公共關(guān)系禮儀-在線瀏覽
2025-05-08 14:08本頁面
【正文】 遞 + 接 受 + （一）、居間介紹 順序 —— 先把客人介紹給主人 先把男性介紹給女性 先把年輕人介紹給年長者 先把職位低的介紹給職位高的 先把晚到者介紹給早到者 六、介 紹 禮 儀 （二）、自我介紹 內(nèi)容 —— 自我介紹應(yīng)根據(jù)交際的目的、場合、時(shí)限和對(duì)方的需要等作出選擇，盡量突出個(gè)性，滿足對(duì)方的期待。握手表示我的右手不是用來握劍殺你的，這便是握手之起源。 做客 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 叩門按鈴 問候致意 接受煙茶 舉止穩(wěn)重 恰當(dāng)稱贊 告辭 （二）迎訪 根據(jù)客人情況作準(zhǔn)備 迎客：迎接、問候、接物 待客：安排住宿、敬煙上茶、陪客交談 送客 （一）、交談禮儀 問候與敬語 注視與呼應(yīng) 表達(dá)與聆聽 二、打電話禮儀 時(shí)間選擇 場合環(huán)境選擇 禮貌通話 贈(zèng)禮的原則： 因人而異、因事而異、時(shí)間恰當(dāng) 注意場合、適當(dāng)包裝 送禮禁忌 對(duì)中國人送禮時(shí)盡量避免奇數(shù)、鐘、傘等；日本人忌諱 4和 9；歐美人忌諱 13。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。全體學(xué)生應(yīng)立即起立站直，向老師行注目禮，待教師回禮后再坐下。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時(shí)不能扇扇子。課堂上不能隨便下位子走動(dòng)，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機(jī) 。 有疑問提出或回答問題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應(yīng)邊舉手邊說話。 對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討。態(tài)度要誠懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課計(jì)劃。 簡潔、端莊、不過分張揚(yáng)個(gè)性；男式服裝不應(yīng)超過三色。 大學(xué)生的儀表、儀容 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 耳朵 ： 內(nèi)外干凈，無耳屎。 鼻子 ： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 男生的胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。 “你會(huì)坐嗎？” —— 一次公關(guān)部長聘任考試 一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長 ， 主考官說的是同一句話：“ 請您把大衣放好 ， 在我面前坐下 。 最后一名考生的反應(yīng)是 ， 聽到主考官的發(fā)問后 ， 他眼睛一眨 ， 隨即出門去 ， 把候考時(shí)坐過的椅子搬進(jìn)來 ， 放在離主考官側(cè)前約一米處 ， 然后脫下自己的大衣 ， 折好后放在椅子背后 ，自己就在椅子上端坐著 。 第三節(jié) 會(huì)見、會(huì)談禮儀 一、形式 （一）會(huì)見 國際上有接見和拜見之分。 （二）會(huì)談 指雙方或多方就某些重大的政、經(jīng)、文以及其他共同關(guān)心的問題交換意見或洽談業(yè)務(wù)。 主人背向門、主賓面向門； 以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，左為主方，右為賓方。 （二）確定與雙方身份相稱的接待規(guī)格 ? 確定接待規(guī)格：副經(jīng)理 —— 副經(jīng)理 ? 生活安排上：略高于對(duì)方的職務(wù)要求 （三）了解對(duì)方生活習(xí)慣和禁忌要求 ? 在接到來訪通知后，了解對(duì)方的喜好、忌諱，做成詳細(xì)資料，發(fā)給所有參加接待的人
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