公共關(guān)系的職能與原則22頁(完整版)
【正文】 一個良好的外部公關(guān)環(huán)境。果然，瘟疫很快蔓延到美國西部的幾個州，美國 政府果然下令：嚴(yán)禁一切食品從這幾個州外運(yùn)，亞默爾在短短的 幾個月內(nèi)，便賺了 900萬美元。重要性 …… 做法： （ 1）每月固定一天為員工日，高層炒菜 （ 2）公關(guān)部邀請親屬出席“酒店與員工家庭親善會” （ 3）總經(jīng)理親自簽發(fā)嘉獎信 （ 4）員工生日總經(jīng)理簽發(fā)賀卡 （ 5）意見獎 成效： 上任半年效益提高， 2023多人凝聚力，外張力增強(qiáng) 美籍華人，全美酒店管理業(yè) 6大明星 back 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 1970年美國的柯爾斯公司發(fā)起了一場轟轟烈烈的“反臟亂”運(yùn)動。直接的后果是“達(dá)菲”銷量的直線下跌。 :56:5717:56:57March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:5717:56Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時 56分 57秒 17:56:5717 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :56:5717:56Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :56:5717:56:57March 17, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。更有消費(fèi)者提出退貨和索賠要求。謠言四起。大夫然明便對丞相子產(chǎn)說：“下道命令，不讓他們聚集議論，以免是非，可不可以呢？”子產(chǎn)說道：“為什么要這樣做？那些人早晚聚集在一起休息、談笑，當(dāng)然要議論我們把國家治理的好與壞。 一、以事實為 基礎(chǔ) 為什么要堅持實事求是原則 （ 1）是公關(guān)工作開展的基礎(chǔ)（現(xiàn)有事實，后有公共關(guān)系） （ 2）能使組織盡快擺脫危機(jī)并矯正形象 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 遵循實事求是原則應(yīng)當(dāng)做好以下工作 （ 1）（全面、客觀）掌握事實（事實的廣泛性、深刻性） （ 2）傳播事實（信息）（互利、互不利、利一方） 二、以社會效益為 依據(jù) 社會效益 =組織利益 +公眾利益（動機(jī)沖突） 公關(guān)活動的責(zé)任 =組織責(zé)任 +公眾責(zé)任 (三菱 p112(交大版 )) 組織基本任務(wù)完成情況 組織責(zé)任 組織行為引發(fā)的社會問題 非組織行為引發(fā)的社會問題 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 三、以滿足群眾需求為 出發(fā)點 人們知曉的需求 （知情權(quán)）（服裝廠降價） 人們獨立自主人格的需求 （人格權(quán) …… ） 滿足人們不斷轉(zhuǎn)移、升華的精神需求 （轉(zhuǎn)移、升華心理學(xué)） 四、以不斷創(chuàng)新為 靈魂 觀念創(chuàng)新是關(guān)鍵 方法創(chuàng)新是保證 內(nèi)容創(chuàng)新是源泉 （活力） 五、全員公關(guān) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 1975年春天，美國亞默爾肉食品加工公司老板菲利浦 記者調(diào)查 ——
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