【正文】 結(jié)構(gòu) [教學(xué)目的與要求 ]： 了解工會(huì)的基本職能和工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)集體合同的履行。 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)集體合同與企業(yè)勞動(dòng)合同的主要區(qū)別。 [閱讀材料 ]： 1. 石美遐：《市場中的勞資關(guān)系：德、美的集體談判》 2. 宋曉梧：《產(chǎn)權(quán)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系》 [本章思考題 ]： 1. 簡述企業(yè)集體談判的原則和特征。 企業(yè)集體談判的種類。 [本章主要內(nèi)容 ]： 26 企業(yè)集體談判的特征。 2. 工人參與管理的實(shí)施一般會(huì)帶來哪兩方面的直接效果？為什么說工會(huì)的存在與否對(duì)工人參與管理兩方面直接效果的影響具有多面性和復(fù)雜性？ 3. 簡述企業(yè)勞動(dòng)合作的實(shí)現(xiàn)手段和擴(kuò)展形態(tài)。 企業(yè)勞動(dòng)合作的實(shí)現(xiàn)手段及其擴(kuò)展形態(tài)。 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)勞動(dòng)合作的主要形式。 企業(yè)勞動(dòng)爭議的處理。 25 第四章 企業(yè)勞動(dòng)爭議管理 [教學(xué)目的與要求 ]： 掌握企業(yè)勞動(dòng)爭議的內(nèi)容、產(chǎn)生原因和處理方式、 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)勞動(dòng)爭議的 內(nèi)容與種類。 企業(yè)勞動(dòng)合同的履行及變更管理。 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)勞動(dòng)合同的概念和種類。 2. 為什么說斯密、馬克思等人的勞工運(yùn)動(dòng)理論研究是當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論的淵源？ 3. 試述桑德沃勞動(dòng)關(guān)系管理理論模型的基本內(nèi)容。 桑德沃理論模型建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上，從理論上較為全面地分析和闡述了勞動(dòng)關(guān)系管理的一些具體影響因素以及勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)作中緊張沖突的解決及其后果。 [本章主要內(nèi)容 ]： 當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論的淵源是歐美勞工運(yùn)動(dòng)理論。 2. 試述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理研究的基本內(nèi)容和體系。 影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的外部環(huán)境。 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的概念和運(yùn)作形式。 要求學(xué)生不僅要注重基本理論與知識(shí)的理解，還要善于將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析我國目前國有企業(yè)和非國有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的實(shí)務(wù)。羅賓斯著 .管理學(xué)（第四版） .北京：中國人民大學(xué)出版社， 1997 .管理學(xué) —— 現(xiàn)代的觀點(diǎn) .上海：上海人民出版社 ,1997 .現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的新發(fā)展 .北京 :經(jīng)濟(jì)管理出版社， 1998 23 《勞動(dòng)關(guān)系管理》教學(xué)大綱 課程編號(hào)： 06312 課程名稱： 勞動(dòng)關(guān)系管理 英文名稱： Labor Relation Management 學(xué) 時(shí)： 32 學(xué) 分： 2 適用專業(yè)： 工商管理（人力資源管理方向） 課程性質(zhì)： 必修 先修課程： 人力資源管理、 管理學(xué)原理 一、課程教學(xué)目標(biāo) 幫助學(xué)生從管理學(xué)的角度了解企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，掌握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原理和一般方法，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，為他們今后在人力資源管理方向的學(xué)習(xí)和工作打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。波特著 .競爭戰(zhàn)略 .北京：華夏出版社， 1997 （二）參考資料： ，張雁主編 .管理學(xué)原理 .北京：中國人民出版社 ,1994 四、教學(xué)安排 課程主要內(nèi)容 講課時(shí)數(shù) 課內(nèi)外學(xué)時(shí)比 作業(yè)與批改 第 1 章 管理與管理學(xué) 3 1： ①做四次以上練習(xí) ②寫兩篇左右小論文 全批改，作為平時(shí)成績 第 2 章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 2 1： 第 3 章 全球化與管理學(xué)展望 2 1： 第 4 章 計(jì) 劃 3 1： 第 5 章 決策 4 1： 第 6 章 目標(biāo) 3 1： 第 7 章 戰(zhàn)略 5 1： 第 8 章 組織理論綜述 2 1： 第 9 章 組織結(jié)構(gòu)化 2 1： 第 10 章 組織資本 3 1： 第 11 章 組織變革 3 1： 第 12 章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 3 1： 第 13 章 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 3 1： 第 14 章 溝 通 3 1： 第 15 章 控制過程 2 1： 第 16 章 控制的技術(shù)和方法 2 1： 第 17 章 全面質(zhì)量管理 2 1： 合計(jì) 48 五、考試方法 1． 本課為 必修專業(yè)基礎(chǔ)課 課，考試以閉卷方式為主。 4．簡述 ISO— 9000 系列的作用和基本內(nèi)容。 質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)分析方法。 [本章主要內(nèi)容 ]： 質(zhì)量與質(zhì)量管理。質(zhì)量管理中主要的統(tǒng)計(jì)分析方法包括 PERTO 圖、因果分析圖、分層法、控制圖等。介紹質(zhì)量保證體系分為內(nèi)部保證和外部保證。 第十七章 全面質(zhì)量管理 [教學(xué)目的與要求 ]： 介紹產(chǎn)品質(zhì)量的含義、發(fā)展階段。 4．管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了那幾個(gè)發(fā)展階段？ 5．簡述管理信息系統(tǒng)的功能。 20 [本章主要內(nèi)容 ]： 預(yù)算的含義、種類、編制以及缺陷與改進(jìn)。 介紹預(yù)算的含義、預(yù)算的具體形式，如彈性預(yù)算、備選預(yù)算和零基預(yù)算、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法、統(tǒng)計(jì)資料、程序控制等方法。 4．如何制定控制標(biāo)準(zhǔn)？有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合那些要求？ 5．如何確定矯正措施的實(shí)施對(duì)象？ 6． 有效的控制應(yīng)遵循那些原則？各原則的含義是什么？ 第十六章 控制的技術(shù)和方法 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織控制工作的重要性和復(fù)雜性。 有效的控制的原則。 [本章主要內(nèi)容 ]： 控制的含義、特征、分類和職能。介紹控制過程包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作、采取矯正措施三個(gè)步驟。 8． 試述實(shí)現(xiàn)有效溝通的模式 。 2． 試述溝通的過程和溝通的類別 。 沖突的起源、沖突管理、談判和危機(jī)管理。 [本章主要內(nèi)容 ]： 溝通的性質(zhì)、重要性、過程、類別以及非正式溝通。介紹談判的含義、藝術(shù)和技能。 5． 怎樣使績效考評(píng)發(fā)揮良好激勵(lì)效果 。 3． 試 述馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵(lì)需求理論的主要內(nèi)容 。 [本章思考題 ]： 1． 什么是動(dòng)機(jī)？試述其產(chǎn)生過程 。 激勵(lì)理論 ，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論、激勵(lì)需求理論。介紹組織激勵(lì)方式，如工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批語激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)是激勵(lì)常用的四種方法。 7. 試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 。帕金森、德魯克和羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 。 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論研究以及 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 。 領(lǐng)導(dǎo)影響力的 來源 、權(quán)力的類型、如何獲取權(quán)力以及如何使用權(quán)力。介紹領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、素養(yǎng)等。 7． 什么是組織發(fā)展？組織發(fā)展的主要方法有哪些 ？ 第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) [教學(xué)目的與要求 ]： 講述領(lǐng)導(dǎo)的含義、來源與態(tài)度。 5. 試論組織變革的阻力與對(duì)付阻撓變革的基本方法和策略。 組織變革的阻力、影響因素以及對(duì)付阻撓變革的基本方法和策略 變革的類型和方法 組織發(fā)展的定義、目的、方法以及管理創(chuàng)造和革新 [本章思考題 ]： 1. 試述組織變革的必要性 。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織成長與組織變革、環(huán)境發(fā)展與組織變革以及有計(jì)劃的組織變革。本章運(yùn)用 “組織適應(yīng)環(huán)境 ”和組織學(xué)習(xí)等觀點(diǎn)，從外部環(huán)境因素和組織內(nèi)部因素兩個(gè)方面論述組織變革的必要性，并根據(jù)組織變革的動(dòng)力所在，挖掘組織變革的內(nèi)在規(guī)律，為組織變革的實(shí) 施提 17 供相應(yīng)的模式和方法。 [本章思考題 ]： 1. 什么是 組織資本？組織資本理論的主要內(nèi)容是什么？ 2. 什么是人力資本與人力資源管理？ 3. 人力資源管理的原則有哪些？ 4. 試論人力資源管理的流程與主要內(nèi)容。 2．人力資本與人力資源管理的概念、人力資源理論的發(fā)展、原則和流程以及現(xiàn)代研究方向。分析人力資源管理重要內(nèi)容，闡述積累組織資本的基本思路，提供一個(gè)全面認(rèn)識(shí)、開發(fā)組織資本的理論體系。 7. 如何理解組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力之間的關(guān)系？ 8. 試論組織授權(quán)的原則與授權(quán)藝術(shù)。 組織制度的含義、組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力、組織授權(quán)和適應(yīng)性。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織設(shè)計(jì)的含義、設(shè)計(jì)原則。 [本章思考題 ]： 1. 什么是組織、組織結(jié)構(gòu)和管理的組織職能？ 2. 什么是正式組織與非正式組織？ 3. 如何對(duì)待非正式組織的影響？ 4. 巴納德的組織平衡理論包括哪些基本內(nèi)容？ 第九章 組織結(jié)構(gòu)化 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織結(jié)構(gòu)化的含義、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制度化。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念。 第八章 組織理論綜述 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念、組織職能方面。 [本章思考題 ]： 1．戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括哪些內(nèi)容？ 2．什么是企業(yè)戰(zhàn)略？分哪三個(gè)層次？具體戰(zhàn)略類型有哪些？ 3．簡述制定 公司層戰(zhàn)略的主要方法？ 4．簡述 事業(yè) 層戰(zhàn)略分析方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次、類型和 制定 戰(zhàn)略的方法 。怎樣正確看待目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和 缺點(diǎn)？ 第七章 戰(zhàn)略 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述戰(zhàn)略管理的任務(wù)、公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn) 15 略等的含義、類型、方法以及戰(zhàn)略管理過程。 [本章思考題 ]： 1．何謂 目標(biāo) ？ 制定目標(biāo)時(shí)，必須把握好目標(biāo) 哪些方面的 屬性 ？ 2．簡述 目標(biāo)的 作用。 [本章主要 內(nèi)容 ]： 組織目標(biāo)的含義 、 屬性 和作用。 第六章 目標(biāo) [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織目標(biāo)的涵義、特點(diǎn)與作用。 3． 簡述 決策制定過程的 步驟。 預(yù)測 的含義、 種類 、 程序 和 方法等。 決策制定過程以及對(duì)組織決策主要影響因素。 4． 影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素主要有哪些？ 5． 計(jì)劃工作的程序，即編制計(jì)劃工作步驟依次包括哪些內(nèi)容？ 6． 計(jì)劃工作的方法常用的主要有哪些？ 14 第五章 決策 [教學(xué)目的與要求 ]： 理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。 計(jì)劃工作的方法如 滾動(dòng)計(jì)劃法、 進(jìn)度計(jì)劃和 運(yùn)籌學(xué)方法 。 [本章主要內(nèi)容 ]： 計(jì)劃工作的含義、性質(zhì)、作用和類型以及影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素。 [本章思考題 ]： 1. 組織的管理環(huán)境由哪些變量構(gòu)成？ 2. 試論環(huán)境對(duì)管理的作用與影響 . 3. 組織如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化？ 4. 什么是全球化？其有哪些主要特征？ 5. 試析跨國公司管理職能與國內(nèi)企業(yè)的區(qū)別。 全球化的含義與特征以及全球化管理問題。 第三章 全球化與管理學(xué)展望 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述管理者對(duì)組織的作用、全球化管理問題、管理學(xué)研究呈現(xiàn)出許多新的發(fā)展趨勢，如管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸趨勢、管理職能的創(chuàng)新趨勢、組織結(jié)構(gòu)的跨國化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和柔性化趨勢、學(xué)科邊緣化、融合化新趨勢和管理的信息化和人性化趨勢等。 管理理論叢林的出現(xiàn)的社會(huì)背景和歷史淵源 。 泰羅、 法約爾、韋伯和梅奧等人的管理 理論 。 [本章思考題 ]： 1. 什么是管理？管理的內(nèi)涵與特征有哪些？ 2. 如何理解管理的自然屬性和社會(huì)屬性？ 3. 試論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 4. 什么是管理者？管理者的特征有哪些？ 5. 試述明茨伯格的管理者角色理論 12 6. 什么是管理學(xué)？管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些？ 7. 試述 管理的基本原理 8. 試述人本管理的含義與原則 9. 什么是效率、效益與管理績效？管理績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有哪些？ ？ 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 [教學(xué)目的與要求 ]： 了解中國的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。 [本章主要內(nèi)容 ]： 理解管理的概念、管理的重要性、管理的目的、管理的二重性和管理的職能。 本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理 課程打下基礎(chǔ)。 11．《鬼谷子》 12．期刊：《公共關(guān)系》、《公關(guān)世界》、《演講與口才》、《企業(yè)管理》（人大復(fù)?。┑?。Hattersley, Linda 9．《公 共關(guān)系學(xué)》，熊源偉，安徽人民出版社， 1997。卡耐基。 6． 《現(xiàn)代演講學(xué)》，劉德強(qiáng)，上海社會(huì)科學(xué)出版社， 1996。 5． 《贏 /贏的溝通高手》