公共關(guān)系的基本職責(zé)和功能-文庫吧資料
2025-01-15 19:11本頁面
【正文】 無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。組織形象是社會公眾對組織整體的印象和評價(jià)，公共關(guān)系的一個(gè)重要職能就是樹立形象。咨詢建議是指公關(guān)部門在掌握足夠信息的基礎(chǔ)上，向決策部門提供有關(guān)形象建設(shè)等方面的意見和建議。公共關(guān)系的職能可以概括為：采集信息，咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)和樹立形象。要使每一名員工認(rèn)識到：組織的良好形象有賴于組織全體員工的協(xié)力配合。? 第三，在日常工作中重視公關(guān)部門的忠告，在組織進(jìn)行重大決策時(shí)主動邀請他們參與。具體應(yīng)當(dāng)做到：? 第一，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)對公關(guān)投資有正確的認(rèn)識，認(rèn)識到良好公共關(guān)系就是組織巨大的無形資產(chǎn)，敢于并樂于為本組織的無形資產(chǎn)投資。雙向溝通原則 全員公關(guān)原則簡稱為 “全員 PR”的原則，即通過對全體員工的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共關(guān)系意識，提高全員公共關(guān)系的自覺性，形成濃厚的公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。（ 2）組織也通過各種渠道廣泛收集有關(guān)公眾的信息，及時(shí)把握公眾的動態(tài)。 這主要可從二個(gè)方面來理解： （ 1）組織通過各種渠道把有關(guān)信息告知公眾，如借助大眾傳播、人際傳播向社會公眾發(fā)布信息，使公眾了解、理解和支持組織平等互惠原則 公共關(guān)系的雙向溝通原則，指的是社會組織在開展公關(guān)活動時(shí)，要使組織與公眾雙方互相溝通、了解和影響，從而達(dá)到相互理解和信任的目的。 （ 1）平等互惠原則是指公共關(guān)系應(yīng)以公眾利益為導(dǎo)向，使組織與公眾的利益要求都得到滿足，以謀求組織與公眾的共同發(fā)展。公共部門的大部分工作是信息傳遞工作，信息傳遞的首要原則是真實(shí)可信，報(bào)喜也報(bào)憂。公共關(guān)系的基本原則主要有四個(gè)： 實(shí)事求是原則 、平等互惠原則 、 雙向溝通原則 、全員公關(guān)原則 。 （ 1）溝通社會信息 （ 2）協(xié)調(diào)社會行為 （ 3）凈化社會風(fēng)氣 優(yōu)化社會心理環(huán)境 任何個(gè)人都有合群的需要、情感的需要、交往的需要，如果這些需要得不到滿足，就會導(dǎo)致個(gè)人心理失調(diào)。 優(yōu)化社會互動環(huán)境 社會互動指社會的橫向關(guān)系，指社會上人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。 （ 1）創(chuàng)造能力的提高 （ 2）交際能力的提高 （ 3）自我調(diào)節(jié)能力的提高二、優(yōu)化社會環(huán)境 社會環(huán)境包括社會互動環(huán)境、社會心理環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會政治環(huán)境等。 （ 1）注重個(gè)人形象的觀念（ 2）尊重他人的觀念（ 3）交往合作的觀念公共關(guān)系有助于個(gè)人能力提高這種作用體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 公共關(guān)系促使個(gè)人觀念更新 公共關(guān)系有助于個(gè)人能力提高公共關(guān)系促使
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1