公共關(guān)系實(shí)務(wù)之生活禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-23 00:26本頁(yè)面
【正文】 玩了四五年了，但是與您這種專業(yè)人士相比相形見絀，希望以后有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)向您請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教比較方便？ ” ◆聯(lián)絡(luò)法 ? 謙恭法一般是對(duì)地位高的人，對(duì)平輩，或者晚輩就不大合適。 ◆激將法 ? 所謂激將法是指有的時(shí)候遇到的交往對(duì)方其地位身份比我們高，或者身為異性，難免有提防之心。 ? 當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。 ? 接過(guò)名片后，要馬上過(guò)目。 ＊在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片。 ＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。 五、 交換名片的禮儀 ＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。 ? 稱呼隨時(shí)代而變化。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。 ? 為他人介紹 順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主，不講 究順序，可 直報(bào) 其名 非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家 自我介紹 為他人介紹的順序 ? 年輕的給年長(zhǎng)的 ? 把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 ? 雙方年齡 、 職務(wù)相當(dāng) ， 則把男士介紹給女士 ? 把家人介紹給同事 、 朋友 ? 熟悉的人介紹給不熟悉的人 ? 把后來(lái)者介紹給先到者 稱呼 ? 國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 (四 )手機(jī)使用禮儀規(guī)范 ? 特殊場(chǎng)所不能使用 ? 重要場(chǎng)所關(guān)閉或靜音 ? 公眾場(chǎng)所要小聲 ? 有熟人的未接電話要迅速回 三 握手的禮儀 何時(shí)要握手 ? ? 遇見認(rèn)識(shí)人 ? 與人道別 ? 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ? 被相互介紹時(shí) ? 安慰某人時(shí) 握手的禮儀 ? 順序 應(yīng)由主人、 年長(zhǎng)者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。在傾聽時(shí)，還應(yīng)當(dāng)附和。 ? 在接到找錯(cuò)的電話時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。 （三）接聽電話的禮儀 ? 接聽電話要遵循“響不過(guò)三”的原則。 ? 注意通話態(tài)度?！? ? 電話接通以后，可以先問(wèn)一下對(duì)方的號(hào)碼或單位，然后再報(bào)出受話人的姓名。 注意細(xì)節(jié) ? 有所準(zhǔn)備，可以節(jié)省打電話的時(shí)間 ； ? 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。不宜“越位”搶先。打電話要堅(jiān)持用“您好”開頭、“請(qǐng)”字在中，“謝謝”收尾，態(tài)度溫文而雅。寫出通話要點(diǎn)及詢問(wèn)要點(diǎn)，準(zhǔn)備好紙和筆以及必要的資料和文件。長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)。 通話時(shí)間宜
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1