電大最新?？啤竟芾硇睦韺W(xué)】考試必備小抄-文庫吧資料
2025-06-13 22:11本頁面
【正文】 an employment tribunal clai Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: you don39。 (5)實施員工援助計劃（ EAP） EAP是美國、英國、日本等國多年來普遍采取的壓力解決方案。 (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)：組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起輔導(dǎo)和支持員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的責(zé)任，將員工的發(fā)展納入組織的發(fā)展目標(biāo)之中，從而實現(xiàn)雙贏的目的。 ：組織應(yīng)不斷加強(qiáng)和完善工作聽反饋體系，多角度開辟 反饋渠道，為員工提供更多、更有效的反饋信息。工作豐富化的具體措施主要包括： 1 工作輪換 。 組織壓力管理的策略 答：結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以采用以下幾種壓力管理策略： (1)實施工作再設(shè)計：主要從工作豐富化、工作自主性和工作反饋三個方面闡述如何實現(xiàn)工作的再設(shè)計。即使批評也應(yīng)用意善良、符合事實、方法得當(dāng)才能產(chǎn)生積極的效果，才能促進(jìn)對方的進(jìn)步。 （ 3）善用表揚與批評真心真意，適時適度地表達(dá)你對別人的贊揚，良好人際關(guān)系的建立是非常必要的。（ 2）主動交往要 想贏得別人，同別 人建立良好的人際關(guān)系，就必須成為交往的始動者。第二：待人要真誠熱 情。）等。（ 4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑阂鶕?jù)溝通渠道的不同性質(zhì)，采用不同的溝通方式，溝通的效果就會大大提高。 有效溝通的途徑： （ 1）正確使用語言文字：在運用語言文字上，要做到語言真摯動力，使用對方容易接受的詞句，同時措辭要恰當(dāng)，做到通俗易懂。 幫助員工去解釋、理解甚至消除壓力的來源。 1 社會支持可以讓員工覺得他們自己是有價值的。個體應(yīng)盡量每天用一點時間做冥想放松，適時地緩解緊張、焦慮等不良情緒和 壓力反應(yīng)?？刹僮饔袃煞N：大量的研究均表明，體育鍛煉可以減輕壓力的生理后果，幫助員工降低呼吸、肌肉緊張、心理及胃酸的水平。樂觀、積極、自信的人面對挑戰(zhàn)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，緩解壓力，知難而上：而悲觀、消極、自卑的人遇到困難會優(yōu)柔寡斷、焦躁不安。（ 2）合理地管理時間：時間管理可以幫助員工們最有效果、最有效率地利用他們花在工作上的時間，它可以使一個人將超負(fù)荷的工作壓力最小化，為工作和業(yè)余活動劃分優(yōu)先次序，從而有效緩解員工面臨 的各種工作壓力。暫時消除工作壓力源是指個體暫時從壓力源中撤出的方法。（ 1）消除工作壓力源：消除工作壓力源通常包括兩種方法：永久和暫時消除工作壓力源。（ 5）語義障礙：有語言表達(dá)思想、事物，不可避免地會產(chǎn)生主義上的障礙，如語言使用不當(dāng)、文字不通順、文字模棱兩可、口齒不清等，都很容易引起誤解、曲解而影響溝通。（ 3）情緒狀態(tài)：情緒狀態(tài)對信息的傳遞影響很大，心理學(xué)的研究表明，接收者的情緒感受也會使個體對同一信息的解釋截然不同而大大阻礙有效的溝通。 造成溝通障礙的主要因素 （ 1）選擇性知覺：溝通過程中，信息接收者往往根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗、背景以及其他個性特點有選擇地去看或去聽信息。 4.少數(shù)人專制：即使是集體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。：集體決策進(jìn)行溝通和討論，耗 時較多，在情況緊急亟需當(dāng)機(jī)立斷時，反復(fù)磋商討論會延誤決策時機(jī)。 3 增加認(rèn)同感：集合決策能夠充分發(fā)揚民主，避免個人決策可能出現(xiàn)的主觀片面性。 1. 信息更全面：集體決策的參與者因為每人都有自己的經(jīng)驗和見識，可以匯總更豐富的信息，使決策建立在較多信息與專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上。 集體決策的優(yōu)缺點 （ 1）集體決策的優(yōu)點： 信息更全面、方案 更多、增加認(rèn)同感、權(quán)責(zé)分散等。能力是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。） 如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配 ：在安排員工工作時， 要注意對組織成員的能力進(jìn)行全面了解，有條件的話，可以對他簡單的能力測試。） (4)由衷地贊美他人的優(yōu)點（真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光贊美是一種潤滑劑，它可以迅速接近彼此的距離。通過角色置換，可以了解別人對我們 有什么樣的期望，怎樣自我表現(xiàn)才是恰當(dāng)?shù)模瑒e人對我們是如何感受的。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印象的基礎(chǔ)。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機(jī)和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用。 群體組合與群體活動效率的關(guān)系 “ 1+1+13”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。 員工產(chǎn)生壓力的來源主要有 ：工作負(fù)荷、角色沖突、角色模糊、人際關(guān)系，具體結(jié)合案例問題進(jìn)行分析闡述。每個人會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬作橫向比較或與自己過去的勞動和所得報酬進(jìn)行縱向比較，通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例 相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，便會產(chǎn)生公平感，因而心情舒暢，安心工作。改：工作滿意 組織設(shè)計 是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。改：投射效應(yīng) 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的 個別屬性 的反映。改：群體 效價即目標(biāo)價值，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足 組織 需要的價值。改：社會抑制 投射效應(yīng) 是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。改：性格 群體士氣 是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。改：群體或個體 領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn) 群體 目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。改：能力 工作滿意 是組織 人員對所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。需要 個案法是對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織在 較短 的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。 判斷題 從眾 是指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。 韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（Ｂ .能力Ｃ .努力 . 運氣（或機(jī)遇）） 下列哪些選項不屬于權(quán)力性影響力因素？（ C.學(xué)識 ） 下列哪些選項屬于權(quán)力性影響力因素？（ E．職位） 下列影響有效溝通的因素是（ ABCDE） 心理測驗必須具備的幾個技術(shù)指標(biāo)是（ A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．標(biāo)準(zhǔn)化） 以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（Ａ．屬于個性心理特征 C．發(fā)展比知識發(fā)展要慢得多 E．隨年齡增長是一個發(fā)展、停滯和衰退的過程）。） 員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個層面 ?（ 范） 員工流動率越高說明下列哪一項水平越低？（ C．組織承諾） 在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（ B．信息源） 中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用 ...這說明（ C．防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任） 自我管理型團(tuán)隊的組成人數(shù)通常是（Ｃ .10～ 1
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