【正文】 44 過(guò)程管理材料 1： 本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 任務(wù)書(shū) 1 浙江師范大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )任務(wù) 書(shū) 學(xué) 院 工商管理 專(zhuān)業(yè) 工商管理 學(xué)生 姓名 **** 學(xué)號(hào) 05800140 指導(dǎo)教師 **** 職稱(chēng) 副教授 合作導(dǎo)師 職稱(chēng) 一、設(shè)計(jì)（論文）題目： 虛擬企業(yè)人力資 源管理 的問(wèn)題、對(duì)策及運(yùn)作探析 二 、 設(shè)計(jì)（論文） 的 研究 內(nèi)容和任務(wù)要求 研究?jī)?nèi)容：虛擬企業(yè) 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下日益顯示出其巨大的優(yōu)勢(shì)和生命力 , 而這些優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 則 源自于虛擬企業(yè)的“集智”戰(zhàn)略。面對(duì)虛擬企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理的沖突，急切需要適時(shí)地做出相應(yīng) 的變革，構(gòu)建起一種基于 團(tuán)隊(duì)管理和知識(shí)型員工的個(gè)性化管理 相結(jié)合的管理新模式， 突破在溝通、整合、信任方面的障礙， 以 及 不同的 人力資源管理工作環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新， 集中 人力 優(yōu)勢(shì) ， 提升競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更好的效益 。 五、 結(jié)束語(yǔ) 虛擬企業(yè)在伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，成為許多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇，將成為企業(yè)組織形式的主流。造船企業(yè)可實(shí)行新型外包協(xié)作勞動(dòng)用工制度，將內(nèi)部職工與外包工統(tǒng)一在 同一勞動(dòng)用工制度內(nèi)，在企業(yè)內(nèi)部將外包費(fèi)用與職工收入統(tǒng)一形成工資總額，形成職位能上能下、工種有高有低、人員能進(jìn)能出、收入能增能減的企業(yè)用工機(jī)制。滬船正從創(chuàng)新思維的角度進(jìn)一步探索和尋求適合船舶工業(yè)特點(diǎn)，符合動(dòng)態(tài)勞動(dòng)力資源配置需求，符合企業(yè)發(fā)展前景的外包工管理機(jī)制。包括為外包工提供有關(guān)知識(shí)講座、新工藝新技術(shù)的推廣培訓(xùn)、確保分配上同工同酬等軟件和為外包工提供一定的基礎(chǔ)設(shè)施、不斷改善生活環(huán)境、配置必要的娛樂(lè)設(shè)施等硬件，形成穩(wěn)定機(jī)制。包括對(duì)外包工程隊(duì)的選用上，在工程項(xiàng)目承包上，在對(duì)工作質(zhì)量、進(jìn)度、安全、效益、紀(jì)律等方面上全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；。包括建立企業(yè)一級(jí)的責(zé)任機(jī)制和外包工法人一級(jí)的責(zé)任機(jī)制。 虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)使得 滬船在企業(yè)價(jià)值鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)大幅降低了成本，直接提高了滬船的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 東達(dá)公司和特事福公司均是滬船的生產(chǎn)外包勞務(wù)公司，滬船沒(méi)有訂單時(shí)， 虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)實(shí)際存在于 東達(dá)公司和特事福公司。 滬東中華造船（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)滬船，為 CSSC 成員企業(yè)）是造船業(yè)為數(shù)不多的 持續(xù) 贏利國(guó)企之一（ 2020 年利潤(rùn)達(dá) 億 元）。虛擬團(tuán)隊(duì) （基本工資＋ 外包 工資） 與核心團(tuán)隊(duì)（ 基本工資＋崗位工資 ）共同組成企業(yè)的人力資源隊(duì)伍，通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)獲得彈性的造船能力，通過(guò)保證核心團(tuán)隊(duì)的積極性以獲得技術(shù)、拓展市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)。 （ 二）虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) ： 以滬船 公司為例 作為勞動(dòng)密集型的造船業(yè)不僅鋼結(jié)構(gòu)、噴砂、漆木等工程可以由專(zhuān)業(yè)的外包工程隊(duì)伍來(lái)承擔(dān)，而且可以利用員工外包的形式，以提高施工和研發(fā)效率，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Windows XP 更是與英特爾公司結(jié)成 Wintel 聯(lián)盟依托 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合推出的。 1985 年，微軟與 IBM 合作開(kāi)發(fā) OS/2 操作系統(tǒng)，同年，微軟推出 Windows 版，以后 1990年和 1995 年也是通過(guò)合作大量借用“外腦” 形成虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 先后推出的 Windows 版和 95 版，把微軟推上了軟件帝國(guó)的寶座。微軟就 是靠這種虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)方式低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度地推出新產(chǎn)品與當(dāng)時(shí)規(guī)模比微軟大幾十倍的公司如 IBM 等公司分庭抗禮的。 表 1 2020 年微軟部分研發(fā)協(xié)議 與虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 一覽表 合作企業(yè) 合作項(xiàng)目 合作內(nèi)容 英特爾公司 Wintel 聯(lián)盟 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)、聯(lián)合市場(chǎng)行 動(dòng) 韓國(guó) LG 公司 Windows Mobile 研發(fā)合作 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 美國(guó) SanDisk 公司 同開(kāi)發(fā) USB 閃存驅(qū)動(dòng)以及閃存存儲(chǔ)卡 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 日本 HOYA 公司 專(zhuān)利交叉許可協(xié)議 技術(shù)聯(lián)盟、項(xiàng)目委托 中國(guó)用友軟件公司 全球獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商合作伙伴 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)聯(lián)合體 美國(guó) Novell 公司 推出 Microsoft System Center Operations Manager 2020 R2 高級(jí)管理包 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 美國(guó) Linspire 公司 增強(qiáng)即時(shí)通信的互操作性以及鞏固在數(shù)字媒體領(lǐng)域已有的合作 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)聯(lián)合體 美國(guó) Sun 公司 改進(jìn) JAVA 技術(shù)和 .Net 技 術(shù)之間的兼容性 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì) 甲骨文、 JBoss、Samba、 TurboLinux等公司 OS、 SQL Server、 Office 到Exchange等高發(fā)行量的產(chǎn)品建立互通環(huán)境 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)、聯(lián)合市場(chǎng)行動(dòng) … … … … … … … … … … … … 這些合作中，微軟不是借用對(duì)方的資產(chǎn)、渠道、品牌，而是對(duì)方的研發(fā)實(shí)力、研發(fā)人才及其內(nèi)隱的知識(shí)。如果把微軟的全部研發(fā)業(yè)務(wù)看作是一座冰山的話，那么微軟的雇員只是完成露出水面的一角，更多的研發(fā)工作實(shí)際上是通過(guò)數(shù)不清的動(dòng)態(tài)合作由外部企業(yè)的研發(fā)人員（虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)）完成。虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)的發(fā)起企業(yè)除有一支相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部研發(fā)隊(duì)伍外，大量的相關(guān)人員則具有一定的可置換性，如微軟公司。 虛擬團(tuán)隊(duì)（ Virtual Teams）是信息時(shí)代企業(yè)人力資源虛 擬化（外部化）的典型組織模式，是指分散在不同地域、不同實(shí)體組織的人為完成共同的目標(biāo)和任務(wù)而組成的互動(dòng)群體。根據(jù)作者的大量實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)閱讀，實(shí)踐中，虛擬企業(yè)人力資源管理具體采取虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)（如微軟公司）、虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)（如滬船公司）、虛擬銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（如美特斯公司）、虛擬服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如戴爾公司）等運(yùn)作方式，其中虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)和虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中運(yùn)作較為成熟，虛擬銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和虛擬服務(wù)團(tuán)隊(duì)尚處于萌芽狀態(tài)和雛形應(yīng)用。 實(shí)體企業(yè)是完整的企業(yè)，虛擬企業(yè)是非完整的企業(yè)，但虛擬企業(yè)具有完整的功能。 眾所周知，建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的最大困難在于難以衡量個(gè)體的業(yè)績(jī)，這也意味著在虛擬團(tuán)隊(duì)管理中，往往需要把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，這就要求激勵(lì)框 架要有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過(guò)把個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，促使成員在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)績(jī)效中更加努力。最后知識(shí)型員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們的成果應(yīng)該得到企業(yè)和社會(huì)的承認(rèn)，要在企業(yè)建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。另外，建立特色企業(yè)文化。由于虛擬團(tuán)隊(duì)往往是目標(biāo)導(dǎo)向的，并且具有明顯的動(dòng)態(tài)性，所以成員個(gè)體的工作變動(dòng)性大。知識(shí)型員工的顯著特征是蔑視權(quán)威，忠誠(chéng)于自己的專(zhuān)業(yè)甚于組織目標(biāo)，成就感強(qiáng)烈，因此應(yīng)向成員個(gè)體提供專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的挑戰(zhàn)性工作。虛擬企業(yè)成員往往是知識(shí)型員工，一般具有特殊技能；另一方面因其分散各地，要使其有效投入工作，控制較難，高薪提高了員工因被發(fā)現(xiàn)偷懶而被開(kāi)除的代價(jià) ，可增加員工在工作上的有效投入。因此，在進(jìn)行虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)型員工的激勵(lì)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn)與他們的需求以及虛擬企業(yè)本身的特性。比如薪酬傳統(tǒng)上是一個(gè)生理 層面上的東西，但今天薪酬本身就代表個(gè)人成就以及個(gè)人在社會(huì)上的聲望和地位，這時(shí)它就屬于最高層面的成就欲望的問(wèn)題。他們不再把追求高級(jí)管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)，他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性，以便發(fā)揮他們較高的生產(chǎn)能力。 虛擬企業(yè)中的成員以知識(shí)型員工為主 ， 知識(shí)型員工是一個(gè)追求自主性、個(gè)體性、多樣化以及具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的員工群體。同時(shí)，對(duì)組織整體績(jī)效的過(guò)度強(qiáng)調(diào)也在某種程度上割斷了傳統(tǒng)的以個(gè)人為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與晉升、輪換等人事決策之間的直接聯(lián)系。再在測(cè)評(píng)維度的基礎(chǔ)上，分解測(cè)評(píng)的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)來(lái)衡量這些要素。 ，結(jié)合個(gè)體的績(jī)效評(píng)價(jià)體系 虛擬企業(yè)人力資源績(jī)效測(cè)評(píng)體系以員工的知識(shí)貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的同時(shí)，還要較為公正和準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)知識(shí)管理活動(dòng)的成果和收益，這一體系的設(shè)計(jì)需要通過(guò)企業(yè)會(huì)計(jì)體系解決人力資源管理和知識(shí)管理的成本核算和知識(shí)的收益核算。電子化培訓(xùn)所具有的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：培訓(xùn)成本顯著降低，包括培訓(xùn)的場(chǎng)地設(shè)施、教材、教師講課費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用很大程度上將取消或削減；跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升；多媒體的應(yīng)用和交互式的特性使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；便于為員工量身定做培訓(xùn)方案，大大提高培訓(xùn)的針對(duì)性；易于隨時(shí)掌握培訓(xùn)效果，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求；提高員工對(duì)變化的適應(yīng)能力，培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)型的人格特征。電子培訓(xùn)作為適應(yīng)虛擬企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)方式逐漸發(fā)展起來(lái)。 虛擬組織是學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)唯有通過(guò)打破舊有的心智模式，不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)并積累組織知識(shí)提升知識(shí)資源的配置能力，才能提高其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人才信息搜索的內(nèi)容要包括個(gè)性特征如氣質(zhì)、能力、性格。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)的人力資源管理不同的一個(gè)重要功能，在于能站在整個(gè)社會(huì)的高度和從整個(gè)社會(huì)的廣度審視人才資源，在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化整合。主要是根據(jù)工作系統(tǒng)分析的結(jié) 果，預(yù)測(cè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所需人才的數(shù)量、質(zhì)量及人才獲得的可能性，并制定詳細(xì)的計(jì)劃。在確定崗位人員過(guò)程中，將更加關(guān)注員工創(chuàng)造知識(shí)的機(jī)理、從頭腦中提取知識(shí)的技巧、檢索和傳播知識(shí)的行為等。在虛擬企業(yè)中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程是一個(gè)綜合運(yùn)用不同知識(shí)的過(guò)程，不同的工序需要使用不同的知識(shí)，整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程銜接和協(xié)調(diào)的質(zhì)量取決于各個(gè)工序所用知識(shí)之間的邏輯聯(lián)系，因此要按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所需的知識(shí)設(shè)置不同的崗位。要改變傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作中作業(yè)性的內(nèi)容如考勤、薪資福利等行政性和總務(wù)性的工作，更加重視戰(zhàn)略性項(xiàng)目如人力資源政策的制定、完善，員工的教育、培訓(xùn)，組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)發(fā)提供人才支持等。企業(yè)應(yīng)使員工了解共同目標(biāo)和自己的個(gè)人目標(biāo)息息相關(guān)，讓其把共同目標(biāo)當(dāng)作奮斗目標(biāo)，只有共同目標(biāo)被員工認(rèn)同，員工才會(huì)專(zhuān)心工作。 （四） 管理工作 視角 對(duì)策 虛擬企業(yè)的短期行為使得員工的職業(yè)生涯比在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中更難把握和預(yù)測(cè)，也表現(xiàn)得更加不穩(wěn)定，這反過(guò)來(lái)也會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，資源的分配、工作成果的計(jì)算、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、信息的共享都是影響信任的重要因素，應(yīng)盡力使之透明化、公開(kāi)化、公平化，同時(shí)組織也應(yīng)對(duì)一些私人信息加以保密。在 虛擬 團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系，首先意味著要承認(rèn)“個(gè)體”，即充分認(rèn)可、接受和尊重成員個(gè)體的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、文化、信仰等，同時(shí)要具有強(qiáng)烈的產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。 信任的缺失讓虛擬企業(yè)隨時(shí)都可能面臨解體的危險(xiǎn)。此外，為了減少信息交流中的丟失、失真與誤解， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的協(xié)同管理 ， 可在一定范圍內(nèi)實(shí)行信息標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)定的格式、編碼等實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。 因此，在注重發(fā)揮成員個(gè)體比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)和交流，建立起知識(shí)與信息共享的內(nèi)部環(huán)境。虛擬企業(yè) 要想 更好地 發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)， 必須克服現(xiàn)存的協(xié)調(diào)困難和整合乏力的難題，通過(guò)把知識(shí)和人力資源兩者有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成利于人力整合的知識(shí)管理，提高整合人力資源和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率。 塑造團(tuán)隊(duì)文化的最終目的是要達(dá)到信息的正確溝通與交流，而 信息通暢 又利于成員增加交流機(jī)會(huì)，深入理解團(tuán)隊(duì)文化， 使成員 減少孤獨(dú)感， 產(chǎn)生歸屬感 ，創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)。 成員之間的遠(yuǎn)程溝 通往往僅限于正式的與工作內(nèi)容有關(guān)的溝通 ， 而非正式的與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的溝通則大大減少 ，這 使 得 成員之間的關(guān)系趨于疏遠(yuǎn) , 并導(dǎo)致成員缺乏對(duì)虛擬企業(yè)共同目標(biāo) 和團(tuán)隊(duì)文化 的認(rèn)同。 最后要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造社交時(shí)間 。平等、公正、法制、市場(chǎng)、科技等核心價(jià)值理念逐漸為處于不同國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)所認(rèn)同和接受。其次，在尊重成員個(gè)體文化背景的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建 設(shè)，形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化 ， 以提高虛擬企業(yè)的凝聚力和向心力 。為此， 虛擬企業(yè)應(yīng)該塑造利于溝通的團(tuán)隊(duì)文化。為使虛擬企業(yè)成為 溝通順暢、 團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互信任 、管理規(guī)范 的優(yōu)秀企業(yè) 。一方面 ， 虛擬企業(yè)一般追求短期合作效益 ， 只重視物質(zhì)激勵(lì) ， 難以開(kāi)展以事業(yè)、感情和待遇三方面相結(jié)合的激勵(lì)模式 ， 股票期權(quán)和員工持股的實(shí)施也有一定的難度 ； 另一方面 ， 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ， 工資可能是其調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵因素 ， 但每個(gè)企業(yè)由于文化不同而導(dǎo)致員工對(duì)工資的態(tài)度不同 ， 有的企業(yè)的員工除了希望加薪外 ， 也很重視培訓(xùn)、接受新教育及職位的提升。 （ 4） 激勵(lì)制度難以制定 激勵(lì)就是在滿足個(gè)體某些需求的情況下 ， 怎樣讓個(gè)體付出很大的努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的某種方法或途徑。 在員工績(jī)效考核方面 ， 由于虛擬企業(yè)倡導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)的合作 ， 很難有衡量出個(gè)人業(yè)績(jī)的有效標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）在工作職責(zé)分析與績(jī)效考核等方面的問(wèn)題 虛擬企業(yè)是一種臨時(shí)性的合作模式 ， 很多虛擬 企業(yè) ， 特別是一些組建虛擬企業(yè)的核心企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行工作分析 。這樣的員工來(lái)源在一定時(shí)間范圍內(nèi)可能很難滿足虛擬企業(yè)的需求。 （ 2） 在員工的招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等方面的問(wèn)題 首先 ， 在員工獲取過(guò)程的甄選和錄用方面不夠快速靈活 。合作者們更關(guān)心的是自己的具體目標(biāo)，而不是整體的看不見(jiàn)的目標(biāo)。在這個(gè)聯(lián)盟中，企業(yè)整體的效益將受到各個(gè)成員所付出努力的影響。 （ 1）目標(biāo)一致與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題 虛擬企業(yè)是一種網(wǎng)絡(luò)型的組織，在這種組織中往往不存在長(zhǎng)期固定的合作。多數(shù)虛擬企業(yè)，特別是組建虛擬企業(yè)的核心企業(yè)認(rèn)為不便于開(kāi)展整體的 人力資源管理 工作，所以并沒(méi)有實(shí)施工作分析、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等系列工作，在員工激勵(lì)方面，也缺乏有效的激勵(lì)措施。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失，影響項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行，而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的 泄漏，給組織帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。 此外， 虛 擬企業(yè)的特點(diǎn)決定了遠(yuǎn)程管理是其主要管理方式，這就給成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)規(guī)