公共關(guān)系的基本職能(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 不可缺失。（組織形象的基礎(chǔ)） （ 2）人員形象。 ? 組織形象是內(nèi)在和外在要素的統(tǒng)一。 （ 3）低知名度，低美譽(yù)度。 ③通過(guò)對(duì)文化活動(dòng)和各種社會(huì)福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽(yù)度的。這對(duì)于改善組織的管理作風(fēng)、工作效率，提高組織的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽(yù)。 實(shí)力作用： 強(qiáng)大的實(shí)力是組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)，公關(guān)是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強(qiáng)實(shí)力，創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)，促進(jìn)有形資產(chǎn)積累。我們應(yīng)該更新自己的思想觀念和知識(shí)，運(yùn)用并管理知識(shí)；在一種知識(shí)分享文化氛圍下，把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，同時(shí)也迅速把組織知識(shí)融入到個(gè)人的工作中，在提高組織效益的同時(shí)，也促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)更高的自我價(jià)值。 本章思考題： 請(qǐng)注意當(dāng)?shù)匦姓L(zhǎng)官（如市長(zhǎng)、校長(zhǎng)、廠長(zhǎng)）一天的工作，然后從公共關(guān)系職能的角度談?wù)勊ぷ鞯男再|(zhì)。公關(guān)引導(dǎo)社會(huì)樹立新觀念，提倡雙贏，并首先從我做起，引起社會(huì)互動(dòng)，為凈化社會(huì)風(fēng)氣發(fā)揮重要作用。 政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)： ①維護(hù)勤政為民形象，保證國(guó)家凝聚力 ②塑造城市形象 ③促進(jìn)公眾支持政策，提高他們參與積極性 ④當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)公眾對(duì)政府的信任感 （二）間接功能 對(duì)個(gè)人的作用（提高個(gè)人素質(zhì)） （ 1）促進(jìn)個(gè)人觀念的更新 “ 尊重 ” 是公關(guān)的基本要求；互惠的權(quán)利與責(zé)任是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人應(yīng)遵守的契約公關(guān)教育即是尊重、合作、公正等觀念的教育，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人權(quán)利與責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、全球責(zé)任的理解與實(shí)踐。 當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀這一治國(guó)理念戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，公關(guān)這一完整的導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)組織在發(fā)展中創(chuàng)造良好環(huán)境，減少前進(jìn)阻力、適應(yīng)社會(huì)環(huán)境有著重要作用。 如：重獎(jiǎng)有功人員和科技人員來(lái)吸引人才，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。 ——要求組織成員樹立起與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的意識(shí)。 (2）高知名度，低美譽(yù)度。 ? ——組織形象要素可以劃分為兩大類： ? 內(nèi)在要素：質(zhì)量、性能、素質(zhì)、能力、品行、觀念、意識(shí)、態(tài)度等等。 高級(jí)公關(guān)活動(dòng) 整體組織形象戰(zhàn)略 組織形象及其構(gòu)成要素 ? 組織形象就是社會(huì)公眾對(duì)某一個(gè)具體的組織機(jī)構(gòu)的整體印象和評(píng)價(jià)。 三、平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系 ? 公關(guān)的內(nèi)在機(jī)制 —— 共同利益 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一只看不見的手，利益矛盾突出，公關(guān)本著互利互惠真誠(chéng)的原則，承認(rèn)利益，按雙向?qū)ΨQ的原則，滿足利益。一 ” 的
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