公共關(guān)系的基本職責與功能-文庫吧資料
2025-01-15 19:13本頁面
【正文】 ② 塑造形象、博取好感 ③ 歌頌進步、激發(fā)需求 ④ 提高信譽、廣播誠意 ⑤ 弘揚傳統(tǒng)、達成共識 ⑥ 倡導(dǎo)新風、促進交流 ⑦ 熱心公益、喚起共鳴 ⑧ 指導(dǎo)生活、實現(xiàn)溝通（ 2）在政府中。 （ 1）企業(yè)中。 實力作用： 強大的實力是組織在競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)，公關(guān)是組織參與競爭的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強實力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)，促進有形資產(chǎn)積累。 當前，在科學發(fā)展觀這一治國理念戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，公關(guān)這一完整的導(dǎo)向系統(tǒng)對組織在發(fā)展中創(chuàng)造良好環(huán)境，減少前進阻力、適應(yīng)社會環(huán)境有著重要作用。（ 5）組織輿論導(dǎo)向 公關(guān)將組織放在信息社會中去考察它的生存與發(fā)展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象、觀念與政策，贏得公眾的理解、信任與支持。公關(guān)將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學的系統(tǒng)工程。這對于改善組織的管理作風、工作效率，提高組織的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽。 如：重獎有功人員和科技人員來吸引人才，提高組織競爭力。第二節(jié) 公共關(guān)系的功能（一）直接功能公共關(guān)系的直接功能：樹立組織形象，協(xié)調(diào)好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具體體現(xiàn)：導(dǎo)向作用（ 1）組織觀念導(dǎo)向 公關(guān)為組織設(shè)計并培養(yǎng)獨特的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)哲學，使組織能順應(yīng)形勢，獲得競爭的精神動力，發(fā)揮組織整體實力和優(yōu)勢。（ 4）加強雙向溝通的信息傳播。 ③ 通過對文化活動和各種社會福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽度的。——要求組織成員樹立起與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的意識。 總之，知名度和美譽度的提高不能背離目標公眾，公共關(guān)系所追求的是組織與公眾之間的和諧合作。（ 4）低知名度，高美譽度。（ 3）低知名度，低美譽度。 (2）高知名度，低美譽度。組織形象的四種狀態(tài)（ 1）高知名度，高美譽度。（ 3）可以給組織創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境n 使組織能獲得比其他組織更多更優(yōu)惠的銀行貸款，能提高商品的售價而依然保持它的暢銷，能贏得更高的股票利潤率和股票市場價值。n 組織形象是內(nèi)在和外在要素的統(tǒng)一。n ——組織形象要素可以劃分為兩大類：n 內(nèi)在要素：質(zhì)量、性能、素質(zhì)、能力、品行、觀念、意識、態(tài)度等等。（體現(xiàn)組織形象的內(nèi)涵）（ 6）設(shè)施設(shè)備形象。（展示組織形象的個性）（ 4）標識形象。（組織形象的基礎(chǔ)）（ 2）人員形象。高級公關(guān)活動 整體組織形象戰(zhàn)略 組織形象及其構(gòu)成要素n 組織形象就是社會公眾對某一個具體的組織機構(gòu)的整體印象和評價。n 公關(guān)活動三個層次：初級公關(guān)活動 日常工作、會議、禮儀類。設(shè)計、傳播、修正企業(yè)形象，突出品牌意識，實施名牌戰(zhàn)略，積累無形資產(chǎn)。 (一 )傳播溝通n 公關(guān)講溝通技巧： 溝通中信息準確 擴展共同語言 平時積極尋找并創(chuàng)造溝通交流的平臺 如 :文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲(二 )塑造組織形象n —— 順時造勢，策劃活動，提高知名度、美譽度n —— 公關(guān)是企業(yè)打造品牌的有力手段n 尤其在樹立企業(yè)良好形象、體現(xiàn)企業(yè)社會責任時，公關(guān)傳播工作不可缺失。三、平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系n 公關(guān)的內(nèi)在機制 —— 共同利益n 市場經(jīng)濟是一只看不見的手，利益矛盾突出，公關(guān)本著互利互惠真誠的原則，
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