問題的分析與解決ppt課件-文庫吧資料
2024-10-23 00:08本頁面
【正文】 』 (具體內(nèi)容見圖一 ) (b)柏拉圖 柏拉圖又名重點分析圖 ,是意大利經(jīng)濟學家 Pareto在統(tǒng)計國發(fā)所得時發(fā)現(xiàn)全國80%的收入歸於 20%之人口所有 ,乃提出柏拉圖法則 . 美國 Juran博士將之用於品管上 ,以解釋若干重要問題佔少數(shù) . 柏拉圖做法分幾部份進行 : ,收集數(shù)據(jù) . (c)系統(tǒng)圖 為了達成所決定的目的與目標 ,依 『 目的 ,手段 』 系列做有系統(tǒng)的展開 ,以尋求最適當手段及策略的方法 . 若是簡單的問題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者 ,可跳過此步騥直接進入 『 分析決策 』 之程序 . 銷貨退回與折讓 客戶因素 發(fā)標因素 產(chǎn)品品質(zhì)因素 規(guī)格品牌因素 其它因素 標識不清 單據(jù)書寫錯誤 電肪檔案資料錯誤 客戶倒閉 客戶作業(yè)疏急要求更改發(fā)票 改變付款方式 訂單問題 銷售狀況不良拒收 產(chǎn)品破損 耗電量太高 規(guī)格不符 品牌不符 未依訂單出貨 跨月出貨 調(diào)貨 ,換貨 ,缺貨 舉例 : 鎖貨退回與折讓特性要因圖 (圖一 ) 輸入錯誤 8525181510020406080100輸入錯誤 客戶倒閉 規(guī)格不符 品牌不符 其他因素0%20%40%60%80%100%120%合計影響度%輸入錯誤正正正正正正29正正正正正正28正正正正正正28 85 56%客戶倒閉 正正 7 正正 9 正正 9 25 16%規(guī)格不符 正正 7 正 4 正正 7 18 12%品牌不符 正 5 正 5 正 5 15 10%其他因素 正 4 正 4 正 2 10 6%總計 153 100%8 9 1052 50 51月份筆數(shù)原因 在擬定對策前一定要制訂改善的目標 ,不然的話 ,便很難鋻定所擬定之對策是否適當及有效 .在制訂改善目標時 ,要注意下列兩點 : (a)目標不宜一下子訂得太高 (b)制訂之目標應在自身能力範圍所能達到的 . 對策的擬定可循以下的途徑 : 有創(chuàng)意的解決 重要原因 選出的解決方案 方案和分析 ．以腦力激湯方法產(chǎn)生可能的解決方案 ．運用創(chuàng)意 ,增加解決方案的數(shù)量 . 首先要訂定問題的目的 ,即是決策的目標 ,也就是決策所要完成的明確細節(jié) ,有時候在找出選擇方案之前 ,便要
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