公共關系的基本職能(1)-文庫吧資料
2025-05-21 15:57本頁面
【正文】 覺、科學的系統(tǒng)工程。這對于改善組織的管理作風、工作效率，提高組織的工作質量和服務質量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽。 如：重獎有功人員和科技人員來吸引人才，提高組織競爭力。 第二節(jié) 公共關系的功能 （一）直接功能 公共關系的直接功能：樹立組織形象，協(xié)調好關系網(wǎng)絡 具體體現(xiàn)： 導向作用 （ 1）組織觀念導向 公關為組織設計并培養(yǎng)獨特的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)哲學，使組織能順應形勢，獲得競爭的精神動力，發(fā)揮組織整體實力和優(yōu)勢。 （ 4）加強雙向溝通的信息傳播。 ③通過對文化活動和各種社會福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽度的。 ——要求組織成員樹立起與組織休戚相關、榮辱與共的意識。 總之，知名度和美譽度的提高不能背離目標公眾，公共關系所追求的是組織與公眾之間的和諧合作。 （ 4）低知名度，高美譽度。 （ 3）低知名度，低美譽度。 (2）高知名度，低美譽度。 組織形象的四種狀態(tài) （ 1）高知名度，高美譽度。 （ 3）可以給組織創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境 ? 使組織能獲得比其他組織更多更優(yōu)惠的銀行貸款，能提高商品的售價而依然保持它的暢銷，能贏得更高的股票利潤率和股票市場價值。 ? 組織形象是內在和外在要素的統(tǒng)一。 ? ——組織形象要素可以劃分為兩大類： ? 內在要素：質量、性能、素質、能力、品行、觀念、意識、態(tài)度等等。（體現(xiàn)組織形象的內涵） （ 6）設施設備形象。（展示組織形象的個性） （ 4）標識形象。（組織形象的基礎） （ 2）人員形象。 高級公關活動 整體組織形象戰(zhàn)略 組織形象及其構成要素 ? 組織形象就是社會公眾對某一個具體的組織機構的整體印象和評價。 ? 公關活動三個層次： 初級公關活動 日常工作、會議、禮儀類。設計、傳播、修正企業(yè)形象，突出品牌意識，實施名牌戰(zhàn)略，積累無形資產(chǎn)。 (一 )傳播溝通 ? 公關講溝通技巧： 溝通中信息準確 擴展共同語言 平時積極尋找并創(chuàng)造溝通交流的平臺 如 :文化搭臺，經(jīng)貿唱戲 (二 )塑造組織形象 ? ——順時造勢，策劃活動，提高知名度、美譽度 ? ——公關是企業(yè)打造品牌的有力手段 ? 尤其在樹立企業(yè)良好形象、體現(xiàn)企業(yè)社會責任時，公關傳播工作不可缺失。 三、平衡利益，協(xié)調關系 ? 公關的內在機制 —— 共同利益 ? 市場經(jīng)濟是一只看不見的手，利益矛盾突出，公關本著互利互惠真誠的原則，
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