公共實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與策劃-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 14:12本頁(yè)面
【正文】 好的傳播時(shí)機(jī) 制訂詳細(xì)周密的工作計(jì)劃 與大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)保持良好的密切關(guān)系 使通過(guò)整合傳播與公眾建立起來(lái)的聯(lián)系得到保持和延續(xù) 167。 實(shí)像傳播在公關(guān)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用 ? 一、推銷(xiāo)活動(dòng) 形式：原地推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo) ? 二、樣品展覽和示范演示 ? 三、櫥窗陳列 Chap13 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五： 整合傳播 ? 167。 實(shí)像傳播的特點(diǎn)和技巧 ? 一、特點(diǎn)： 信息更直觀更可靠，更能打動(dòng)公眾 對(duì)公眾的作用更為直接 是多種手段綜合組成的真實(shí)形象，更能吸引公眾 缺點(diǎn)：制作成本較高、技術(shù)復(fù)雜、場(chǎng)地又要求、組織難度大。包括各種示范性服務(wù)、操作表演等。 ? 形式：報(bào)紙式、雜志式以及黑板報(bào)或宣傳欄 ? 要求： ? 明確內(nèi)部報(bào)刊的編輯方針 ? 反饋員工的各種思想、情感以及要求 ? 動(dòng)員全體員工關(guān)心和支持自己的報(bào)刊 ? 處理一系列技術(shù)問(wèn)題 ? 五、公共關(guān)系常用文書(shū) ? 柬帖 ? 函牘 ? 海報(bào) ? 標(biāo)語(yǔ)口號(hào) ? 致詞和演說(shuō) Chap12 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四： 實(shí)像傳播 ? 實(shí)像傳播：社會(huì)組織通過(guò)自身的產(chǎn)品實(shí)樣或形象性的圖片資料、視聽(tīng)材料等向公眾進(jìn)行的信息傳播。 ? 文字傳播在時(shí)間和空間上比言語(yǔ)傳播有更大的優(yōu)勢(shì)，但缺少即時(shí)反饋 二、文字傳播的技巧 ? （一）文字傳播的一般技巧 注意文字內(nèi)容的刺激度 注意文字形式的對(duì)比度 注意文字出現(xiàn)的重復(fù)度 注意文字結(jié)構(gòu)的變換性 ? （二）漢字傳播的技巧 注意運(yùn)用漢字的語(yǔ)言聲調(diào) 注意文字的通俗易懂，簡(jiǎn)潔利落 注意創(chuàng)造意境 167。 ? 一、文字和文字傳播的特點(diǎn) ? 文字傳播對(duì)傳者與受者的文化要求較高。 Chap11 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三： 文字傳播 167。從言語(yǔ)傳播角度看，新聞發(fā)布特指組織有專(zhuān)門(mén)人員用口語(yǔ)形式向社會(huì)新聞媒介報(bào)告或播發(fā)組織自身希望社會(huì)各界公眾了解知曉的信息。 言語(yǔ)傳播概述 一、言語(yǔ)傳播的特點(diǎn) 傳播主體參與傳播活動(dòng)的同時(shí)性和空間的限制性 有很強(qiáng)的時(shí)效性 言語(yǔ)傳播具有豐富的表現(xiàn)手法和輔助手段 二、言語(yǔ)傳播的技巧 傳播者環(huán)節(jié) 傳播內(nèi)容環(huán)節(jié) 媒介環(huán)節(jié) 接受者環(huán)節(jié) 傳播效果環(huán)節(jié) 167。 公共關(guān)系策劃概述 ? 一、公共關(guān)系策劃及其基本原則 ? 涵義：策劃人員為了達(dá)到組織目標(biāo)，在充分進(jìn) ? 行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)總體公共關(guān)系 ? 戰(zhàn)略、專(zhuān)門(mén)公共活動(dòng)和具體公共關(guān)系 ? 操作進(jìn)行謀略計(jì)劃和設(shè)計(jì)的工作。 組織形象差距圖 服務(wù)方針正確 服務(wù)方針不正確 服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇 服務(wù)態(tài)度不誠(chéng)懇 辦事效率高 辦事效率低 信用高 信用低 有創(chuàng)新性 無(wú)創(chuàng)新性 組織首腦有名氣 組織首腦無(wú)名氣 組織規(guī)模大 組織規(guī)模小 7 6 5 4 3 2 1 0 ? （二）社會(huì)環(huán)境調(diào)查 社會(huì)環(huán)境：與組織有關(guān)系的各類(lèi)公眾和 各類(lèi)社會(huì)條件的總和。 第五 ， 連線各軸線的平均分值點(diǎn) ， 即得出了組織地 實(shí)際形象曲線 （ 以實(shí)線表示 ） 第六 ， 畫(huà)出組織自我期望形象曲線 （ 以虛線表示 ） ， 即能明白顯示出組織實(shí)際形象和自我期望 形象之間地差距 。 第三 ， 將每一欄目各作一橫軸線 ， 平等排列 ， 每一軸線分為 7等分 ， 自右至左分別標(biāo)上 0至 7的數(shù)字 。 得到欄目平均分值： 450247。 第二 ， 計(jì)算出每一欄目地平均分值 。假設(shè)調(diào)查結(jié)果如下表： 組織形象調(diào)查表 評(píng)價(jià) 級(jí)差 調(diào)查 內(nèi)容 非常 相當(dāng) 稍微 中 稍微 相當(dāng) 非常 評(píng)價(jià) 級(jí)差 調(diào)查 內(nèi)容 服務(wù)方針正確 10 30 60 服務(wù)方針不正確 服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇 30 55 15 服務(wù)態(tài)度不誠(chéng)懇 辦事效率高 5 25 50 10 辦事效率低 信 用 高 30 40 20 10 信 用 低 有創(chuàng)新性 15 20 65 無(wú)創(chuàng)新性 組織首腦有名氣 10 50 40 組織首腦無(wú)名氣 組織規(guī)模大 20 60 20 組織規(guī)模小 組織形象差距圖 “組織形象差距圖”，即將“組織形象調(diào)查表”的結(jié)果和組織的理想形象（即自我期望形象）各用曲線表示在同一張圖表上，使兩者的差距一目了然，秘書(shū)能直觀地看清組織形象中的缺陷，便于明確具體的工作
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