飯店顧客心理與消費(fèi)行為-wenkub.com
2025-05-08 13:42 本頁面
【正文】 旅游消費(fèi)知覺 三、對旅游交通的知覺 ? 對航空公司的知覺：機(jī)票價格 服務(wù)質(zhì)量 ? 對大型游覽車的知覺：車窗 空調(diào)設(shè)備 ? 對游船的知覺：游船的客艙 游藝廳設(shè)施 ? 對游覽列車的知覺：運(yùn)行速度快 開車時間好 舒適度高 第四章 旅游消費(fèi)知覺 四、對旅游目的地的知覺 指人們在前往某一旅游目的地之前對該目的地知覺，也包括對親眼所見并身臨其境的旅游目的地的知覺。 作為旅游工作人員應(yīng)加強(qiáng)自我的知覺，檢點(diǎn)自己的行為，充分認(rèn)識自己的工作的意義和職責(zé)，從而與旅游消費(fèi)者建立良好的人際關(guān)系。 旅游消費(fèi)知覺 二、對人際關(guān)系的認(rèn)知 指可直接觀察到的人與人之間的心理關(guān)系，從旅游心理學(xué)角度來看，主要研究旅游消費(fèi)者與他人及旅游業(yè)工作者與游客之間關(guān)系的認(rèn)知。 旅游消費(fèi)知覺 第三節(jié) 旅游消費(fèi)活動中的社會知覺 一、對個人的知覺 是指我們對一個人的外表和言語的認(rèn)知，從而了解這個人的心理和品質(zhì)。 首次效應(yīng)是從時間上說的，由于前面的印象深刻，后面的印象成為前面印象的補(bǔ)充；暈輪效應(yīng)是從內(nèi)容上說的，由于對對象的部分特征印象深刻，部分泛化的全部印象。 旅游消費(fèi)知覺
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