公共關(guān)系的基本職能(1)(完整版)
【正文】 ——要求組織制訂統(tǒng)一的公關(guān)策略。（象限 I） 這是理想的組織形象。 組織形象及其構(gòu)成要素 ? ——組織形象還包括組織的辦事程序和效率、財務(wù)信用和合同信用、市場開發(fā)能力、技術(shù)開發(fā)能力、參與社會公益活動所產(chǎn)生的影響、職工福利條件、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。 中級公關(guān)活動 贊助、廣告、問卷。 平衡經(jīng)濟效益和社會效益 在堅持社會效益的前提下，爭取最大的經(jīng)濟效益。 如： “ 三 （二）外部環(huán)境 政府的方針、政策、法令，公眾需求和興趣的改變，市場環(huán)境的變化。 監(jiān)測環(huán)境，預(yù)測趨勢，使組織對復(fù)雜、多變的社會環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡。 （三）輔助決策 ? 公關(guān)職能的最高層次表現(xiàn)，公關(guān)有助于領(lǐng)導(dǎo)決策時滲透公關(guān)思想。 如： “ 三 設(shè)計、傳播、修正企業(yè)形象，突出品牌意識，實施名牌戰(zhàn)略，積累無形資產(chǎn)。（展示組織形象的個性） （ 4）標(biāo)識形象。 （ 3）可以給組織創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境 ? 使組織能獲得比其他組織更多更優(yōu)惠的銀行貸款，能提高商品的售價而依然保持它的暢銷，能贏得更高的股票利潤率和股票市場價值。 （ 4）低知名度，高美譽度。 （ 4）加強雙向溝通的信息傳播。公關(guān)將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學(xué)的系統(tǒng)工程。 （ 1）企業(yè)中。組織的知識和能力不是每一個員工知識和能力的簡單加總，而是員工知識和能力的有機結(jié)合，通過組織的雙向傳播溝通，提高個人的知識和能力，并使個人的知識和能力向組織的知識和能力轉(zhuǎn)化，使知識和能力聚焦，產(chǎn)生更大的合力。 什么是知名度和美譽度？二者的關(guān)系怎樣？ 聯(lián)系實際說明搜集信息的重要性。同時促進(jìn)組織的橫向聯(lián)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)整個社會政治、經(jīng)濟和生活的繁榮。 塑形傳播的主要任務(wù)有： ①展示實力、贏得信賴 ②塑造形象、博取好感 ③歌頌進(jìn)步、激發(fā)需求 ④提高信譽、廣播誠意 ⑤弘揚傳統(tǒng)、達(dá)成共識 ⑥倡導(dǎo)新風(fēng)、促進(jìn)交流 ⑦熱心公益、喚起共鳴 ⑧指導(dǎo)生活、實現(xiàn)溝通 （ 2）在政府中。 （ 5）組織輿論導(dǎo)向 公關(guān)將組織放在信息社會中去考察它的生存與發(fā)展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象、觀念與政策，贏得公眾的理解、信任與支持。 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 （一）直接功能 公共關(guān)系的直接功能：樹立組織形象，協(xié)調(diào)好關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 具體體現(xiàn)： 導(dǎo)向作用 （
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