公共關(guān)系的功能和原則-文庫(kù)吧資料
2025-03-04 17:48本頁(yè)面
【正文】 ，以事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)全面、準(zhǔn)確無(wú)誤地傳播信息，是公共關(guān)系最基本的職業(yè)原則。 ? 公關(guān)人員是 代表組織與人打交道的，個(gè)人的任何不正當(dāng)、不道德的行為，不僅有損于個(gè)人形象，而且也有損于整個(gè)公關(guān)事業(yè)的聲譽(yù)。 ? 尊重并維護(hù)公眾利益和個(gè)人尊嚴(yán)，是公關(guān)職業(yè)活動(dòng)必須遵循得基本原則，這一原則既是取得公關(guān)事業(yè)成功的思想基礎(chǔ)，也是公共關(guān)系良好職業(yè)形象的體現(xiàn)。 二、公共關(guān)系的基本原則 ? 以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 組織利益與公眾利益相統(tǒng)一 ? 以科學(xué)理論為指導(dǎo) 三、公共關(guān)系的職業(yè)原則 ? 作為一種職業(yè)，公共關(guān)系要求： ? 公關(guān)從業(yè)人員必須嚴(yán)格恪守公共關(guān)系的職業(yè)原則，以便在全社會(huì)樹立良好的職業(yè)形象。 ? 第二，為協(xié)調(diào)組織外部的各種關(guān)系服務(wù)。 ? 第三，為團(tuán)結(jié)職工服務(wù)。 ? 第一，為組織決策層和各個(gè)職能部門提供服務(wù)。 公共關(guān)系的服務(wù)功能 ? 公共關(guān)系的服務(wù)功能是指公共關(guān)系通過(guò)為公眾提供各種各樣的服務(wù)來(lái)建立社會(huì)組織的良好形象，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。 ? 第二，與社會(huì)公眾建立廣泛的聯(lián)系，增進(jìn)組織和公眾之間的相互了解和理解，使組織與公眾建立真誠(chéng)有效的密切合作關(guān)系。 ? 公共關(guān)系對(duì)組織外部關(guān)系的協(xié) 調(diào)工作可以從三個(gè)方面入手。 ? 第三，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和道德取向，增強(qiáng)員工對(duì)組織的向心力，凝聚力。 ? 第一，建立通暢的溝通渠道，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流。 ? 這三類關(guān)系的狀態(tài)直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能 ? 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是指公共關(guān)系作為組織運(yùn)轉(zhuǎn)中的潤(rùn)滑劑、緩沖器，運(yùn)用交際、協(xié)調(diào)的手段，為組織廣交朋友，發(fā)展橫向聯(lián)系，減少社會(huì)摩擦，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，緩和各種沖突，與內(nèi)外公眾建立友好、合作的社會(huì)關(guān)系，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 ? 第二，制作、散發(fā)組織的各種資料。 公共關(guān)系宣傳的方式 ? 公共關(guān)系宣傳的方式具有多樣性，一般說(shuō)來(lái)，公共 關(guān)系宣傳主要采取三種方式。 ? 第二，運(yùn)用各種傳播媒介為組織及其產(chǎn)品推廣形象、擴(kuò)大影響、提高組織的知名度和美譽(yù)度。 公共關(guān)系的宣傳功能 ? 公共關(guān)系的宣傳功能是指公共關(guān)系作為組織的“喉舌”要不斷地向公眾傳播組織的有關(guān)信息，以便讓公眾了解組織，從而理解信任和支持組織的政策和行為，為樹立組織形象創(chuàng)造良好的公眾輿論。 ? 四是通過(guò)公關(guān)渠道觀察、評(píng)價(jià)決策效果。 ? 公共關(guān)系在決策方案的擬定、決策方案的選擇和實(shí)施方面也發(fā)揮著參謀的作用。 ? 外部公眾的需求意向和態(tài)度，新聞媒介對(duì)本組織的評(píng)價(jià)，
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