第七章_公共關(guān)系調(diào)研-文庫吧資料
2025-01-16 02:25本頁面
【正文】 ? （ 7）按照每一個(gè)項(xiàng)目的重要性來決定其篇幅的長短和強(qiáng)調(diào)的程度。 ? （ 5）仔細(xì)核對全部數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必使資料準(zhǔn)確無誤。 ? （ 3）用標(biāo)準(zhǔn)格式寫作，使用普遍詞匯，盡量避免行話、專業(yè)術(shù)語。 ? 2．撰寫調(diào)研報(bào)告的注意事項(xiàng) ? （ 1）要考慮讀者的觀點(diǎn)、閱歷，盡量使報(bào)告適合讀者閱讀。 ? (3)分析論證 ? 公共關(guān)系調(diào)查資料的分析是指調(diào)查者運(yùn)用一定的科學(xué)分析方法，對公共關(guān)系調(diào)查資料的內(nèi)容進(jìn)行濃度加工的過程。 ? (2)分類匯編 ? 資料經(jīng)過檢查核實(shí)后，根據(jù)調(diào)查目的對信息資料進(jìn)行分類、編碼和登錄，形成宗卷檔案，便于下一步分析研究和對資料開發(fā)利用。 4 ．分析整理調(diào)查資料 ? (1)檢查核實(shí) ? 首先要要按照真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、標(biāo)準(zhǔn)性的要求對調(diào)查資料進(jìn)行審核，檢查資料是否齊全而無遺漏，是否有重復(fù)與矛盾，甚至有與事實(shí)不相符合的情況。 3 ．搜集調(diào)查資料和實(shí)施調(diào)查方案 ? 搜集調(diào)查資料階段也就是具體調(diào)查階段，是整個(gè)公共關(guān)系調(diào)查過程中最為重要的階段。這類課題的確定目的是力圖通過詳細(xì)闡述既成事實(shí)為何或如何發(fā)生的原因，解釋某些急需了解的現(xiàn)象的因果關(guān)系，以便采取對策。這類選題的確定，通常是由于調(diào)研者對調(diào)查對象情況知之甚少，需要通過調(diào)研來詳盡描述對象的輪廓和細(xì)節(jié)。這一步的主要任務(wù)是明確調(diào)查目的，解決 “調(diào)查什么 ”的問題。組織形象是社會公眾對一個(gè)組織的認(rèn)識、看法和評價(jià)。這種調(diào)查的目的在于“知己知彼”，在同行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位。 ? (2)社會問題調(diào)查 ? 社會問題包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想、技術(shù)等方面重大問題，如人口與就業(yè)問題、生態(tài)平衡問題與人類資源問題等，它對公眾意見具有很大的影響力，甚至關(guān)系到一個(gè)組織或幾個(gè)組織的發(fā)展與消亡。如經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法等。組織的產(chǎn)品形象是較直觀的形象，易于影響公眾，為公眾所識別和評判。從公眾需求的角度來看，通常要求組織的產(chǎn)品新穎、實(shí)用、價(jià)廉物美。 (3)組織實(shí)力形象調(diào)查 ①組織物質(zhì)基礎(chǔ)調(diào)查 ②組織成員的工資待遇和勞保福利調(diào)查 ③組織擁有技術(shù)力量調(diào)查 (4)組織產(chǎn)品形象調(diào)查 ? 從公共關(guān)系的角度分析，組織的產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。 ? 第四，組織內(nèi)部管理制度、組織紀(jì)律、職業(yè)道德情況進(jìn)行的調(diào)查。 ? 第二，對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查，檢查管理人員是否真正做到職、責(zé)、權(quán)相統(tǒng)一；能否明確自身肩負(fù)的責(zé)任；能否合理使用手中的權(quán)力，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)；能否以身作則，起到模范、帶頭作用。 公共關(guān)系調(diào)研的意義 ? 1．公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) ? 2．通過公共關(guān)系調(diào)研能夠使組織準(zhǔn)確地進(jìn)行形象定位，從而有利于塑造良好的組織形象 ? 3．公共關(guān)系調(diào)研能為組織決策提供科學(xué)依據(jù) ? 4．通過公共關(guān)系調(diào)研能使組織及時(shí)把握公眾輿論 ? 5．公共關(guān)系調(diào)研可以提高組織公共關(guān)系活動(dòng)的成功率 一 ．公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 ?組織形象調(diào)查 ?公眾調(diào)查 ?社會環(huán)境調(diào)查 （一）組織形象調(diào)查 ?組織自我期望的形象調(diào)查 ?組織實(shí)際社會形象的分析 ?形象差距分析 社會組織形象調(diào)查 （ 1）組織成員形象調(diào)查 ①組織領(lǐng)導(dǎo)者形象調(diào)查 ②公關(guān)人員形象調(diào)查 ③典型人員形象調(diào)查 (2)組織管理形象的調(diào)查 ? 組織管理形象調(diào)查，主要是對組織管理
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