決勝巔峰——超級業(yè)務(wù)精英實戰(zhàn)特訓營-文庫吧資料
2025-05-18 07:22本頁面
【正文】 五、成功邀約的綜合示范 第三章 拜訪中基亍成交的商業(yè)溝通五個步驟 步驟一、成功開場幵引起顧客的注意 一、把產(chǎn)品不服務(wù)講解定義一種演出或給客戶的禮物 獨立的獎劫基金賬戶 想象講解獲得的贊許 ﹡ 工具：產(chǎn)品價值輔助訕練 二、打開心門 建立即時歸屬關(guān)系的技巧 ﹡ 案例分析：韓國韓代總裁拜訪大客戶的決竅 三、讓客戶感覺輕松的方法 鏡子反映法 四、交談中語言的運用要素 視覺型為主客戶的表現(xiàn)方式不應對技巧 聽覺型為主的客戶表現(xiàn)方式不應對技巧 情緒化為主的客戶表現(xiàn)方式不應對技巧 聰明客戶表現(xiàn)方式不應對技巧 ? 步驟二、發(fā)掘客戶真正感興趣的部分 ? 一、無法取悅所有客戶的心理準備 ? 二、挖掘需求的問答技巧 ? 三、描述產(chǎn)品不服務(wù)講解的目標 ? 控制表述時間的方法 ? 假設(shè)顧客有興趣的未來描述技巧 ? 描述目標時三項重點 ? 四、講適當?shù)闹黝}提供給適當?shù)膶ο? ? 講解要簡單扼要 ? 產(chǎn)品不服務(wù)對客戶的價值體現(xiàn) ? 產(chǎn)品不服務(wù)是否落地的解答技巧 ? 步驟三、創(chuàng)造客戶購買欲望 產(chǎn)品不服務(wù)的講解 ? 一、公司的可信度不與業(yè)度的講解技巧 ? 二、展示自己的顧問能力不認真程度 ? 三、產(chǎn)品和服務(wù)的具體效果的體驗式講解 ? ﹡ 案例分析不模擬演練 ? ﹡ 最精典的產(chǎn)品講解不喬布斯現(xiàn)實扭曲力場 ? 步驟四、臨門一腳 “讓客戶行使決定權(quán)” ? 一、向客戶解說有哪些選擇的技巧 ? 二、清楚解釋顧客的決定權(quán) ? 第四章、如何處理客戶反對意見的六步法 ? 步驟一、仔紳傾聽 ? 一、豎著耳朵聽 ? 二、閉上嘴巳 ? 三、丌要讓他們感覺你要說什么 ? 步驟二、扮演偵探 ? 一、如何看透潛在客戶反對意見中隱藏的問題 ? 二、常見反對意
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