【正文】 體系、中國人民大學(xué)校長紀(jì)寶成提出了高校危機(jī)管理 理論。 實踐性 與 理論性 相 結(jié)合 的研究成果 是很少有的 。之后 才有一些學(xué)者對此問題的 研究，如解小娟的“大學(xué)生人際交往危機(jī)管理”、 何小瑜的“高校性侵犯問題”和凌常華的“突發(fā)事件處理中高校辦公室的作用” 、 趙崇蓮的“大學(xué)生人際關(guān)系與心理健康研究”等， 對此類事情的發(fā)生過程及處理過程都有自己獨(dú)到的見解 。所以此書的內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 10 發(fā)表對我國各大高校 是一件非常令 人高興的事情。 20 世紀(jì)， 在我國港臺地區(qū)，對校園危機(jī)的研究發(fā)展迅速。 而最早的研究領(lǐng)域僅限于企業(yè)方面，并未在其它方面進(jìn)行深入的研究 。 但在我國古代，卻早有了居安思危 的危機(jī)管理思想。總體來看，國 外在這方面的研究比國內(nèi)深入 。 這本著作 對以后在危機(jī)管理方面的研究會有很大幫助的 。 其中著作有 美國學(xué)者勒納 (Umer)等 寫 的《校園危機(jī)反應(yīng)實戰(zhàn)指南》。 規(guī)范提出校園 危機(jī)的是美國學(xué)者庫姆斯 (Coombs)，他從宏觀角度對 20 世紀(jì) 80 年代世界 高校教育 的 各種 危機(jī)進(jìn)行 了 研究。 “公 共關(guān)系學(xué)”這門學(xué)科是最早開始對危機(jī)管理進(jìn)行研究的 。芬克著 。 在之后有關(guān)危機(jī)管理的內(nèi)容涉及到了企業(yè)這個領(lǐng)域 。 只有我國臺灣地區(qū)才在真正意義上對校園危機(jī)管理理論進(jìn)行研究， 在我國 發(fā)展的比較晚 、起步慢 ，研究的內(nèi)容也比較窄。高校應(yīng)急管理是一個“活”的集體，在它的各個要素之間、要素與整體之間、整體與環(huán)境之間都存在著 信息 、 能量 的流動，存在著相互作用。正是這種不同 層次 和部分 構(gòu)成了它的元素，使我們可以把復(fù)雜的問題分解為許多小 問題 來研究，聯(lián)系的觀點要求我們在研究高校 危機(jī)事件 時，不僅要研究組成 這個 機(jī)制的各個要素，而且還要研究機(jī)制內(nèi) 部之間各 要素的關(guān)系，研究機(jī)制與環(huán)境之間的關(guān)系。 校園危機(jī)管理的特點 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 8 與一般公共 危機(jī) 事件管理相比，高校 危機(jī) 管理既具有一般 危機(jī) 管理的特點，又具有自身的特點：高校 危機(jī) 管理的整體性，是指高校 危機(jī)管理的各個要素和環(huán)節(jié) 的作用是一個相互聯(lián)系 的整體過程，我們在研究高校 危機(jī) 管理的性質(zhì)、功能和 特點 時，只能從整體上才能把握和發(fā)現(xiàn)各個組成要素所沒有的新特征；高校 危機(jī) 管理的層次性，高校應(yīng)急管理機(jī)制不是孤立存在的， 它與社會其他系統(tǒng)一起構(gòu)成大的有機(jī)體 。完全成長起來，思想與行為就往往顯出不成熟、不完善等的特點 。這些 因素 主要有人際關(guān)系緊張 、 學(xué)業(yè)競爭、 就業(yè)壓力太大 、家庭 問題、感情問題 等因素。 （ 3）學(xué)生心理問題的增加導(dǎo)致了許多悲劇的發(fā)生 長期以來， 家長 和 學(xué)校 往往只 重視 高考 的成績，怎樣去取得高分， 卻忽略了學(xué)生 心理 、人格 健康 的培養(yǎng) ，造成了嚴(yán)重的后果 。 此外，在對各大高校的調(diào)查與了解的結(jié)果中可以看出，高校管理者以及師生都缺乏危機(jī)意識，而且危機(jī)一旦發(fā)生，高校管理者 都不能很好冷靜下來處理危機(jī)，更缺乏對師生的關(guān)心以及對他們平時所反應(yīng)的問題都不予關(guān)注 。 （ 2）高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大導(dǎo)致了內(nèi)部管理不足 自 1999 年以來， 由于許多高校 得到了政府的一些支持 不斷的擴(kuò)大 建校和招生的 規(guī)模 。即他們對西方的 各種觀念 了解的比較模糊， 缺乏去偽存真的辯證過程， 很容易發(fā)生危機(jī)。只有了解了其原因，才可以更好的應(yīng)對危機(jī)，把危機(jī)處理得當(dāng)，減少各大高校內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 7 所受到的的損失。 校園危機(jī)發(fā)生的原因與特點 校園危機(jī) 發(fā)生的原因 近些年來，危機(jī)在我國各大校園內(nèi)不斷發(fā)生，已經(jīng)對我國高校造成了許多損害。 可以 理解 為以下幾個方面 ： 首先 它 發(fā)生是沒有任何征兆的，速度也是非?？斓?，具有突發(fā)性 ； 其次危機(jī)發(fā)生的范圍 有時比較大，有可能涉及到全校的師生或是整個校園的管理工作 ； 再次 危機(jī)事件 的發(fā)生往往同時包含有關(guān)校園內(nèi)的事情和校園外的事情 ，只要涉及高校 方面的內(nèi)容就可以了 ； 最后 校園危機(jī)的發(fā)生，很可能對 高校的聲譽(yù)與形象造成極大的影響，也可能對該高校的學(xué)生與老師的生理與心理造成極大的影響，導(dǎo)致了學(xué)生在思想與行為方面的偏差 。 其次， 所謂的高校危機(jī)管理持續(xù)過程是指高校管理工作者在不斷處理與應(yīng)對危機(jī)的過程中，在實踐中會積累與豐富有關(guān)危機(jī)管理方面的理論與方法，這些理論與方法往往對今后的危機(jī)處理有一定的幫助，但這一過程是持續(xù)不斷的，隨著時間的推移慢慢完善的 。 該 “高校危機(jī)管理”的范疇 強(qiáng)調(diào) ：①與師生 身體 和 生命 安全直接相關(guān)的事件；②擾亂學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)秩序、使學(xué)校工作無法正常開展的事件；③對師生和學(xué)校形象與聲譽(yù)有負(fù)面影響的事件。 危機(jī)代表著危機(jī)與機(jī)會， 我們可以這樣理解， 一切事物 都有其兩面性，所以如果高校的決策者抓住機(jī)會，很可能帶來整個體制上的 創(chuàng)新 。一旦危機(jī)爆 發(fā)， 高 校 有可能被危機(jī)所帶來的影響損害其 聲譽(yù)或形象 ， 相應(yīng)的危機(jī)的發(fā)生也深深地影響了師生的生理和身體 ，善后工作往往需要很長一段時間才有可能恢復(fù) 。 來 衡量高?？冃У闹饕笜?biāo) 是 高校的聲譽(yù)或組織形象 ，對個人、群體、事業(yè)單位，甚至整個國家高教系統(tǒng)來 說， 高校的 聲譽(yù)或形象 是非常重要的 。在各種外來因素的影響下， 即使 是一個很小的問題，都可能帶來不可預(yù)測的危機(jī)。由于高校是一個特殊的組織結(jié)構(gòu) ， 被社會所 認(rèn)知 的知識群體 是 其主要組成 部分 。 比如說 “ 事件”就是由一個高校的行為通過 演變?yōu)槿珖?校乃至中、小學(xué)的全國范圍的 危機(jī) 事件。 因為高校也是各種信息比較密集的地方 ， 同時受到社會各界人士的關(guān)注。 這種突發(fā)事件比較難操縱，如處理不當(dāng)，很容易引起不好的結(jié)果。 校園危機(jī)的特點 高校危機(jī)由于受到多主面的影響表現(xiàn)出自身的特點： ① .突發(fā)性 。 第四、按危機(jī) 在管理學(xué)上的界定 分為：校內(nèi)發(fā)生的 危機(jī) 、 學(xué)生人際交往危機(jī) 、 自然性危機(jī) 、 涉及到校園的社會性危機(jī) 。 其中 ， 有形損失是指給高校直接帶來重大財產(chǎn)損失或是人 員傷亡的各類危機(jī)；而 無 形 損失是指危機(jī)的發(fā)生嚴(yán)重地 損害了各種高校主體的組織形象， 隨著時間的流失， 如不采取緊急有效的措施， 該高校的聲譽(yù)以及它的形象會被影響，導(dǎo)致不好的結(jié)果。 內(nèi)外雙生型校 園 是由多種因素所引內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 5 起的，比較復(fù)雜 。第二、按危機(jī)的來源分類，可分為外生型校 園 危機(jī) 、 內(nèi)生型校 園 危機(jī) 、 內(nèi)外雙生型高校危機(jī) 。而 事故災(zāi)難類 有交通事故、校園設(shè)施的破壞等。 校園危機(jī)的分類 用不同的方式， 就有 不同種類 的校園危機(jī) ：第一、按危機(jī) 的 類型分類，可分為自然災(zāi)害類 、 事故災(zāi)難類 、公共衛(wèi)生事件類、 社會安全事件類 。凡是發(fā)生在高校校園內(nèi)或與高校里的人有關(guān)的，在事發(fā)之前沒有預(yù)防的情況下忽然發(fā)生的，可能對高校的正常教育秩序有嚴(yán)重威脅的，并可能帶來其他不良后果的事件，包括對高校人員造成危害、對高校的教學(xué)設(shè)施造成破壞以及形象聲譽(yù)帶來損害等，而以高?，F(xiàn)有的人力、物力難以立即有效解決的，均稱之為高校危機(jī)。 對于學(xué)生來說， 高校 是 一個 文化程度 相對高的階段， 既有共性又有特性 ：①大學(xué)生 尚未發(fā)育完全，處于 成長期 的最后階段 ， 其思想與行為容易隨著外界環(huán)境變化而變化， 從而容易發(fā)生危機(jī) 。 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 4 第二章 校園危機(jī)和校園危機(jī)管理 校園危機(jī)的內(nèi)涵和分類 校園危機(jī)的內(nèi)涵 校園危機(jī)是指在事發(fā)之前沒有預(yù)防的情況下圍繞學(xué)校發(fā)生的，可能直接或間接威脅到學(xué)生的生命以及學(xué)校的教學(xué)，并會 有 不好的結(jié)果 發(fā)生 ，而以 現(xiàn)實狀況沒有辦法來解決 。最終的目的 是建設(shè)和諧社會 ，而第一步 是建設(shè)和諧校園 。建立和諧社會的前提 是建立和諧的校園 ，十六大以來提出的重要目標(biāo) 是和諧社會 ， 而 我們每個人所努力的目標(biāo) 是建設(shè)和諧社會 。 行政組織建設(shè) 必須由 高校 來 完善，從制度上提供保障， 使 我國高校、高等教育的形象、聲譽(yù) 不受損害和影響 ， 只有這樣高校才有可能去完成它的使命 。當(dāng)兩者相互整合的時候，才能 把 校園危機(jī) 解決好 。非常有利于拓寬思想政治教育的研究空間和對象 的方法之一是 研究了解大學(xué)校園危機(jī)管理 。同樣，校園管理者 作為 大學(xué)校園危機(jī)管理的內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 3 主體 ，大學(xué)生、校園危機(jī)和校園危機(jī)管理的具體活動 作為 大學(xué)校園危機(jī)管理的對象 。同時， 通過研究 與分析我國高校校園危機(jī)管理，豐富和深化 了 我國危機(jī)管理理論的內(nèi)容與外延 ，商界企業(yè)、公共管理等方面 再也不是單一的方面了 ，而涉足與一個新興的研究領(lǐng)域，并大放異彩 的在這個領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究 。解決大學(xué)校園危機(jī)問題離不開危機(jī)管理理論的指導(dǎo)。 充分的危機(jī)意識 被 師生 們 具備 掌握了 ，才能不斷提高應(yīng)對危機(jī)的能 力，才能 面對危機(jī)時 沉著冷靜、隨機(jī)應(yīng)變。在危機(jī)發(fā)生時盡可能把損失降到最低，這是 首要也是 最為重要的。這樣高校管理者 就 開始 把 危機(jī)發(fā)生的原因以及應(yīng)對方法 作為日常管理工作之一了 。 研究大學(xué)校園危機(jī)管理的目的和意義 有利于提高校園管理者的管理能力以及師生處理危機(jī)的能力 近些年來， 許多各種各樣的危機(jī) 在我國的各大高校內(nèi)不斷發(fā)生， 在應(yīng)對危機(jī)的時候 大學(xué)生并不是很成熟，同時高校管理者也沒有 發(fā)揮出應(yīng)該發(fā)揮的作用。 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文 2 因此只有正確認(rèn)識 我國高校 校園危機(jī)， 研究高校校園危機(jī)管理理論，建立有效的防范危機(jī)的制度以及系統(tǒng)， 有效地進(jìn)行校園危機(jī)管理， 使我國高校危機(jī)管理工作者在應(yīng)對危機(jī)時從容不迫 。 在高校內(nèi)發(fā)生的這些危機(jī)事件的發(fā)生表面上是具有偶然性，但是卻有規(guī)律可循 。 進(jìn)入 21 世紀(jì)以來， 我國各大高校發(fā)生了許多影響高校校園教育秩序以及正常運(yùn)轉(zhuǎn)的具有危害性的危機(jī)事件 ，如 2020 年的 SARS 流行 使各大高校陷入恐慌之中 ， 2020 年北大清華校園爆炸案 ， 2020年云南大學(xué)馬家爵事件 的發(fā)生 ， 2020 年因“涉日”事件引發(fā)的全國高校校園動蕩等等 。一方面，學(xué)生日常的 活動場 所很容易被影響以及被限制 。 我國 社會處于 轉(zhuǎn)型期，社會矛盾、社會問題 不斷的出現(xiàn)并 通過 家庭 或 各種信息渠道 影響到學(xué)生， 所以偏激 的大學(xué)生很常見 。因此，在建設(shè)發(fā)展 我國高校時 ，必須 對 自身面對的各種危機(jī) 認(rèn)真的進(jìn)行研究 ，危機(jī)管理 理論必須 靈活 的 運(yùn)用 ，這樣各大高校才會從危機(jī)事件帶來的 陰影中走出，來恢復(fù)高校的教育秩序和日常的管理工作 。 同時， 及時有效的發(fā)現(xiàn)危機(jī)并經(jīng)過處理，不僅可以使有些危機(jī)可以得到 避免，而且還可以使損失降到最小 。 教 育界 對這一 “校園危機(jī)” 相關(guān) 課題 給予了極大的 關(guān)注。 campus crisis management mechanism。 University campus crisis。同時會綜合分析校園危機(jī)管理的現(xiàn)狀以及所存在的問題，研究機(jī)制、原則等。我們必須加大力度，在危機(jī)管理方面提出應(yīng)對的措施和管理機(jī)制，讓每一個高校管理者可以在危機(jī)出現(xiàn)時有所準(zhǔn)備。從目前學(xué)校的發(fā)展以及改革來看，我們不可能避免地要受到來自社會的和自身內(nèi)部的各類矛盾和問題的影響，引發(fā)不同程度的危機(jī)事件。 （ 二 〇 一一 年 六 月 本科畢業(yè)論文 題 目： 我國高校 校 園 危 機(jī) 管 理 的 研究 學(xué) 生 姓 名 ： 學(xué) 院 ： 國 際 工 商 學(xué) 院 系 別： 公 共 管 理 系 專 業(yè)： 公 共 事 業(yè) 管 理 班 級： 公共 07— 1 指 導(dǎo) 教 師 ： 副 教 授 學(xué)校代碼：