【正文】 n industry has seen considerable growth in the last several years. It went through a golden age in the late 1970s and 1980s when successively brilliant animation work was produced. Here are 10 mustsee classics from China39。品牌知名度的傳播中過硬的產(chǎn)品質(zhì)量也是有效建立品牌知名度，防止品牌記憶消退有重要作用。 答： 品牌識別系統(tǒng)以反射原理的分化抑制為理論基礎(chǔ)，分化抑制是指在建立條件反射時，只對條件刺激物加以強化，對類似的刺激物不予強化，使類似刺激物引起的反應(yīng)受到抑制，但從材料來看，自從發(fā)生了少數(shù)黑廠家生產(chǎn)的“染色 鄉(xiāng)巴佬”被曝光之后，使整個“鄉(xiāng)巴老”品牌遭受致命性打擊，這是由消費者在品牌認識方面的泛化導(dǎo)致形成的，就是消費者并對“鄉(xiāng)巴老”品牌形成自己的品牌識別系統(tǒng)，或者說該品牌沒有能取得消費者對該品牌的分化抑制，使消費者分不清 正宗和假冒的“鄉(xiāng)巴老”品牌。據(jù)各個超市的反映，每天損失要在 30萬元到 50 萬元，出口也受影響，整個“鄉(xiāng)巴佬”品牌遭受致命性打擊。但前不久，蒼南縣少數(shù)黑廠家生產(chǎn)的“染色 鄉(xiāng)巴佬”被曝光，這幾家企業(yè)在食品加工過程中，使用對人體有害的化工原料“酸性橙”等對雞翅、雞腿等進行染色。 （書 P199） 社會的經(jīng)濟文化和政治環(huán)境的寬松也給流行發(fā)展創(chuàng)造 了良好的環(huán)境，在改 革開放之后，國家實行市場經(jīng)濟，賣方市場變成買方市場，消費者的個性地以 充分展示，消費行為呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢。 答： 引導(dǎo)潮流的人通常是具有追求個性、新穎、思維與行動的獨立性非常強的這部分消費者，他們在行動中有明確的目標，按照目標決定自己的意志行動，具有獨到的見解和分析能力，這些人先特立獨行的創(chuàng)造出流行，流行之初是這少部分人的個性化舉動。 ６．有一個外地服裝商說，過去我到上海來把握服裝流行趨勢，然后批發(fā)一批服裝到外地去賣，過一段時間再到上海來，看流行是否變化，再決定批發(fā)什么回去。在 8 年的營業(yè)時間里，這兩個號碼已經(jīng)建立了消費者對該企業(yè)的記憶系統(tǒng)，如果更新號碼不僅是破壞了消費者對品牌原來的記憶建構(gòu)，而且影響了企業(yè)正常工作。 答： 巨額購 買號碼，本身就是一個炒做的行為，可以引起消費者的關(guān)注度。移動公司提出送手機和任選一個號碼作為補償，物業(yè)公司不同意，將移動公司告上法庭。 （書 P199） ５． 1993 年，廣西北海市新亞洲物業(yè)有限公司用 64 萬元競得兩個收集號碼 908798 和 901888，后者的價格高達60 萬元。 ４．“樂口?！?、“鳳凰羊毛衫”，“五香豆”等曾經(jīng)是上海的名牌，價格也比較低，但現(xiàn)在上海人不把它們作為名牌，很少購買，外地人也不把它們作為送禮的佳品。 答： 利用消費者對全聚德原有的記憶和感覺，以及對“仝 聚德”因視覺上混淆而產(chǎn)生的錯覺，利用消費者對該品牌感覺化、情緒化的認識來誤導(dǎo)來消費者。 （書 P199） 3． 北京的全聚德是老字號，前幾年北京出現(xiàn)了４家“仝聚德”，后被北京政府取締。 （書 P219） 2． 商場往往以降價、保修、送貨上門等作為促銷手段，為什么？ 答： 降價符合消費者希望價廉的心理，在馬斯諾的需求層次劃分中的最高層是自我表現(xiàn)的需要的滿足，名牌降價可以滿足消費者對名牌擁有，以滿足自我表現(xiàn)需要的心理。廣告的表現(xiàn)迎合了人的高級情感的體現(xiàn)，為消費者與廣告的溝通構(gòu)筑了情感的平臺。 答： 這句廣告語字數(shù)控制在 7加減 2 減少了廣告記憶內(nèi)容，符合品牌信息記憶策略，在廣告詞語不斷的反復(fù)中，使品牌更容易識別和記憶。這就是可口可樂這些大品牌依然在做廣告的原因 。廣告通過消費者的“操作”習得品牌，是建立品牌記憶系統(tǒng)的方式之一。在給狗食物的同時給鈴聲運用條件反射原理，建立品 牌記憶系統(tǒng)防止抑制，并用分化原理，細化記憶，在商品同質(zhì)化的情況下建立只屬于自己品牌的記憶系統(tǒng) 9．斯金納操作性條件反射。該試驗表明，在習得知識的開始階段，遺忘的速度是比較快的，以后會放慢速度。例如在櫥窗中陳列的巨大的皮鞋，或者將用某種洗發(fā)水的頭發(fā)很夸張地飄動 7．艾賓浩斯遺忘曲線。這是知覺的恒常 性。這一實驗表明，選擇加工的角度不同，結(jié)果會不同，給廣告的啟示同上，例如明星做的廣告受眾歡迎，可能是因為受 觀眾喜歡該明星，也可能是因為消費者喜歡該產(chǎn)品。這一實驗表明，選擇加工的角度不同，結(jié)果會不同。例如宣傳某款汽車設(shè)計如何先進，受眾看了廣告，有的人的反應(yīng)是：什么“先進”，騙人的廣告；有的人的反應(yīng)是：汽車廣告與我無關(guān)；有的人的反應(yīng)是：是很先進，但價格會高；有的人的反應(yīng)則是：設(shè)計先進，是好車，應(yīng)該去買。 3．信息 a 進入 A， B ， C 三人的頭腦，經(jīng)過大腦的加工，得出的信息可能是 a1,a2,a3。 2．黑的圓圈上有一些白色細條，但觀看者不會這么說，他們會說這是一個立方形，這是知覺的整體性。例如傻瓜照相機降低了使用照相機的難度。 三．闡釋題 1．如果計算面積，甲圖似乎比 乙圖難，其實“ 2 寸” 是兩圖的半徑。知覺的選擇性是指人腦對刺激物元素的選擇組合認知加工。知覺的整體性是指知覺能透過局部認識到整體。集中注意力就是種強迫選擇。在選擇的時候努力關(guān)閉所有的信息通道，而只接受某一方面的信息。 {2}強迫選擇。當消費者面對紛繁的廣告 時，人們的注意力集中于某一廣告的信息元，同時其他眾多的廣告信息 處于被抑 制的 狀態(tài)，這是一種由刺激形成選擇指向的過程。 18．簡述消費者選擇指向發(fā)生的兩種形式。舉例略。 16．廣告語對消費者意志行動具有哪些作用？舉例說明。 答：親情表現(xiàn)法；友情溝通法；愛情渲染法；貼心關(guān)懷法；力量支持法；情感調(diào)動法。舉例略。要使消費者對牌子建立情感，需要無數(shù)次 情緒的積累然后轉(zhuǎn)化為情感，然后，以良好的情感建立消費者與牌子之間的關(guān)系。 （ 3）情緒是情感的基礎(chǔ)，是情感的外在表 現(xiàn) 。 答：（ 1）情緒是淺層次的，比較多的與生理的需求聯(lián)系在一起，而情感帶有社會性的內(nèi)涵。群體成員間的消費觀念會相互影響，并影響個人消費動機的確立。 f 人 在 社會中扮演的角色 是影 響他的消費動機的一個方面，在家庭中，每個人也有他一定的角色地位，這角色地位不是一成不變的，因此消費動機也會相應(yīng)變化。經(jīng)濟能力差的，他的消費動機以滿足生活必需 為準則，同時希望價廉。其表現(xiàn)為，如果經(jīng)濟能力差，有些需求可能不成為動機；經(jīng)濟能力強，次要的需求也可能成為動機。職業(yè)影響人們的審美觀念，也影響到人們對商品及勞務(wù)的選擇。 d 職業(yè) 影響消費動機。一是自然環(huán)境的差異造成不同的動機。女性的心理比較細膩，偏重與情感，形象思維較強，愿意扮演照顧別人的角色，表現(xiàn)在對商品的選擇上偏重與那些新鮮的、悅目的商品。 （ 3）年齡等因素對動機形成的影響： ，一是不同年齡人的基本需求是不同的， 二是不同年齡產(chǎn)生的動機不一樣。 13．動機形成具有哪些因素？ 答：（ 1）需要的強烈程度。消費者的需要中有一些屬于次要需要、隱性需要。消費者需要的周期性，包括了消費者消費興趣、消費需要的周期性，需要的周期性引發(fā)商品需求的周期性；同時，商品的周期性也會產(chǎn)生需要的周期性。在大的方面，在某一領(lǐng)域，人們的消