解決問(wèn)題思維ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-24 10:52本頁(yè)面
【正文】 方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構(gòu)； （ 2）尋找因果關(guān)系； （ 3）分類。 困擾事件的起因： ① 外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外的地方發(fā)生的變化，如新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)； ② 內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務(wù)流程； ③ 近期認(rèn)識(shí)到的其他原因：自己認(rèn)識(shí)到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)生變化。第一篇 解決問(wèn)題的邏輯 1 界定問(wèn)題 2 序列分析：由非期望結(jié)果（ R1， 由某一特定情境導(dǎo)致的某一特定結(jié)果）到期望結(jié)果（ R2）， 以上界定問(wèn)題的方法叫序列分析，可以幫助你從以下按邏輯順序排列的問(wèn)題中答案。 1. 有沒(méi)有 /可不可能有問(wèn)題（或機(jī)會(huì)）？ 界定問(wèn)題 2. 它有哪里？ 3. 為什么存在？ 結(jié)構(gòu)性分析 4. 我們能做什么？ 5. 我們應(yīng)該做什么？ 尋找解決方案 1. 界定問(wèn)題 (I)展開(kāi)問(wèn)題的組成部分（ a） 3 （ 1）切入點(diǎn) /序幕（問(wèn)題產(chǎn)生的具體領(lǐng)域） 典型的序幕結(jié)構(gòu) 典型的序幕流程 組織機(jī)構(gòu)圖 計(jì)算機(jī)配置 工廠 /辦公室地點(diǎn) 各地區(qū)的市場(chǎng) 銷售或營(yíng)銷活動(dòng) 信息系統(tǒng) 管理流程 配送系統(tǒng) 制造流程 1. 界定問(wèn)題 (II) 展開(kāi)問(wèn)題的組成部分（ b） 4 （ 2）困擾事件： 指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來(lái)發(fā)生的事件， 它對(duì)序幕中所描繪的相對(duì)穩(wěn)定的情境構(gòu)成威脅，并因此 引發(fā)了非期望結(jié)果（ R1）。 2．把問(wèn)題界定轉(zhuǎn)換成序言 5 界定問(wèn)題框架是解決問(wèn)題 過(guò)程的第一步，也是建立思想的金字塔結(jié)構(gòu)、交流解決方案的第一步。 優(yōu)點(diǎn)：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。 1. 2. 3. 使用邏輯樹(shù) 1． 使用診斷框架來(lái)表現(xiàn)存在問(wèn)題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 1） 8 ? 表現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)單位是如何相互影響的 該圖顯示了零售商可以使用的哪些促銷和營(yíng)銷要素去影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。 生產(chǎn)廠商 批發(fā)商 零售商 了解 程度 首次購(gòu)買 再次購(gòu)買 消費(fèi)者 貨架擺放 定價(jià) 特殊商 品支持 批發(fā) 零售 營(yíng)銷 促銷 消費(fèi)者購(gòu)買 市場(chǎng)份額
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