公共關(guān)系實(shí)務(wù)之生活禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-20 00:26本頁(yè)面
【正文】 別打電話。盡量不要占用對(duì)方的節(jié)假日，給對(duì)方一個(gè)休息的時(shí)間。 ? 注意空間選擇 任何一個(gè)有教養(yǎng)的人是不會(huì)在公眾場(chǎng)所打電話的。 ? 注意通話的長(zhǎng)度。就是通話的時(shí)間盡量控制在三分鐘之內(nèi)。 ? 通話內(nèi)容： 有所準(zhǔn)備： 通話之前應(yīng)該核對(duì)對(duì)方的電話號(hào)碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。 注意禮節(jié)： 接通電話后，應(yīng)主動(dòng)友好，自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對(duì)方的身份。 ? 終止電話 打電話誰(shuí)先掛呢？社交禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化做法，地位高者先掛。不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。一般情況下，選擇通話時(shí)間遵循“不在早上 8點(diǎn)之前、晚上 10點(diǎn)以后、三餐之間給人打電話。 ? 控制通話時(shí)間，控制在３分鐘 —— ５分鐘。要態(tài)度友善、語(yǔ)調(diào)溫和、講究禮貌，談話結(jié)束后，應(yīng)該說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，“謝謝”。 ? 接起電話后，應(yīng)該主動(dòng)的“自報(bào)家門”。 ? 當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要靜靜地聽(tīng)，不要隨使便打斷。 ? 通話的時(shí)候一定要注意做好電話記錄。 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過(guò)程中一直 握著對(duì)方的手 四 介紹禮儀 ? 自我介紹 先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。 ? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 ＊將名片的文字正向?qū)Ψ健? ＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。 ? 空手的時(shí)候必須雙手接受。 ? 初次見(jiàn)面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。 ? 名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn) 遞： 自己的名字 朝對(duì)方 接： 對(duì)方的 名字朝自己 名片的索取 ?其一，交易法 ?其二，激將法 ?其三，謙恭法 ?其四，聯(lián)絡(luò)法 ◆交易法 ?是指 “ 將欲取之，必先予之 ” ?把名片遞給對(duì)方時(shí)，對(duì)方不回贈(zèng)名片是失禮的行為，所以對(duì)方一般會(huì)回贈(zèng)名片給你。 ? 略加詮釋，如： “ 王總，我非常高興能認(rèn)識(shí)您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ” ◆謙恭法 ? 謙恭法是指在索取對(duì)方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。面對(duì)平輩和晚輩時(shí)，不妨采用聯(lián)絡(luò)法。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。 ?語(yǔ)速。 ?語(yǔ)言是一個(gè)人形象的重要標(biāo)志。 幼兒園日常工作中教師忌語(yǔ)
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