市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(3)-文庫(kù)吧資料
2025-05-23 03:02本頁(yè)面
【正文】 的技巧 ?二、問(wèn)題順序編排的技巧 ? 請(qǐng)問(wèn)您在最近 3個(gè)月之內(nèi)是否接受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查 請(qǐng)問(wèn)您或您的家人有沒(méi)有在下列行業(yè)或單位工作 請(qǐng)問(wèn)您曾經(jīng)使用過(guò) XXX品牌的化妝品嗎 ? 用一個(gè)簡(jiǎn)單、容易回答、令人感興趣且不存在任何威脅的問(wèn)題開(kāi)始（收入和年齡是帶威脅性的問(wèn)題） ? （“熱身”） 在過(guò)去 6個(gè)星期里，你曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)洗發(fā)水嗎 問(wèn)題順序編排的技巧 ?二、問(wèn)題順序編排的技巧 ? ? 在應(yīng)答者興趣下降之時(shí)插入簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)是必要的。 ? 造成訪員提問(wèn)和被訪者回答錯(cuò)誤 對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)卷（跳答較多），由于結(jié)構(gòu)混亂和模糊，容易漏答、錯(cuò)答等。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本技巧 ?二、各種問(wèn)答題的設(shè)計(jì) ? （ 1）概念抽象 如：從總體上看，你認(rèn)為 XXX的營(yíng)銷(xiāo)策略： A基本合理 B存在一些弊端 C存在嚴(yán)重弊端 D不知道 （ 2）問(wèn)題含糊 如：你認(rèn)為 XXX超市現(xiàn)在是否需要調(diào)整 A全面的調(diào)整 B部分地調(diào)整 C維持現(xiàn)狀 （ 3）問(wèn)題帶傾向性 如：很多人認(rèn)為安利的產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，你認(rèn)為呢？ A非常昂貴 B比較昂貴 C一般 D不太貴 E很便宜 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本技巧 ?二、各種問(wèn)答題的設(shè)計(jì) ? （ 4）問(wèn)題有多重含義 如：你覺(jué)得你和你家里人對(duì)現(xiàn)有的住房條件是否滿意？ A不滿意 B無(wú)所謂 C滿意 （ 5）問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào) 如：你對(duì) XXX品牌的售后服務(wù)是否滿意？ A服務(wù)態(tài)度不好 B服務(wù)不及時(shí) C服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少 D服務(wù)很到位 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本技巧 ?二、各種問(wèn)答題的設(shè)計(jì) ? ? 避免籠統(tǒng)、抽象或過(guò)于專業(yè)化的問(wèn)題 ? 避免用不確切的詞（如經(jīng)常、偶爾等） ? 避免使用含糊不清的句子（盡量明確什么人、時(shí)間、地點(diǎn)、做什么、為什么做、如何做等六要素） ? 問(wèn)句要盡量獲得具體或事實(shí)的答案（你認(rèn)為 XXX好嗎？化意見(jiàn)為實(shí)施） ? 問(wèn)句要克服偏差，追求精確（保持客觀；避免引起反感；給被訪者充分的答案選擇） ? 避免提問(wèn)令被訪者難堪、禁忌和敏感的問(wèn)題 ? 問(wèn)句要考慮時(shí)間性 ? 要對(duì)問(wèn)句確定界限、避免混淆 ? 問(wèn)句語(yǔ)氣和內(nèi)容要適合調(diào)查總體各階層被訪者 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本技巧 ?二、各種問(wèn)答題的設(shè)計(jì) ? ? 答案要窮盡 ? 答案須互斥 ? 定距、定比問(wèn)題的答案（比如收入。 被訪者姓名或名稱；訪問(wèn)地點(diǎn)；訪員姓名；訪問(wèn)時(shí)間等。 ? 最后，請(qǐng)求被訪者的支持與合作，并表示感謝 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本技巧 ?一、問(wèn)卷開(kāi)頭設(shè)計(jì)的技巧 ? 包括問(wèn)卷的填寫(xiě)方法和填答要求以及有關(guān)注意事項(xiàng)，有時(shí)也包括對(duì)問(wèn)卷中某些概念的解釋。 ? 其次，保密承諾。但缺點(diǎn)是過(guò)于專業(yè)。主要有聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。 沙宣； 拉芳 舒蕾；
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