公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與研究-文庫吧資料
2025-05-20 05:49本頁面
【正文】 抽取一位同學(xué)為副班長 。 即把調(diào)查對象按一定的標(biāo)準(zhǔn)分為若干類型或組 ， 再從每一組中按相同比例或不同隨機(jī)抽取樣本 。如從全班同學(xué)中抽取兩位同學(xué)作班長和副班長。 常用的抽取方法 ? 簡單隨機(jī)抽樣：即從調(diào)查對象的單位總數(shù)中任意抽取預(yù)定的單位個(gè)數(shù)作為樣本，如抽簽、搖獎(jiǎng)等，又是用《 隨機(jī)號碼表 》 進(jìn)行隨機(jī)抽樣。 ? 如美國制鞋公司向非州一個(gè)不穿鞋子的部落推銷鞋子 第二節(jié) :公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法 簡單隨機(jī)抽樣 分類抽樣 抽樣調(diào)查 等距抽樣 公關(guān)調(diào)查 多段抽樣 普查 非隨機(jī)抽樣 個(gè)案調(diào)查 第一、抽樣調(diào)查 ? 所謂抽樣調(diào)查 ， 就是按照隨機(jī)和非隨機(jī)的原則 ， 從全體對象中抽取一部分作為代表進(jìn)行調(diào)查研究 ， 再以此推論全體對象的狀況 。 第三、可行的原則 ? 根據(jù)組織具備的 調(diào)查能力 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容 。 根據(jù)問題設(shè)定調(diào)研的范圍 、 水平和規(guī)模 。 使調(diào)查精確化和科學(xué)化 。 ? 定性化 ： 具有隨意性和經(jīng)驗(yàn)主義 。 三、公關(guān)調(diào)研的原則 第一 、 科學(xué)的原則 科學(xué)的原則指調(diào)研必須根據(jù) 系統(tǒng) 、有序 的要求 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 。 ? 特點(diǎn) ： 周期短 、 速度快 、 目標(biāo)明確 、 任務(wù)具體 、 范圍集中 、 調(diào)查結(jié)果實(shí)用性強(qiáng) 。 A B C D 0 50 100 知名度 100 50 0 美譽(yù)度 即將調(diào)查分析的組織形象和形象要素差距后，將已有調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為知名度和美譽(yù)度兩類指標(biāo)，然后利用“ 組織形象地位圖 ” ，測定組織的實(shí)際形象地位。 形象要素差距圖 正直 7 6 5 4 3 2 1 0 不正直 高效率 低效率 誠懇 不誠懇 創(chuàng)新 無創(chuàng)新 名氣 無名氣 規(guī)模大 規(guī)模小 A B 期望形象 實(shí)際形象 組織形象地位圖 說明； 處在 A區(qū)的比較理想 處在 B區(qū)說明公關(guān)有良好的基礎(chǔ)。（見圖 P119中 5— 5— 3） 組織形象要素調(diào)查表 評價(jià) 非 常 1 相 當(dāng) 2 稍 微 3 中 4 稍 微 5 相 當(dāng) 6 非 常 7 評價(jià) 調(diào)查項(xiàng)目 公司的規(guī)模小 20 55 25 公司的規(guī)模大 管理顧問沒有名氣 90 10 管理顧問有名氣 業(yè)務(wù)水平缺乏創(chuàng)新 10 70 20 業(yè)務(wù)水平有創(chuàng)新 服務(wù)態(tài)度惡劣 65 20 15 服務(wù)態(tài)度誠懇 辦事效率低 10 65 25 辦事效率高 經(jīng)營方針不正直 10 25 65 經(jīng)營方針正直 調(diào)查項(xiàng)目 組織形象差距圖 操作方法： 將形象調(diào)查表中每一項(xiàng)的平均分值計(jì)算出來 ，填入形象要素差距圖中 。 例如對企業(yè)來說，可確定為經(jīng)營方針、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、創(chuàng)新概念、員工素質(zhì)、市場占有率、企業(yè)規(guī)模等關(guān)鍵因素，就是組成該企業(yè)的基本要素。 _D _C
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