題的潛在原因 提倡平衡參與至關(guān)重要。 當(dāng)每個人的才智都得到發(fā)揮，各人都明白自己在產(chǎn)生具體結(jié)果中所起的作用時，團隊效率是最高的。 團隊擴大到10名成員后，最好將其分解為2個小團隊。必須訓(xùn)練團隊成員掌握改進工具以及成功運用工具的方法。 經(jīng)理人必須意識到他們必須愿意反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。 在建立團隊之前，你必須獲得各級管理者的共識。 六西格瑪項目一旦確立并順利運行（通常為項目發(fā)起后69個月）后，有效的團隊就必須到位。 開始實施六西格瑪項目時，你必須排定改進行動的優(yōu)先次序。 二、建立改進團隊 如果你的運營問題是20%的故障修復(fù)請求需要15分鐘以上解決，那么你所建立的度量指標就應(yīng)該是缺陷率，即花費15分鐘以上時間修復(fù)故障的請求數(shù)量除以所處理的故障修復(fù)請求總數(shù)。 于是，MIS部門的運營問題應(yīng)該界定為20%的故障修復(fù)請求需要15分鐘以上解決。該公司沒有足夠的MIS資源來滿足立即修復(fù)的要求。思考這樣一個例子：在某家公司，每個人都希望電腦在使用過程中不出問題。 而方法則是把質(zhì)量融入其中。這些影響實際上是業(yè)務(wù)流程上游的原因所導(dǎo)致的結(jié)果。 企業(yè)
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