【正文】 兩家公司在此期間都有一位領導者 ? 杰克 .韋爾奇 ? 1981年至 2022年擔任通用電氣領導者 ? 退出許多業(yè)務 ,進入其他許多業(yè)務 ? 目標設定 :在所有從事的領域中爭當?shù)谝换虻诙? ? 股本總價值增加 520億美元 ? ($52,000,000,000,00) 羅伯托 .戈耶祖依塔 ? 1981年至 1997年期間領導可口可樂公司 ? 退出一些非核心業(yè)務 ,把重點放在可樂業(yè)務上 ? 重申可口可樂是一家全球性公司 ? 股本總價值增加 610億美元 ? ($61,000,000,000,00) 是否是他們的起點 ?否 ? 杰克 .韋爾奇 羅伯托 .戈耶祖依塔 ? 紐約普通家庭 古巴富裕家庭 ? 教育開始慢 良好教育 ? 在最高層開始 ?不 在最高層開始 ?不 是否是他們的風格 ?否 ? 杰克 .韋爾奇 羅伯托 .戈耶祖依塔 ? 斗士 .運動員 文化修養(yǎng)高 .一帆風順 ? 在大學里所關注的是 :啤酒 學習努力 .耶魯 ? 款待客人 ?參加運動 ?玩瘋了 ! 娛樂 ?歌劇 ? ? 對老板 .他人是否禮貌 ?否 官僚 .保持安靜 .完成自己的 工作 ? 受到尊重 .憎恨 受人尊敬 .喜愛 ? 從未見到西裝革履 總是西裝革履 是否是他們的方法 ?或許是 ! ? 杰克 .韋爾奇 羅伯托 .戈耶祖依塔 進入一家停滯企業(yè) 進入一家停滯企業(yè) 尋找合適的業(yè)務目標 尋找合適的業(yè)務目標 重點是使官僚傳統(tǒng)接 重點是使官僚接 受變革 受變革 小結(jié) ? 何謂領導藝術 ,其重要性何在 ? ? 巴頓和甘地在領導藝術方面的經(jīng)驗啟示 ? 領導藝術研究史 ? 特質(zhì)理論 .行為理論 .權變理論變革型領導藝術 ? 全球領導藝術 ? 領導風格示例 :電影剪輯 ? 變革型領導藝術 ? 領導者的形成要素 ? 謝謝 ! ? 明天見 ! 第二天 員工管理與領導藝術 ? 忻榕博士 ? 管理學教授 ? 米其林領導藝術與人力資源管理教席教授 ? 中歐國際工商學院 (CEIBS) ? 電話 (21)28905164 ? 電話 (21)28905151 ? Kather 第二天日程安排 ? 上午 ? 了解自我 :性格調(diào)查 ? 理想組織 :小組游戲 ? 激勵員工 ? 培養(yǎng)與建設高績效的團隊 ? 下午 ? 企業(yè)文化的發(fā)展 ,建設 ,轉(zhuǎn)變與強化 ? 員工治理 :組織結(jié)構(gòu)的作用 ? 領導風格的測試 ? 午 組織行為許學的目標 預測 解釋 控制 影響行為的關鍵變量 價值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵 感知 學習 行為 ? 相出一位你一生中遇到的最好的老板 ? 寫下三條理由說明你為什么認為她 /他是最好的老板 ? 1. ? 2. ? 3. 何謂激勵 ? ? 激勵 ? 愿意為實現(xiàn)組織目標付出極大努力 ,條件是付 ? 出的努力 能夠滿足某些個人方面的需求 . ? “努力 ” 是強度的衡量指標 ? 組織目標 ? 需求 一種內(nèi)心狀態(tài) ,使得取得某些結(jié) ? 果顯得有吸引力 ? 激勵過程的模式 ? 激發(fā)行為 ? 指導行為 ? 維持行為 激發(fā)某些 需求 ,愿望或 驅(qū)動因素 行為受目標和 結(jié)果的引導 獎勵做到適 當 .充分 .及時 和公正 反饋以調(diào)整 需求或目標 X理論和 Y理論 雇主對員工以下方面的看法 X理論 Y理論 工作態(tài)度 厭惡和逃避 與休息或娛樂一樣 是很自然的事 控制能力 責任感 對創(chuàng)新的態(tài)度 必須受到脅迫 .控制 自我指導和自我控制 和威脅 逃避 勇于承擔 ,甚至爭取 承擔責任 求安穩(wěn)而不是注重遠大 并非只有管理層能夠 抱負 ,因此不希望創(chuàng)新 創(chuàng)新 ? 想出工作中讓你很滿意的一件事 .用一 .兩句話描述這一事件 (不要描述整個事件 ,而是簡要描述一個具體事件 ) ? 想出工作中讓你很不滿意的一件事 .用一 .兩句話描述這一事件 (不要描述整個事件 ,而是簡要描述一個具體事件 ) 滿意和不滿意觀點對比 ? ? ? ? ? 滿意 不滿意 ? ? 赫茲伯格的觀點 滿意 不滿意 ? ? 無不滿意 不滿意 激勵因子 保健因子 ? 傳統(tǒng)觀點 馬斯洛的需求等級理論 目標制定 :有效的激勵機制 ? 基本前提 :利用目標激勵員工 ? 激勵過程理論 ? 目標 :個人力圖實現(xiàn)的目標 ? 要回答的問題 : ? 何種目標有效 ? ? 你認為如何制定目標以使人們希望和能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標 ? ? 目標制定何時有效 ? ? 目標制定為何有效 ? 目標制定何時行之有效 ? ? 目標必須 : ? 1)很高 (但難度不要太大 ) ? 2)具體 (與 “ 竭盡全力 ” 相對 ) ? “取得 B+”而不是 “ 取得更好的成績 ” ? “ 每晚讀 20頁 ” 而不是 “ 讀更多 ” 成功的目標制定 ? 還需要 : ? 3)接受或致力于目標 ? 公開宣布 ? 有很高的成就感需求 ? 薪金和獎勵 ? 4)實現(xiàn)目標的能力 ? 5)業(yè)績反饋 目標制定行之有效的原因何在 ? ? 將注意力指向需要完成的事情 ? 調(diào)動力量分配到任務上 ? 鼓勵制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標 ? 鼓勵持之以恒 (取得圓滿 ) 規(guī)則 ? 在同一事物類別中不要重復 (例如 ,水果類只出現(xiàn)一次 ,比如蘋果而沒有草莓 ) ? 不準做無意義的回答 ? 可使用抽象詞語 程序 ? 每組一分鐘 ,試三次 ? 其他小組離開教室 ? 將給你一個目標 ? 一個人記錄答案 目標制定的效應 ? 目標 100 ? 水平 94 ? 90 ? 80 ? 每次 70 ? 流程 ? 最大 60 ? 載重 50 ? ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 7年后 首次制定目標 7年后業(yè) 績保持在目標水平 目標制定后業(yè)績有 大幅提高 目標制定練習 ? 分成三組 (隨機 ) ? 創(chuàng)造力測試 :列出可用給出的形容詞進行描述的事物 ? 例如 ,如果給出的形容詞是紅色 ,你就可以列出衣服 .房子 .汽車 .血液等 規(guī)則 ? 在同一事物類別中不要重復 (例如 ,水果類只出現(xiàn)一次 ,比如蘋果而沒有草莓 ) ? 不準做無意義的回答 ? 可使用抽象詞語 程序 ? 每組一分鐘 ,試三次 ? 其他小組離開教室 ? 將給你一個目標 ? 一個人記錄答案 結(jié)果 ? 小組 實驗 ? ? 1 2 3 ? 1(目標 : ) ? 2(目標 : ) ? 3(目標 : ) 條件 ? 目標制定與內(nèi)在 /外在激勵 ? 作為內(nèi)在激勵有效 ? 若包含外在獎勵 (例如 ,獎金 )則更為有效 ? 局限性 ? 員工需要必要的技能 ? 在員工首先需要學習困難和復雜的任務時會有防礙 ? 例如 :航空調(diào)度人員培訓 目標制定的危險 ? 大多只注重量化 /客觀性問題 ? 太強調(diào)獎勵和懲罰 ? 規(guī)劃工作過多 ? 過程自上而下控制 。行為榜樣 。 G Manufacturing…… 3050%lowermfg. Cost ? SherwinWilliams ? Richmond………………… ..45%lower cost ? Cummins Egine ? Jamestown………………… 33%lower cost ? 品質(zhì) ? Federal Express………… 13%less errors in one year ? Motorola………………… .50%reduction in rejects 工作團隊成功范例 ? 速度 ? Shenandoah Life…… ......case handing time dropped 1,250% ? Insurance ? Westinghouse ………… ..reduced cycle time 1,700% ? American………………… reduced costs amp。 Credit………… ..increased 100% ? GE Salisbury…………… .increased 250% 什么是團隊 ? ? 團隊是由一小群具有互補技能的人組成的 ,他們對奮斗目標 ,績效目標以及達成目標的途徑達成共識 ,并且彼此之間互相負責 ? 一起觀看比賽的一群人并不構(gòu)成團隊 工作小組 vs. 工作團隊 ? 工作小組 工作團隊 ? ? 目標 ? 合力 ? 責任 ? 技能 分享資訊 中立的 (有時是負面的 ) 個人 隨意