市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(2)-文庫(kù)吧資料
2025-05-23 03:02本頁(yè)面
【正文】 調(diào)查 關(guān)于顧客信息來(lái)源的調(diào)查 顧客購(gòu)買決策模式的調(diào)查 企業(yè)形象調(diào)查 （三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)調(diào)查 市場(chǎng)營(yíng)銷狀況調(diào)查 指標(biāo)調(diào)查 產(chǎn)品調(diào)查 服務(wù)調(diào)查 銷售渠道調(diào)查 價(jià)格調(diào)查 促銷策略調(diào)查 （四）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的整體形式（審計(jì)行業(yè)） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型、數(shù)量、規(guī)模及給競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)帶來(lái)的影響 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和可能發(fā)生變化的原因（降價(jià)） 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)、管理、產(chǎn)品和滿足顧客需求方面的優(yōu)勢(shì)和不足（四大） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方面的動(dòng)向和發(fā)生的概率 （五）關(guān)于不作為的調(diào)查 不作為調(diào)查 ： 對(duì)需要或者不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的必要性。以下情況認(rèn)為不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 企業(yè)缺乏經(jīng)費(fèi) 調(diào)查經(jīng)費(fèi)大于收益 管理者已經(jīng)作出決策 已經(jīng)掌握信息資料 四、市場(chǎng)調(diào)查的類型 （一）按調(diào)查對(duì)象的范圍不同分類 全面調(diào)查：對(duì)調(diào)查對(duì)象中所有單位全部進(jìn)行的調(diào)查，其主要目的是取得有關(guān)總體的、比較全面而系統(tǒng)的總量資料 非全面調(diào)查：對(duì)調(diào)查對(duì)象中的一部分單位所進(jìn)行的調(diào)查，如典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和抽樣調(diào)查 （二）按調(diào)查的深度分類 探測(cè)性調(diào)查： 在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚明了或?qū)?wèn)題不知從何處尋求突破時(shí)所采用的一種方式以便確定調(diào)查的重點(diǎn) 描述性調(diào)查： 指比較深入地具體反映調(diào)查對(duì)象全貌的調(diào)查 因果性調(diào)查： 為了了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查 預(yù)測(cè)性調(diào)查： 指未來(lái)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)商情變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行的調(diào)查，屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍 （三）按市場(chǎng)調(diào)查的基本方法不同分類 文案調(diào)查法：對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行收集的一種調(diào)查方法 實(shí)地調(diào)查法（觀察法、訪問(wèn)法和實(shí)驗(yàn)法） 第三節(jié)、市場(chǎng)調(diào)查的步驟 一、市場(chǎng)調(diào)查的程序 （一）調(diào)查前準(zhǔn)備階段 提出問(wèn)題（銷售額不暢、市場(chǎng)占有率不高） 實(shí)驗(yàn)性調(diào)查：對(duì)精通有關(guān)問(wèn)題的人進(jìn)行訪問(wèn)，探詢一些建設(shè)性意見(jiàn)，主要包括生產(chǎn)廠商、設(shè)計(jì)人員、經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商等 a、目的：將調(diào)查范圍縮小 b、確定調(diào)查主題 （二）試驗(yàn)性調(diào)查（將調(diào)查范圍縮小，確定最主要的因素做為調(diào)查重點(diǎn)） 如銷售額較小將價(jià)格作為主要因素 （二）調(diào)查活動(dòng)策劃階段 確定調(diào)查項(xiàng)目 銷售渠道 產(chǎn)品價(jià)格 如銷售不暢 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品包裝 售后服務(wù) 產(chǎn)品是否過(guò)時(shí) 確定信息來(lái)源 估算調(diào)查費(fèi)用（資料費(fèi)、差旅費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、交際費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)及其他雜費(fèi)） （三）計(jì)劃制定 調(diào)
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