飯店顧客心理與消費行為-文庫吧
2025-04-22 13:42 本頁面
【正文】 意志活動過程 認(rèn)識活動過程 ? 飯店顧客最重要的心理活動，由感覺、知覺、記憶、聯(lián)想、想象、思維等環(huán)節(jié)構(gòu)成，是顧客購買決策和消費行為的基礎(chǔ)。 旅游消費知覺 一、知覺的選擇性 知覺選擇性是指知覺在一定的時間內(nèi)并不感受所有的刺激，而僅僅指向能夠引起注意的少的刺激。 （刺激）本身的特性。 。 旅游者的生理條件不同，意識傾向不同，在接受旅游環(huán)境的刺激時會有所不同。 旅游消費知覺 相似原則是指多種物體在形狀和性質(zhì)上具有相似特征時，人們在知覺上將其歸類的傾向。 旅游消費知覺 封閉原則是指若干個刺激共同包圍一個空間，有形同一知覺形態(tài)的傾向。 人們都會自覺或不自覺根據(jù)以往的經(jīng)驗主觀的增添或減少缺失的部分，使它成為一個完整的圖景觀表現(xiàn)出來。 旅游消費知覺 三、知覺的解釋性 在旅游的感知環(huán)境中，人們總是按照自己對長焦機的覺察進行選擇，并依一定的心理原則組織這些刺激，這都是基于人們對刺激的解釋，而刺激有其隱藏性。 旅游消費知覺 人們對刺激的解釋完全是一個個體的過程 ，
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