問題的分析與解決ppt課件-展示頁
2024-10-26 00:08本頁面
【正文】 訂定目標(biāo) ,因?yàn)榉治鰶Q策不是要找出一條行動(dòng)路線 ,然後建立一套理論來支持這條路線 ,而是要從目標(biāo)點(diǎn)出發(fā) ,再找出最能完成此一事項(xiàng)的選擇方案 . 其次要了解決策的限制 ,找出對(duì)於決策的所有限制條件 ,任何不符合限制條件的因素都必須刪除 ,其目的即在事先過濾容易或可能失敗的選擇方案 . 對(duì)於物品或事件的需求 ,宜盡可能 將之量化以利找到對(duì)策 ,亦可作為評(píng)比 ,表決等決策分析用 .但在決策評(píng)估之前必須通過決策限制之審查以免評(píng)比之項(xiàng)目立足點(diǎn)不平等 .待決策選定了以後 ,還是要針對(duì)此決策有負(fù)面影響之情況作一評(píng)估 ,若風(fēng)險(xiǎn)太大 ,則此決策仍不能執(zhí)行 ,決策過程中要了解 (決策障礙 ),也就是風(fēng)估 ,為避免在執(zhí)行決策後 ,卻出現(xiàn)新的困難 ,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必要的一項(xiàng)步驟 .寧可選擇不十分理想 ,但是風(fēng)險(xiǎn)小的方案 ,避免去選擇接近理想 ,卻具有危機(jī)的方案 . 在訂定的決策執(zhí)行後，必須進(jìn)行追蹤，列出作業(yè)表，將決策完畢後之執(zhí)行計(jì)劃一一列出，並列出何者為先行作業(yè)，何者為後續(xù)作業(yè)，以此形式制成網(wǎng)路圖即可按步就班的完成預(yù)訂的計(jì)劃而無任何遺漏 . 執(zhí)行確認(rèn)可參考下要點(diǎn) : ．執(zhí)行衡量計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)工具的使用 ．查訪顧客和供應(yīng)者 ．就 『 改善前 』 和 『 改善後 』 的結(jié)果進(jìn)行檢討． 在確認(rèn)效果滿意之後 ,一般的作法是把改善的過程記錄下來 ,經(jīng)修訂後成為標(biāo)準(zhǔn)工作程序 ,並著令所有員工依照進(jìn)行 .這標(biāo)準(zhǔn)化的另一好處是如發(fā)生有類似的問題時(shí) ,京可參考這已訂的標(biāo)準(zhǔn)工作程序作改善 .標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn) : 標(biāo)準(zhǔn)化 : ．把過程制成記錄 ．令作業(yè)人員遵守改善實(shí)施內(nèi)容 ．不要拘泥於目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化． 而防止問題再次發(fā)生，可使用 『 潛在問題分析 』 考慮一些無法想和遙遠(yuǎn)的可能性 ,因些必須付出極大的決心才能做到 . 『 潛在問題分析 』 是一種自發(fā)性的謹(jǐn)慎行動(dòng) ,有四項(xiàng)邏輯上邊續(xù)步驟 (a)尋找出某項(xiàng)計(jì)劃 ,方案或作業(yè)上弱點(diǎn) . (b)在弱點(diǎn)中找出可能不利的影響 ,甚至必須立即采取行動(dòng)的特定潛在問題 (c)找出原因及右能防止的方法 (d)若預(yù)防行動(dòng)失敗或無效時(shí) ,如何緊急應(yīng)變 . 預(yù)防行動(dòng)或緊急應(yīng)變 ,必須針對(duì)下列各項(xiàng)來決定 ．實(shí)施的對(duì)象 ．經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，成本及回收 ．實(shí)施可行性 ．常識(shí) 『 防止再發(fā) 』 與 『 決策障礙 』 在基本上具有相同的行動(dòng)起點(diǎn)，但是兩者的目的過程卻完全不相同． 『 決策障礙 』 是考慮先擇方案的不利後果．來做一個(gè)平衡的選擇，找出風(fēng)險(xiǎn)小的方案．而 『 防止再發(fā) 』 是要找出一個(gè)方案來消彌已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)． 防止問題再發(fā) ,可使用 『 故障模式效益分析 』 (FMEA,Failure Mode Effectness Analysis),將問題模式依 4W2H予以敘述 ,再用 3WHY填寫原因分析 ,並用 Who do What Do What by When原則將改正的情況詳細(xì)敘述 ,以作為往後問題再產(chǎn)後之參考 .使用『 故障模式效益分析 』 FMEA的例子見圖六 . 生產(chǎn)過程中 ,從現(xiàn)場的七大任務(wù) (P. Q. C. D. S. M. E)和生產(chǎn)的四要素以及過去的管理資料等檢討出很多的問題點(diǎn) .一是將問題認(rèn)識(shí)清楚了 ,就必須去努力解決這些問題 .一般解決問
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