問題分析及解決ppt課件-文庫吧資料
2025-05-13 06:12本頁面
【正文】 ION 標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)展 PDCA 解決問題的流程 行動(dòng)方案 修 正 評(píng)估測(cè)試 假設(shè)方案 問題現(xiàn)象 問題分類 找出原因 排列順序 PDCA 解決問題的流程 A P D C 1 、遇到問題 2 、抓住關(guān)鍵問題 3 、分析問題的可能原因 4 、找到真正原因 5 、樹立解決原因的對(duì)策 6 、評(píng)估對(duì)策實(shí)施效果 5 WHY 7 、對(duì)新方法標(biāo)準(zhǔn)化 P—— 界定問題 有關(guān)質(zhì)的衡量： 尺寸、純度、強(qiáng)度、性能、外觀的缺點(diǎn)數(shù)、色彩等； 有關(guān)量的衡量： 收量、效率、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間等； 有關(guān)成本的衡量： 收量、損耗費(fèi)、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、加班時(shí)間、稼動(dòng)率、修理工時(shí)、不良率等； 有關(guān)安全的衡量： 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件靈敏； 有關(guān)士氣的衡量： 改善提安件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)件數(shù)。 Kepner 博士是全球公認(rèn)的解決問題和決策大師，曾擔(dān)任蘭德公司的高級(jí)研究員，并創(chuàng)建Kepeertregoe(著名解決問題和決策培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱 KT公司）。 練習(xí) 關(guān)于人事 1課組織紅花湖聯(lián)誼活動(dòng)，用不同思考帽分析之。 ? 新的想法、建議和假設(shè)是什么？ ? 我們還有其他方法做這件事情嗎？ 思考例： 除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？ 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)帽 ? 我們的議程是怎樣的？ ? 我們下一步該采用哪頂帽子？ ? 我們?cè)趺纯偨Y(jié)現(xiàn)有結(jié)論？ 藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對(duì)事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評(píng)估 ? 它會(huì)起作用嗎？ ? 它的缺點(diǎn)是什么？ ? 它為什么不能這樣做？ ? 這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？ 思考例： 如果這封郵件發(fā)出去，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響？ 黃帽思維（ YH） 黃帽 黃色代表陽光和樂觀，黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。 ? 我不喜歡這個(gè)計(jì)劃 ? 這個(gè)做法行不通 ? 我不喜歡你們處理這件事情的方式 ? 我的直覺告訴我，價(jià)格很快就會(huì)跌下來。 陽光、明亮和樂觀，肯定、建設(shè)和機(jī)會(huì) 肥沃、有創(chuàng)意，植物由種子產(chǎn)生，前進(jìn)與誘因 冷靜和控制，樂團(tuán)指揮，思考思維方式
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