【正文】 擇和判斷，得出最佳的創(chuàng)造思維成果。v 這種方法，美國的創(chuàng)造學家稱之為 “提喻法 ”，它是以不同知識背景、不同氣質(zhì)的人組成小組，相互啟發(fā)、集體攻關。(2)類比啟迪法。 5．逆向思維與類比啟迪(1）逆向思維法。與會者按照一定的步驟，在輕松融洽的氣氛中，敞開思想、各抒己見、自由聯(lián)想、暢所欲言、互相啟發(fā)、互相激勵，讓創(chuàng)造性思想火花產(chǎn)生共鳴和撞擊，以引起連鎖反應，從而激發(fā)出大量的創(chuàng)新設想。v 其基本要點是：針對要解決的問題，召集 510人的小型會議。 海峽兩岸 .doc3．諸因素的組合v 在公共關系策劃中，從思維的角度而言，由 “目標的制定找到了相應的公眾，從諸多信息中產(chǎn)生了主題，繼而設計出各種計劃和工作步驟，這是從思維展開角度而言的，而從思維展開后又必須聚攏的角度來說，眾多的因素又必須組合為一個有機的計劃，這個創(chuàng)造性思維的過程，可以稱為因素組合法。1．靈感的激發(fā)v 在公共關系策劃中，新形象新假設的產(chǎn)生往往帶有突發(fā)性，是突如其來的閃電般的頓悟，它的產(chǎn)生往往借助外部信息的激發(fā)，與人們頭腦中的知識信息突然得到巧合，便產(chǎn)生了靈感。v 在結(jié)構(gòu)上應首先寫明公共關系工作的指導思想、公共關系背景、總體目標，然后再繼續(xù)寫具體的公共關系活動項目和實施的步驟。v 公共關系策劃書的主體內(nèi)容一般由背景概述、公共關系目標、公共關系項目、傳播方式、時間地點、費用估算、實施程序等項內(nèi)容構(gòu)成。但是，使用這種方法時，事先要審慎計劃和預測，盡量避免超支、短缺等現(xiàn)象的出現(xiàn)。 即先確定公共關系工作期望達到的目標，然后逐項列出細目，計算出所需的經(jīng)費，再核定各單項活動和全年活動的預算。這一辦法的突出優(yōu)點計算方便、簡單易行，但經(jīng)費總額難以確定，且缺乏彈性，不能隨環(huán)境變化而調(diào)整。 編制預算的方法主要有兩種：一是按銷售收入抽成法。 (6)贊助費。(4)設備材料費。(2)行政辦公費用。v 一個全面的公共關系預算應包括以下內(nèi)容：1．人員預算v 所謂人員預算，就是對實現(xiàn)即定公共關系目標所需的人力資源投入、人才結(jié)構(gòu)設置進行預算。v 公共關系主題的表現(xiàn)形式是多種多樣的。v 當組織處于關、停、并、轉(zhuǎn)時，必須迅速調(diào)整公關政策和活動方式，避免環(huán)境對組織的不利影響。v 埃迪生公司 .doc4．矯正型活動模式v 這是在組織形象遇到損害，采用的進行善后處理的活動模式。 2．維系型活動模式v 這種模式主要適用于組織穩(wěn)定發(fā)展時期，目的是維持組織已有的知名度和美譽度，鞏固公眾對組織的良好印象。 案例（二）根據(jù)組織與環(huán)境的關系來劃分，也可分為五種公共關系活動的模式：1．建設型活動模式v 這是在組織創(chuàng)建初期，為了給公眾以良好的 “ 第一印象 ” ，提高組織在社會上的知名度和美譽度而采用的一種模式，主要形式有舉辦各種開業(yè)慶典、免費招待參觀、開業(yè)折價酬賓等。4．社會型活動模式v 這種模式是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動，塑造企業(yè)形象，目的是通過積極的社會活動，擴大企業(yè)的社會影響，提高其社會聲譽，贏得公眾的支持。v 這種活動模式富有人情味，彌補了大眾傳播的不足。2．交際型活動模式v 這種模式通過人與人的接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關系網(wǎng)絡，形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境。（一）常見的活動模式1．宣傳型活動模式v 這種模式利用各種傳播媒介和交流方式，進行內(nèi)外傳播，讓各類公眾了解組織，支持組織，形成有利于組織發(fā)展的社會輿論，達到促進組織發(fā)展的目的。 例第二，根據(jù)不同對象來選擇傳播媒介。v 組織應對相應的目標公眾進行細致的分析，研究了解他們的期望和要求，并選取適當?shù)臏贤ǚ绞健1處在競爭危機時刻，通過聯(lián)絡感情等方式，爭取有關公眾的支持。v1贊助社會公益事業(yè)。v1通過適當?shù)姆绞较騼和私獗窘M織產(chǎn)品的商標牌號、企業(yè)名稱。v創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關的產(chǎn)品或服務的消費方式、生活方式。v讓組織內(nèi)外的公眾了解組織高層領導關心社會、參加各種社會活動的情況，以提高組織聲譽。v 本組織的產(chǎn)品或服務在社會上造成不良影響后，進行公共關系活動。v 參加社會公益活動，并通過適當?shù)姆绞较蚬娦麄鳎黾庸妼M織的了解和好感。v 開辟新市場、新產(chǎn)品或服務推銷之前，要在新市場所在地的公眾中宣傳組織的聲譽，提高知名度。 (二 )常用的公共關系目標v 公共關系目標的范圍十分廣泛，參照英國公共關系專家弗蘭克 4． 互惠互利。 為實現(xiàn)改善組織形象這一總體目標，就要有具體的、實際的步驟，抽象的目標實施起來會使人無所適從。 企業(yè)形象塑造目標必須符合企業(yè)整體發(fā)展目標，必須有助于企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。 策劃是一種設計，一種安排，一種選擇，或是一種決定，不如說是一張改變現(xiàn)狀的規(guī)劃藍圖。 策劃是一種從無到有的精神活動。什么是策劃？策劃就是想到常人所不能想的地方，說出來的道理又能讓常人理解， 策劃是通過精心安排的宣傳和手段，對事件的發(fā)生、發(fā)展進行操作。 案例v 公共關系策劃是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設計最佳行動方案的過程。 掌握抽樣方法 男性 4000人 男性 400人女性 1000人 女性 100人男 4000人抽取 10% 400人 女 1000人抽取 20% 200人 分層同比抽樣總體5000人 10% 500人分層異比抽樣 5000人 500100等距隨機抽樣 如從 1萬人中抽取 200個人作為樣本，則其抽樣間隔為： 10000247?！?隨機抽樣法 簡單隨機抽樣法 抽簽法 隨機數(shù)法 分層隨機抽樣法 分層同比抽樣 等距隨機抽樣 分層異比抽樣 即將人口總體按特征分層（分類），然后在每層中隨機抽取樣本。 是將抽取樣本的范圍在總體內(nèi)逐步縮小，直至最后在一個較小范圍提取樣本。如調(diào)查總體為 1000，抽取樣本 100，樣本間距為 10，從 1 000中隨機抽出一個號碼，以此為起點，每隔 10個數(shù)就抽取一個號碼，這就是系統(tǒng)抽樣法。③ 系統(tǒng)抽樣法。 和配額抽樣相似，也是將總體按觀測單位的特征分成若干類別或?qū)哟危缓蟀词孪却_定的樣本大小及各層或各類在總體中所占的比例提取一定數(shù)量的基本單位。一般在總體異質(zhì)性不很大且所取樣本數(shù)量較小時采用這種方法。互相獨立 200人的樣本中，男女性別各占 50%；文化程度：大學 20%；高中 30%；初中 50%；則男 100人；女 100人；文化程度則不管男女：大學 40人；高中 60人；初中 100人相互交叉 男女各占 50% 文化程度： 100人男性中大學 30%；高中 40%；初中 30% 100人女性中大學 10%；高中 20%；初中 70%① 簡單隨機抽樣。v 它又分為簡單隨機抽樣法、分層抽樣法、系統(tǒng)抽樣法和多段抽樣法。2)隨機抽樣v 隨機抽樣又稱概率抽樣，就是在抽取樣本時，總體中每一個體被抽中的概率相等。 即公關調(diào)查者先訪問自己周圍熟悉的公眾對象，然后再訪問由他們推薦和介紹的其他公眾對象。 即根據(jù)所有研究對象的某些特征，將對象中所有個體分成若干類，然后在各類中非隨機地抽取樣本研究，樣本中各類所占比例與他們在總體中的比例是相同的。 指根據(jù)調(diào)查者個人的知識和經(jīng)驗，確定要調(diào)查的公眾對象樣本。 指的是公關調(diào)查者將其在一定時間、一定環(huán)境內(nèi)遇見或接觸到的公眾對象選入樣本進行調(diào)查。v 非隨機抽樣又分為偶遇抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、雪球抽樣。v 這種方法雖然排除不了調(diào)查者的主觀影響。這里介紹幾種抽樣的方法。3問卷的分發(fā)方式（ 1）郵寄法（ 2）組織分配法（ 3）當面填寫法案例 (四 )普查和抽樣調(diào)查法普查是對要研究的所有對象進行調(diào)查。非導向性原則 —— 調(diào)查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結(jié)果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢的導向。 拒絕術語原則 —— 調(diào)查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話，以便使被調(diào)查對象都能讀懂題目。定量準確原則 —— 調(diào)查問卷中如果要收集數(shù)量信息，則應注意要求調(diào)查對象答出準確的數(shù)量而不是平均數(shù)。禮貌原則 —— 調(diào)查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能愿意合作。② 條款設計的方法③ 條款設計的原則 (九條）相關原則 —— 調(diào)查問卷中除了少數(shù)幾個提供背景的題目外，其余題目必須與研究主題直接相關。 例子2．問卷設計（ 1）問卷的結(jié)構(gòu)① 引言，也叫說明② 注釋，也叫導語③ 條款，也叫調(diào)查項目④ 資料的登陸部分。v 所謂開放性問卷，是指提出問題由被調(diào)查者自由回答。 (三 )問卷法v 問卷是一份精心設計的問題表格，用來測量公眾的多種行為、態(tài)度和社會特征。 （ 3）訪談者除表示禮貌之外，可以先談談調(diào)查對象熟悉的東西，以消除其拘束感。訪談人員根據(jù)調(diào)查題目或粗線條的提綱，由訪談者和被訪談者就此題目自由交談。v 結(jié)構(gòu)式訪談是一種高度控制的訪談，訪談使用統(tǒng)一的問卷和表格，按統(tǒng)一的標準和方法選擇調(diào)查對象，提問的方式與回答的記錄方式等都是統(tǒng)一的。v 訪談法的 不足之處 是調(diào)查費用較高，費時較長，需要人力較多，不能核對，這就限制了它的規(guī)模。 縱向分析法要回答問題是怎么產(chǎn)生的 ?什么時候產(chǎn)生