【正文】 性，提高勞動生產(chǎn)率。 雙因素理論認為，影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素。這種理論特別重視滿足職工及安全的需要，同時很重視懲罰，認為懲罰是最有效的管理工具。（ 9 分） 答：工作動機理論主要有 X 理論、 Y理論和雙因素理論。短期的應(yīng)激能幫助我們更好地處理突出事件，但長期處于應(yīng)激狀態(tài)下，會損害免疫系統(tǒng)，導(dǎo)致疾病發(fā)生。應(yīng)激。在激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，不容易控制。心境是一種具 有感染性的、比較平衡而持久的情緒狀態(tài)。由于專家在某一領(lǐng)域具有豐富的知識經(jīng)驗，他們比新手具有更多的方法處理問題，能更快地解決問題。遷移有正負之分，定勢是一種負性遷移的表現(xiàn)，正向的遷移能促進學(xué)習(xí)和解決問題。指在問題情境中，人們習(xí)慣性地賦予某物固定的功能，而忽略該物體的其他功能，導(dǎo)致無法解決問題的心理傾向。但問題情境的變化，定勢也會妨礙問題的解決。（ 2）定勢。如果方案執(zhí)行的結(jié)果導(dǎo)致問題解決，說明原有的假設(shè)或方案是正確的；如果不能驗證，就需要重新提出假設(shè)。問題解決的思維活動從發(fā)現(xiàn)問題開始，分析問題的階段是確定目標的階段，形成假設(shè)、提出策略的階段是解決問題中最具創(chuàng)造性的階段，第四個階段是得出結(jié)論的階段。 3．結(jié)合實例闡述問題解決的一般思維過程以及影響問題解決的因素。在每一階段，學(xué)生都有機會獲得強化，因為強化的標準都是他們可能達到的。然后，對段落和標點也提出要求。 反之，老師可以一步一步地教這些技能，逐步塑造出最終的技能。假設(shè)我們想讓學(xué)生寫一段含 8 有一個主題句和一句總結(jié)的英文段落，那么，這一任務(wù)包括許多部分：能識別并能寫出主題句、佐證材料和總括句；能寫出一個完整的句子；能正確使用大小寫、標點符號和語法；能正確拼寫。這時，新的行為就塑造成了。 如何通過強化去塑造行為，斯金納采用連續(xù)接近的方法， 對趨向于所要塑造的反應(yīng)的方向不斷地給予強化，直到引出所需要的新行為。 斯金納認為“教育就是塑造行為”，教育就是要塑造個體對自己和他人有利的行為。這樣，任何作為強化的結(jié)果而習(xí)得的行為，都可以被看作是操作性條件反射的例子。因此，強化物與實施強化的環(huán)境，都是一種刺激。斯金納認為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的經(jīng)典性條件反射和操作性條件反射。如廣告商利用經(jīng)典條件反射使人們對他們的產(chǎn)品充滿“激情”的辦法就是：將自己的產(chǎn)品（條件刺激）在廣告中與某些引起人們喜好的事物—— 美女或嬰兒（無條件刺激）聯(lián)結(jié)起來。今 后學(xué)生再不需要老師的提醒，只需要鈴聲或音樂為號，就能知道什么時候上課什么時候下課。如此經(jīng)過多次反復(fù)，學(xué)生只要聽到鈴聲或音樂，就知道是該上課還是下課了，從而形成按時上下課的行為。如學(xué)生剛剛進入學(xué)校時，要塑造其聽到鈴聲或某種特定的音樂時就能按照上課或下課的行為。在經(jīng)典性條件反射的形成過程中，無條件刺激是無須學(xué)習(xí)、第一次呈現(xiàn)就能誘發(fā)反應(yīng)的刺激。其中有兩種條件作用最具代表性：經(jīng)典性條件作用和操作性條件作用。 2．結(jié)合生活中的實例，說明如何運用經(jīng)典性條件反射和操作性條件反射的原理塑造行為。復(fù)習(xí)時要注意排除前攝抑制與倒攝抑制的干擾。閱讀與重現(xiàn)交替進行，可以提高復(fù)習(xí)效率。開始復(fù)習(xí)的時間，間隔條短，以后可以 長一些。 （ 2）正確分配復(fù)習(xí)時間。 1．影響遺忘的因素有哪些？為了避免遺忘，如何有效地組織復(fù)習(xí)？ 答：影響遺忘的因素有：時間，材料的性質(zhì)與數(shù)量，學(xué)習(xí)的程度，記憶材料的位置，記憶者的態(tài)度。 第二，知覺的恒常性。（ 3）知覺的理解性。人在知覺客觀事物時，并不是對同時作用于感覺器官的所有刺激都發(fā)生反應(yīng)，而只是選擇其中少數(shù)刺激作為知覺的對象，把其他刺激作為知覺的背景。人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特征，叫知覺的整體性。 把感覺信息組織到一起從而產(chǎn)生連續(xù)的知覺過程總稱為知覺組織性。 答：知覺是一個有組織、有規(guī)律的過程，有兩個重要的心理物理：知覺的組織性和恒常性。認知心理學(xué)把人看成一種信息加工者，認為心理學(xué)不只是研究行為，也要研究作為行為基礎(chǔ)的內(nèi)部心理活動規(guī)律；內(nèi)部認知過程可以運用科學(xué)的方法進行研究。 （ 7）認知心理學(xué)。代表人物是羅杰斯和馬斯洛。弗洛伊德最突出的貢獻是提出了潛意識的概念，用潛意識、本能來解釋人行為的內(nèi)在動力，并將人格結(jié)構(gòu)分為本我、自我和超我；他認為夢是潛意識活動的表現(xiàn)；提出處于潛意識水平的個人心理沖突，是發(fā)生心理障礙的原因，過分強調(diào)人的性本能在潛意識中的作用，認為人在性方面的壓抑是多種心理障礙產(chǎn)生的原因。 （ 5）精神分析心理學(xué)。代表人物是華生。格式塔心理學(xué)認為，心理或意識并不等于感覺元素的機械總和，人的心理具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。格式塔心理學(xué)又稱完形心理學(xué)，主要代表人物是魏特墨、考夫卡和苛勒。他認為心理的研究 工作不應(yīng)局限于實驗室中，應(yīng)該研究人們是如何適應(yīng)環(huán)境要求而調(diào)整行為的，這一思想使心理學(xué)走上了應(yīng)用心理學(xué)研究的道路。代表人物主要有詹姆士。鐵欽納繼承并發(fā)展了馮特的理論，認為心理學(xué)與化學(xué)具有相似之處，心理學(xué)的主要工作是將意識分析成若干基本元素，然后研究整合了的要素。意識分為感覺、意象和情感三個基本元素，所有復(fù)雜的心理活動都這三種元素構(gòu)成。是心理學(xué)的第一個學(xué)派，代表人物有馮特及其學(xué)生鐵欽納。 四、論述題 1．心理學(xué)各學(xué)派的主要觀點及其代表人物。同伴關(guān)系滿足了兒童的集體歸屬感，有助于發(fā)展兒童的自我意識。同伴關(guān)系是兒童獲得間接經(jīng)驗的重要途徑，為兒童提供了大量的知識。 形式運算階段（ 12—— 15 歲）而當(dāng)兒童智力進入形式運算階段，思維不必從具體事物和過程開始，可以利用語言文字，在頭腦中想象和思維，重建事物和過程來解決問題。在這一階段兒童表現(xiàn)出中心化的特征。 前運算階段（ 2—— 7 歲）與感知運動階段相比，前運算階段兒童的智慧在質(zhì)方面有了新的飛躍。也就是說嬰兒僅靠感覺和知覺動作的手段來適應(yīng)外部環(huán)境。這一階段的重要特征是嬰兒理解了客體恒常性。 7．皮亞杰的認知發(fā)展可以分為哪幾個階段？各有什么主要特征？ 答：杰將兒童從出生后到 15 歲的認知發(fā)展劃分為四個有序但不連續(xù)的階段：感知運動階段 、前運算階段、具體運算階段、形式運算階段。他人在場之所以能引起人們的喚起，是因為人們認為在場子的其他人會對自己做出評價。理論指出，他人在場能夠增加個體的喚起水平，而喚起能夠增強個體做出“優(yōu)勢反應(yīng)”的可能性。但有時會出現(xiàn)社會干擾。 6．簡要分析社會助長和社會惰化發(fā)生的原因。 5．簡要分析群體極化的產(chǎn)生原因。 社會學(xué)習(xí)理論認為侵犯行為是通過后天習(xí)得的。另有研究者認為挫折只是產(chǎn)生憤怒，是侵犯行為的預(yù)備狀態(tài)。但這個侵犯行為不一定直接指向挫折源，而是指向替代品。 答：侵犯行為是指違反社會規(guī)范、故意傷害他人的行為。人們總是傾向于將肯定的結(jié)果歸因于內(nèi)部，而將否定的結(jié)果歸因于外部，這被稱為自我服務(wù)偏見。行動者經(jīng)常把自己成功的情境歸因于內(nèi)部，而把失敗的原因歸因于外部；而觀察者會把他人成功的情境歸因于外部，把失敗的情境歸因于他本人，這被稱為行動者 — 觀察者效應(yīng)。 （ 2）行動者 — 觀察者效應(yīng)。歸因偏差的種類主要有： （ 1）基本歸因錯誤。 3．簡述歸因偏差和種類。韋納認為，能力、努力、運氣和任務(wù)難度是一個人評價工作成敗的主要因素。他認為，對于成功和失敗的歸因可能有很多種，但都可以把它們歸為內(nèi)在 — 外在、穩(wěn)定 — 不穩(wěn)定四個范疇中。 （ 3）成敗歸因理論。這三個方面構(gòu)成一個歸因框架，因此稱之為三度理論。三度理論是對海德歸因理論的擴充和發(fā)展。 （ 2）三度理論。二是個人傾向歸因（內(nèi)在歸因），即判斷行為的根本原因是個體本身的特質(zhì)。代表人物是海德。 答：歸因是指人們對自己或他人的行為進行分析，并對這種行為的原因進行解釋和推測?，F(xiàn)實自我是指自己目前的狀況，現(xiàn)在已經(jīng)具備的人格特征。美國心理學(xué)家羅杰斯根 據(jù)發(fā)展的觀點將自我分成理想自我和現(xiàn)實自我。庫利指出別人的態(tài)度就如同是反射自己人格的一面鏡子，通過這面鏡子能了解自己。威利提出自我分為兩種類型，一種是個人自我概念，是一個人對自身的認識；一種是社會自我概念，是個體認為別人是如何看待自己的。 心理學(xué)家對自我的結(jié)構(gòu)從不同角度進行描述和劃分。具有較強的針對性和可信性。是將被試放在類似或模擬“真實”的標準情境中，通過觀察被試的實際表現(xiàn)以推測其能力、品行或人格的方法。三是需要花費大量時間。其缺點有；一是評分缺乏客觀標準，對測驗結(jié)果難以進行解釋。投射法主要有羅夏克墨漬測驗和主題統(tǒng)覺 測驗。（ 2）投射法。其優(yōu)點是題目數(shù)固定，題目內(nèi)容具體而清楚，施測簡單，記分方便。 10．人格測量的方法有哪些？各有哪些特點與不足？ 答：（ 1）測驗法。艾森克是人格維度說的重要代表人物，他提出了兩個基本的人格維度，即外傾— 內(nèi)傾、情緒穩(wěn)定性。（ 3）人格維度說。代表人物為德國心理學(xué)家施特恩。這五種人格特質(zhì)表現(xiàn)為神經(jīng)質(zhì)、外向性、開放性、宜人性、盡責(zé)性?？ㄌ貭柼岢隽?16 種相互獨立的根源特質(zhì)。奧爾波特把特質(zhì)分為共性和個性兩類。 答：（ 1）人格特質(zhì)理論。其作用是對人格的各種萬分進行調(diào)控，保證人格的完整、統(tǒng)一與 和諧。 8．簡述人格的自我調(diào)控系統(tǒng)的成分及其作用。 答：人格是個體對人、對己、對事反應(yīng)時所顯示出的特有模式，這個模式構(gòu)成一個人思想、情感和行為的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。能力的個體差異是由遺傳因素、環(huán)境與教育、自身努力等先天與后天因素共同影響的結(jié)果。（ 3）能力結(jié)構(gòu)的差異，每個人智力的結(jié)構(gòu)總是會存在或多或少的區(qū)別。人的能力發(fā)展過程有不同形態(tài)有人早慧，有人大器晚成。即在智力發(fā)展水平上，不同的個體所達到的最高水 5 平并不相同。 6．如何理解能力的個體差異。（ 3）有些智力測驗有很大的文化偏見，如一些題 目可能更有利于城市的孩子而不利于農(nóng)村的孩子。（ 1）如果使用不當(dāng)，往往會給一個兒童貼上標簽，這個標簽半將跟隨他終身，而實際上人的智力是一個動態(tài)發(fā)展的過程。每種智力都是一個單獨的功能系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以相互作用，產(chǎn)生外顯的智力行為。（ 3）智力多元理論。英國心理學(xué)家斯皮爾曼提出能力由兩種因素組成：一種是普通能力或普遍因素，簡稱 G因素。代表人物桑代克，認為人的能力是由許多獨立的成分或因素構(gòu)成的，不同能力和不同因素是彼此沒有關(guān)系的，能力的發(fā)展只是單個能力獨立的發(fā)展。 4．簡述有關(guān)能力或智力的主要理論（代表人物和主要觀點）。一般 來說，對于中等難度的任務(wù)來說，中等強度的動機最利于任務(wù)表現(xiàn)。 答：在一般情況下，動機強度和任務(wù)表現(xiàn)之間的關(guān)系是一個倒 U 曲線的關(guān)系，也稱為耶克斯 — 多德森法則。需要是引發(fā)動機的內(nèi)在條件，誘因是引發(fā)動機的外在條件。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指人有發(fā)揮自己能力與實現(xiàn)自身理想和價值的需要。歸屬與愛的需要是指感情與歸屬上的需要，體現(xiàn)了人有明確的社會需要和人際關(guān)系需要。生理的需要是人類生存的最基本、最原始的本能需要。 1．簡述馬斯洛需要層次理論的主要觀點。情緒過程的發(fā)生方式不具有或很少具有隨意性。認識過程是人腦對客觀事物內(nèi)在聯(lián)系(規(guī)律 )的本質(zhì)的反映， 情緒過程是人腦對自身需求 (態(tài)度 )的主觀體驗（ 2）發(fā)生方式不同。 8．簡述情緒過程與認知過程的聯(lián)系和區(qū)別。代表人物有沙赫特和辛格。該理論認為有機體的生理變化和情緒體驗是同時發(fā)生的，情緒是大腦皮質(zhì)和植物性神經(jīng)系統(tǒng)共同激活的結(jié)果。（ 2）坎農(nóng) — 巴德理論。代表人物有詹姆斯和蘭格。 答：情緒的功能主要有適應(yīng)功能、動機功能、調(diào)控功能、信號功能。為了增強決策的科學(xué)性，對問題情境的表述除需要客觀準確外，還應(yīng)當(dāng)盡可能采用多種不同的表述方式，幫助決策者從不同角度看待問題；同時，要客觀評估得失，正確對待得失，勇于承擔(dān)決策的風(fēng)險?？蚣苄?yīng)是指問題情境的表述方式對決策過程的影響效應(yīng)；損失規(guī)避是指人們在決策過程中會有 意無意地盡量避免“失去”的心理現(xiàn)象。兩者的結(jié)合才能結(jié)成創(chuàng)造之果。發(fā)散和聚合思維是方向相反的思維活動，都是創(chuàng)造性思維的組成部分，尤其是發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的主要成分。 5．簡述創(chuàng)造性思維與聚合思維、發(fā)散思維的關(guān)系。 4．簡述思維的特征和構(gòu)成因素。 組織策略主要有：列提綱、畫關(guān)系圖。 答：復(fù)述策略主要有：部分學(xué)習(xí)和整體學(xué)習(xí)、提問策略或嘗試背誦。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者全身心參與的過程；是學(xué)習(xí)者自我發(fā)起的，內(nèi)在動力在學(xué)習(xí)中起著主 要作用；學(xué)習(xí)是滲透性的，會使學(xué)生的行為、態(tài)度以及個性等都發(fā)生變化；學(xué)習(xí)的結(jié)果應(yīng)該由學(xué)習(xí)者自己評價。代表人物是羅杰斯。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是學(xué)習(xí)理論中從行為主義到認知主義以后的進一步發(fā)展，其主要觀點有：知識不是對現(xiàn)實的準確表達，會隨著人類的進步而不斷得到改造；學(xué)習(xí)的過程是學(xué)生主動建構(gòu)知識的過程；學(xué)習(xí)們會基于以往的經(jīng)驗和自己的認知能力，形成對問題的解釋。認知學(xué)習(xí)理論比行為主義學(xué)習(xí)理論更關(guān)心刺激 — 反應(yīng)之間的中間環(huán)節(jié)，也就是刺 激是怎樣引起反應(yīng)的，以及學(xué)習(xí)行為的內(nèi)在