解決問題的能力ppt課件-展示頁
2025-05-21 13:08本頁面
【正文】 未來目標(biāo)） 培養(yǎng)問題意識 無問題＝有問題 有問題＝少問題 問題必然發(fā)生 問題意識必須 四大問題意識 管理者看不到問題、發(fā)現(xiàn)不了問題就是其最大的問題。 下屬的問題、終端的問題大多根本上就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 收集信息應(yīng)為我們服務(wù) “ 需改變 ” 問題 —— 目的找出原因 “ 需實現(xiàn) ” 問題 —— 從哪兒開始從哪結(jié)束 把握總分與小分關(guān)系 自己得分與團隊得分 收集信息 力場分析法 （ 如圖 ） 朝目標(biāo)移動的方向 。 一增加壓力； （ 我必須做出決策 ） 二減少阻力；（兩者效果是相等的） 描述信息 必須決策的壓力 對做決策的不確定性（阻力） 所以：工作布置要具體明確，更需要帶動、推動、督導(dǎo)。 目標(biāo)與條件 需改變問題 — 關(guān)注癥狀和原因 需實現(xiàn)問題 — 關(guān)注目標(biāo)和條件 目標(biāo)：法乎其上 ， 得乎其中；法乎其中 ， 得乎其下 。 目標(biāo)與條件 實施解決方案 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個好的解決方案，在實施過程中逐漸變得問題百出，保證解決方案的成功實施應(yīng)該是我們的責(zé)任。 確定目標(biāo) 將行動分解 確定每一塊行動的目標(biāo) 為每個目標(biāo)設(shè)一期限 為每個目標(biāo)制定計劃 實施目標(biāo) 行動計劃表 除非有人推動 ， 事情是不會發(fā)生的 計劃永遠只是計劃 成功授權(quán)基本原則 通過目標(biāo)進行授權(quán) 建立控制體系 監(jiān)督和臨時檢查 在解決問題中學(xué)習(xí) 管理者責(zé)任 — 推動 指揮 —— 自然的沖動 提供幫助 —— 較好的方式 提供附加的貢獻 A、 經(jīng)驗 B、 傾聽他們計劃 C、 分析總結(jié) D、 解決和建議 作為管理者解決問題 管理：做正確的事與正確的做事 ， 企業(yè)家更關(guān)注做正確的事 ， 管理者更應(yīng)專注于正確做事 。 把握重點能力 注重細節(jié)能力 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力：溝通 、 指導(dǎo) 、 帶領(lǐng) 、 推動 、 監(jiān)督等 。 勤學(xué)苦練 用心經(jīng)營 激情激勵 熟而生巧 總結(jié)升華 店（值）經(jīng)理工作的三個層次 “ 需改變 ” 的問題 Need to change 改變現(xiàn)狀，使之合乎我們的標(biāo)準(zhǔn) “ 需實現(xiàn) ” 的問題 Need to Achieve 分析現(xiàn)狀，創(chuàng)造、整合資源，使之達成目標(biāo) 工作的核心： 主動自我解決問題 如：店容店貌、整理整潔、儀容儀表、商品陳列、缺斷貨、員工內(nèi)耗等 如：利潤提升、營業(yè)額提升、毛利提升、AB
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