公共關(guān)系的基本職能(1)(更新版)
【正文】 1）組織觀念導(dǎo)向 公關(guān)為組織設(shè)計并培養(yǎng)獨特的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)哲學(xué)，使組織能順應(yīng)形勢，獲得競爭的精神動力，發(fā)揮組織整體實力和優(yōu)勢。 總之，知名度和美譽度的提高不能背離目標公眾，公共關(guān)系所追求的是組織與公眾之間的和諧合作。 組織形象的四種狀態(tài) （ 1）高知名度，高美譽度。（體現(xiàn)組織形象的內(nèi)涵） （ 6）設(shè)施設(shè)備形象。 ? 公關(guān)活動三個層次： 初級公關(guān)活動 日常工作、會議、禮儀類。中央一臺 “ 愛心助學(xué) ” 欄目組現(xiàn)場在車間作節(jié)目。 “ 萬事民為先 ”“ 以民為本 ” 在決策中開發(fā)組織形象資源，使活動既符合公眾利益，又有利于組織發(fā)展。 市場環(huán)境信息 （三）收集信息的方法 通過大眾傳播媒介收集信息 參與各種活動 直接聽取公眾的建議和意見 實踐調(diào)查 監(jiān)測環(huán)境 （一）內(nèi)部環(huán)境 指組織的領(lǐng)導(dǎo)層、職工、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、科研能力、銷售渠道、財務(wù)管理。 （二）采集公共關(guān)系信息的內(nèi)容 組織基本情況信息 （ 1）產(chǎn)品形象信息 （ 2）組織形象信息 （ 3）組織的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來 （ 4）組織的目標、方針和政策、管理水平、人員素質(zhì)、 服務(wù)質(zhì)量 公眾信息 (1)公眾物質(zhì)、精神信息 ——開發(fā)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù) （ 2）競爭對手信息 ——制定新策略 （ 3）新聞媒介信息 （二）采集公共關(guān)系信息的內(nèi)容 政府決策和立法信息 將政府的方針、政策貫徹到組織運行的各個環(huán)節(jié)中去，使組織朝正確的軌跡發(fā)展。 站在公眾的立場思考決策中存在的問題，讓公眾利益納入決策視野，讓公眾利益成為優(yōu)決條件加以考慮。一 ” 的助學(xué)行動，為其提供暑假勤工儉學(xué)的崗位。 ? 所以公關(guān)在幫助企業(yè)樹立形象，進行市場推廣，協(xié)助企業(yè)完善決策，促進社會進步方面都發(fā)揮巨大的作用。（展示組織形象的個性） （ 5）文化形象。而這些競爭者是不容易低毀和仿效的。（象限 IV） 處在這種狀況的組織形象較為安全，具有良好的推廣基礎(chǔ)。 （ 5）對組織形象進行精心設(shè)計，如導(dǎo)入和實施 CI戰(zhàn)略。如運用公關(guān)技巧提高組織的知名度和美譽度，科學(xué)地進行組織形象的設(shè)計、定位，為組組織創(chuàng)造巨大的無形資產(chǎn)。公關(guān)活動的意義表現(xiàn)在：平時潛移默化的塑形傳播和危機時所進行的危機傳播，其核心內(nèi)容是塑造組織形象。 對社會的作用（優(yōu)化社會環(huán)境） （ 1）優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境 公關(guān)能幫助組織爭取最好的社會和經(jīng)濟效益，引進大量先進管理科學(xué)技術(shù)，提高組織的整體素質(zhì)。
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