公共關(guān)系的基本職能與發(fā)展-文庫吧資料
2025-01-15 19:11本頁面
【正文】 第八章 9. 組織開幕（開業(yè)）典禮的必備工作及注意事項。8. 企業(yè)突發(fā)事件的基本特征及處理的對策。7. 展覽會的特點(diǎn)、分類及注意事項。6. 如何策劃社會贊助活動。5. 記者招待會的會前準(zhǔn)備工作、會中注意事項和會后反饋工作。4. 公共關(guān)系專項活動包括：舉辦記者招待會、實(shí)施社會贊助活動、舉辦展覽會、處理危機(jī)公關(guān)、組織開幕（開業(yè)）典禮和對外開放參觀。3. 企業(yè)自辦報刊的功效及辦好企業(yè)報刊的要求。電話接待、來訪者接待；對接待環(huán)境的要求。 第七章 9. 公共關(guān)系效果評估的主要內(nèi)容及基本形式。8. 信息傳播的基本類型和基本內(nèi)容。其程序是確定目標(biāo)、設(shè)計方案、編排內(nèi)容、評估預(yù)算。 間接調(diào)查法是指公共關(guān)系人員不直接和公眾接觸，而是通過某些中間環(huán)節(jié)達(dá)到調(diào)查目的。直接調(diào)查法是指公共關(guān)系人員與公眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。 。一是確定調(diào)查主題；二是確定調(diào)查范圍。 公共關(guān)系工作程序 。 可依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部來劃分，可分為內(nèi)部公眾和外部公眾；根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可分為零散型公眾和組織型公眾；根據(jù)公眾對組織的重要程度，可分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾；根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾；根據(jù)公眾出現(xiàn)的過程，可分為非公眾、潛在公眾、將在公眾和現(xiàn)在公眾。 公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成的，有著某種共同利益，并為某一特定組織的工作產(chǎn)生互動效應(yīng)的社會群體。第五章 。、基本職能與作用。 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員 。第四章 8. 社會組織必須重視社會整體效益。7. 處理危機(jī)問題的程序。6. 防患未然的方法和手段。5. 公共關(guān)系決策性職能主要內(nèi)容包括：咨詢建議、決策參謀；發(fā)現(xiàn)問題、加強(qiáng)管理；防患未然、危機(jī)處理；創(chuàng)造效益、尋求發(fā)展。4. 企業(yè)對顧客進(jìn)行教育與引導(dǎo)的基本途徑有：廣告?zhèn)鞑?、新聞傳播、傳單傳播、贈送樣品、人際傳播。3. 社會組織與外部交往溝通的內(nèi)容有：與客戶的溝能、與政府的溝通、與社區(qū)的溝通和與媒介的溝通。2. 社會組織掌握環(huán)境信息主要從資源環(huán)境、金融環(huán)境、政府環(huán)境和市場環(huán)境四個方面去入手。境；組織宣傳、創(chuàng)造氣氛；交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系；教育引導(dǎo)、服務(wù)社會。 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的主要表現(xiàn)形式是公眾導(dǎo)向。 ? 國際公共關(guān)系發(fā)展趨勢。?
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