【正文】 員工治理 :組織結(jié)構(gòu)的作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測試 ? 午 組織行為許學(xué)的目標(biāo) 預(yù)測 解釋 控制 影響行為的關(guān)鍵變量 價值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵 感知 學(xué)習(xí) 行為 ? 相出一位你一生中遇到的最好的老板 ? 寫下三條理由說明你為什么認(rèn)為她 /他是最好的老板 ? 1. ? 2. ? 3. 何謂激勵 ? ? 激勵 ? 愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)付出極大努力 ,條件是付 ? 出的努力 能夠滿足某些個人方面的需求 . ? “努力 ” 是強(qiáng)度的衡量指標(biāo) ? 組織目標(biāo) ? 需求 一種內(nèi)心狀態(tài) ,使得取得某些結(jié) ? 果顯得有吸引力 ? 激勵過程的模式 ? 激發(fā)行為 ? 指導(dǎo)行為 ? 維持行為 激發(fā)某些 需求 ,愿望或 驅(qū)動因素 行為受目標(biāo)和 結(jié)果的引導(dǎo) 獎勵做到適 當(dāng) .充分 .及時 和公正 反饋以調(diào)整 需求或目標(biāo) X理論和 Y理論 雇主對員工以下方面的看法 X理論 Y理論 工作態(tài)度 厭惡和逃避 與休息或娛樂一樣 是很自然的事 控制能力 責(zé)任感 對創(chuàng)新的態(tài)度 必須受到脅迫 .控制 自我指導(dǎo)和自我控制 和威脅 逃避 勇于承擔(dān) ,甚至爭取 承擔(dān)責(zé)任 求安穩(wěn)而不是注重遠(yuǎn)大 并非只有管理層能夠 抱負(fù) ,因此不希望創(chuàng)新 創(chuàng)新 ? 想出工作中讓你很滿意的一件事 .用一 .兩句話描述這一事件 (不要描述整個事件 ,而是簡要描述一個具體事件 ) ? 想出工作中讓你很不滿意的一件事 .用一 .兩句話描述這一事件 (不要描述整個事件 ,而是簡要描述一個具體事件 ) 滿意和不滿意觀點(diǎn)對比 ? ? ? ? ? 滿意 不滿意 ? ? 赫茲伯格的觀點(diǎn) 滿意 不滿意 ? ? 無不滿意 不滿意 激勵因子 保健因子 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 馬斯洛的需求等級理論 目標(biāo)制定 :有效的激勵機(jī)制 ? 基本前提 :利用目標(biāo)激勵員工 ? 激勵過程理論 ? 目標(biāo) :個人力圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ? 要回答的問題 : ? 何種目標(biāo)有效 ? ? 你認(rèn)為如何制定目標(biāo)以使人們希望和能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo) ? ? 目標(biāo)制定何時有效 ? ? 目標(biāo)制定為何有效 ? 目標(biāo)制定何時行之有效 ? ? 目標(biāo)必須 : ? 1)很高 (但難度不要太大 ) ? 2)具體 (與 “ 竭盡全力 ” 相對 ) ? “取得 B+”而不是 “ 取得更好的成績 ” ? “ 每晚讀 20頁 ” 而不是 “ 讀更多 ” 成功的目標(biāo)制定 ? 還需要 : ? 3)接受或致力于目標(biāo) ? 公開宣布 ? 有很高的成就感需求 ? 薪金和獎勵 ? 4)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 ? 5)業(yè)績反饋 目標(biāo)制定行之有效的原因何在 ? ? 將注意力指向需要完成的事情 ? 調(diào)動力量分配到任務(wù)上 ? 鼓勵制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 鼓勵持之以恒 (取得圓滿 ) 規(guī)則 ? 在同一事物類別中不要重復(fù) (例如 ,水果類只出現(xiàn)一次 ,比如蘋果而沒有草莓 ) ? 不準(zhǔn)做無意義的回答 ? 可使用抽象詞語 程序 ? 每組一分鐘 ,試三次 ? 其他小組離開教室 ? 將給你一個目標(biāo) ? 一個人記錄答案 目標(biāo)制定的效應(yīng) ? 目標(biāo) 100 ? 水平 94 ? 90 ? 80 ? 每次 70 ? 流程 ? 最大 60 ? 載重 50 ? ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 7年后 首次制定目標(biāo) 7年后業(yè) 績保持在目標(biāo)水平 目標(biāo)制定后業(yè)績有 大幅提高 目標(biāo)制定練習(xí) ? 分成三組 (隨機(jī) ) ? 創(chuàng)造力測試 :列出可用給出的形容詞進(jìn)行描述的事物 ? 例如 ,如果給出的形容詞是紅色 ,你就可以列出衣服 .房子 .汽車 .血液等 規(guī)則 ? 在同一事物類別中不要重復(fù) (例如 ,水果類只出現(xiàn)一次 ,比如蘋果而沒有草莓 ) ? 不準(zhǔn)做無意義的回答 ? 可使用抽象詞語 程序 ? 每組一分鐘 ,試三次 ? 其他小組離開教室 ? 將給你一個目標(biāo) ? 一個人記錄答案 結(jié)果 ? 小組 實(shí)驗(yàn) ? ? 1 2 3 ? 1(目標(biāo) : ) ? 2(目標(biāo) : ) ? 3(目標(biāo) : ) 條件 ? 目標(biāo)制定與內(nèi)在 /外在激勵 ? 作為內(nèi)在激勵有效 ? 若包含外在獎勵 (例如 ,獎金 )則更為有效 ? 局限性 ? 員工需要必要的技能 ? 在員工首先需要學(xué)習(xí)困難和復(fù)雜的任務(wù)時會有防礙 ? 例如 :航空調(diào)度人員培訓(xùn) 目標(biāo)制定的危險 ? 大多只注重量化 /客觀性問題 ? 太強(qiáng)調(diào)獎勵和懲罰 ? 規(guī)劃工作過多 ? 過程自上而下控制 。員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一天日程安排 ? 上午 ? 課程總覽 ? 團(tuán)隊(duì)游戲 ? 何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,其重要性何在 ? ? 電影剪輯和討論 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 概覽 ? 下午 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的形成要素 ? 案例 :羅伯托 .戈耶祖依塔和杰克 .韋爾奇 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn) ? 了解自我 ? 個性測試 組織行為學(xué)的目標(biāo) 預(yù)測 解釋 控制 影響行為的關(guān)鍵變量 價值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵 感知 學(xué)習(xí) 行為 組織行為分析層次 組織系統(tǒng)層 個體層 團(tuán)隊(duì)層 團(tuán)隊(duì)游戲 ? 加拿大元 ? 港元 盡可能多贏 規(guī)則 ? 不得與其他小組交流 ? 每個小組必須在每一輪次就一項(xiàng)選擇達(dá)成共識 ? 同時提交卡片 ? 注 : ? 敬請隨時記住你的目標(biāo) ? 盡可能多贏 ! 報酬 4張紅色卡片 輸 $10 3張紅色卡片 1張綠色卡片 贏 輸 $10 $30 2張紅色卡片 2張綠色卡片 贏 輸 $20 $20 1張紅色卡片 3張綠色卡片 贏 輸 $30 $10 4張綠色卡片 贏 $10 評分 輪次 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合作 ? “......共同創(chuàng)造的過程 :具備互補(bǔ)技能的兩個或兩個以上的人員通過互動形成過去從未有過或但靠個人力量無法形成的共同認(rèn)識 ......這是價值創(chuàng)造的過程 .” ? Michael Schrage ? 合作的最大挑戰(zhàn)是什么 ? ? 真正合作需要些什么 ? 合作驅(qū)動原則 ? 相信有共同基礎(chǔ) ? 學(xué)會與他人建立互相信賴感 ? 形成伙伴關(guān)系致力于取得成效 ? 建立信任感和可信賴度 ? 你個人如何定義領(lǐng)導(dǎo) ? 何謂領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)是影響力源泉 ? 邁克斯 .韋伯 ? 領(lǐng)導(dǎo)是讓他人樂于按照你認(rèn)為應(yīng)該的方式行事的一種藝術(shù) ? 旺斯 .派可德 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指創(chuàng)造建設(shè)性或適應(yīng)性變革 ? 約翰 .克特 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指營造一種環(huán)境 ,讓人能夠充分發(fā)揮潛力來完成組織的使命 ? 小摩根 .麥克哥爾 ? 領(lǐng)導(dǎo)的重要性 ? 領(lǐng)導(dǎo)的重要性 ? 內(nèi)部穩(wěn)定和健康 ? 外部適應(yīng)性 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 哪種類型的組織需要有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 錄象 |喬治 .巴頓 ? 一邊觀看錄象 ,一邊就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)展示這一主題做筆記 ? 注意巴頓是如何推動變革和提升奉獻(xiàn)精神的 ? 關(guān)注言語和非言語方面的一些細(xì)節(jié) ? 無聲 : ? 你如何能看出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 傾聽話語 : ? 你如何判斷出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? 錄象 ||:圣雄甘地 ? 一邊觀看錄象 ,一邊記錄甘地在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面給我們的啟示 ? 他是如何影響和促成變革的 ? 關(guān)注口述和非口述的思想觀點(diǎn) ? 巴頓與甘地有何類同 ? ? 巴頓與甘地有何不同 ? 巴頓與甘地 錄象 |喬治 .巴頓 ? 一邊觀看錄象 ,一邊就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)展示這一主題做筆記 ? 注意巴頓是如何推動變革和提升奉獻(xiàn)精神的 ? 關(guān)注言語和非言語方面的一些細(xì)節(jié) ? 無聲 : ? 你如何能看出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 傾聽話語 : ? 你如何判斷出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? 無聲的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 旗幟 ? 制服 ? 獎?wù)? ? 手槍 (非標(biāo)準(zhǔn)型 ) ? 體態(tài)語言 ? 語調(diào) ? 拐杖 (手杖 ) ? 目光 ? 姿態(tài)自信 ? 上了年歲仍保持強(qiáng)健的體魄 通過語言展示領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 用士兵們的某種語言 ? 目標(biāo) .愿景明確 ,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 ? 果斷決斷 .鼓舞人心 .激發(fā)熱情 .精力充沛 ? 固執(zhí) .美國精神 .自信 ? 威懾 .震動 .恐懼 .咄咄逼人 士兵們在思考什么 ? ? 我是否會死 ?(無聲的恐懼 ) ? 我是否會膽小怕死 ? ? 我能殺人嗎 ? ? 我們是否會勝利 ? 巴頓為何是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 與下屬打成一片 ? 直面他們的激情 .焦慮 .恐懼和潛力 ? 從更深刻的人性層面實(shí)施管理 ? 通過與部隊(duì)產(chǎn)生共鳴來形成聯(lián)系 ? 使用符號 .故事和他們自己的語言 ? 并不刻意專注于規(guī)章制度 錄象 ||:圣雄甘地 ? 一邊觀看錄象 ,一邊記錄甘地在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方