第七章公共關(guān)系實務(wù)操作之調(diào)查與研究-文庫吧資料
2025-01-17 08:49本頁面
【正文】 樣本多 、 調(diào)查結(jié)果信息量大 ， 便于整理 、 統(tǒng)計和分析的優(yōu)點 。 ? 步驟 ：制定觀察計劃、實施觀察和整理、分析觀察資料。 ? 優(yōu)點 是觀察者處于自然狀態(tài)和正常活動中 ，觀察 、 收集到大量 即時性消息 。 ? 最后，訪談后，及時 整理、補充訪談記錄 ，并與訪談對象建立良好的關(guān)系。 ? 調(diào)查方法 問卷法：封閉式問卷 、 開放式問卷 ? 文獻(xiàn)法： ? 信息網(wǎng)絡(luò)法 訪談法 ? 訪談前， 確定調(diào)研的課題 與訪談 內(nèi)容 ，設(shè)計并編印好訪談的 提綱或問卷 ；盡可能對訪談對象有初步了解，提前與之聯(lián)系，并約定合適的 調(diào)查時間 ，使對方有一定思想與心理準(zhǔn)備； ? 其次， 創(chuàng)造親切融洽的談話氣氛，并主動控制話題 ，緊緊圍繞問題進(jìn)行交談。因此要進(jìn)行反復(fù)多次的跟蹤調(diào)查。能比較好的掌握調(diào)研對象的全體情況。 ? 缺點是科學(xué)性較差 、 無法保證抽取樣本對調(diào)查對象的代表性 、 調(diào)查結(jié)果的精確度低 ， 不宜進(jìn)行定量分析 。 ? 如對某一集團(tuán)司的內(nèi)部公眾進(jìn)行抽樣：第一階段先從所屬企業(yè)抽取若干個企業(yè)；第二階段再從抽出的企業(yè)中再抽取若干個車間；第三階段，從已抽出的車間中再抽取若干職工作為代表。 ? 特點：簡便 、 靈活 、 節(jié)省等優(yōu)點 。 ? 如參觀某地，計劃十名同學(xué)，按點名冊每隔七人抽取一人。 即把所有調(diào)查對象按某種標(biāo)志排例起來 ，挖出一定的順序 、 間隔抽取樣本 。 ? 如將全班同學(xué)按性別劃分 ， 從女同學(xué)中抽取一位同學(xué)為班長 ， 從男同學(xué)中抽取一位同學(xué)為副班長 。 即把調(diào)查對象按一定的標(biāo)準(zhǔn)分為若干類型或組 ， 再從每一組中按相同比例或不同隨機抽取樣本 。如從全班同學(xué)中抽取兩位同學(xué)作班長和副班長。 常用的抽取方法 ? 簡單隨機抽樣：即從調(diào)查對象的單位總數(shù)中任意抽取預(yù)定的單位個數(shù)作為樣本，如抽簽、搖獎等，又是用《隨機號碼表》進(jìn)行隨機抽樣。 ? 如美國制鞋公司向非州一個不穿鞋子的部落推銷鞋子 第二節(jié) :公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法 簡單隨機抽樣 分類抽樣 抽樣調(diào)查 等距抽樣 公關(guān)調(diào)查 多段抽樣 普查 非隨機抽樣 個案調(diào)查 第一、抽樣調(diào)查 ? 所謂抽樣調(diào)查 ， 就是按照隨機和非隨機的原則 ， 從全體對象中抽取一部分作為代表進(jìn)行調(diào)查研究 ， 再以此推論全體對象的狀況 。 第三、可行的原則 ? 根據(jù)組織具備的 調(diào)查能力 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容 。 根據(jù)問題設(shè)定調(diào)研的范圍 、 水平和規(guī)模 。 使調(diào)查精確化和科學(xué)化 。 ? 定性化 ： 具有隨意性和經(jīng)驗主義 。 三、公關(guān)調(diào)研的原則 第一 、 科學(xué)的原則 科學(xué)的原則指調(diào)研必須根據(jù) 系統(tǒng) 、有序 的要求 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 。 ? 特點 ： 周期短 、 速度快 、 目標(biāo)明確 、 任務(wù)具體 、 范圍集中 、 調(diào)查結(jié)果實用性強 。 A B C D 0 50 100 知名度 100 50 0 美譽度 即將調(diào)查分析的組織形象和形象要素差距后，將已有調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為知名度和美譽度兩類指標(biāo)，然后利用“組織形象地位圖”，測定組織的實際形象地位。 形象要素差距圖 正直 7 6 5 4 3 2 1 0 不正直 高效率 低效率 誠懇 不誠懇 創(chuàng)新 無創(chuàng)新 名氣 無名氣 規(guī)模大 規(guī)模小 A B 期望形象 實際形象 組織形象地位圖 說明； 處在 A區(qū)的比較理想 處在 B區(qū)說明公關(guān)有良好的基礎(chǔ)。（見圖 P119中 5— 5— 3） 組織形象要素調(diào)查表 評價 非 常 1 相 當(dāng) 2 稍 微 3 中 4 稍 微 5 相 當(dāng) 6 非 常 7 評價
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1