飯店顧客心理與消費(fèi)行為-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 13:42本頁(yè)面
【正文】 四、刻板印象 刻板印象指的是社會(huì)上部分人對(duì)某類事物或人物所持的共同的，固定的，籠統(tǒng)的看法和印象。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 三、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 是指?jìng)€(gè)體憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、決策行動(dòng)的心理活動(dòng)方式。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 二、暈輪效應(yīng) 是指從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。 一個(gè)人的解釋程度接近現(xiàn)實(shí)如何 ，主要依賴于刺激本身的清晰度 ， 個(gè)體的經(jīng)驗(yàn) ，當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)和興趣等 。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 三、知覺(jué)的解釋性 在旅游的感知環(huán)境中，人們總是按照自己對(duì)長(zhǎng)焦機(jī)的覺(jué)察進(jìn)行選擇，并依一定的心理原則組織這些刺激，這都是基于人們對(duì)刺激的解釋，而刺激有其隱藏性。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 封閉原則是指若干個(gè)刺激共同包圍一個(gè)空間，有形同一知覺(jué)形態(tài)的傾向。 旅游者的生理?xiàng)l件不同，意識(shí)傾向不同，在接受旅游環(huán)境的刺激時(shí)會(huì)有所不同。 （刺激）本身的特性。飯店顧客心理和消費(fèi)行為 飯店服務(wù)心理學(xué) 第二章 飯店顧客的心理與消費(fèi)行為 ? 第一節(jié) 影響顧客消費(fèi)的因素 ? 第二節(jié) 飯店顧客的認(rèn)識(shí)活動(dòng)過(guò)程 ? 第三節(jié) 飯店顧客的情感情緒活動(dòng)過(guò)程與意
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