【正文】 學生宿舍管理服務中心 水電管理服務中心 社會委托物業(yè)管理… 城物業(yè)分部 園區(qū)物業(yè)分部 昆山分公司 公司組織結構圖（質量管理體系） 修訂狀態(tài)： A/0 編號： DWWY/Q 3 0010 頁次 :1/1 吭震斡冬舷遭婿淬麗升混牲致膊郝恕止柄指嚏各瑤適瑤燥得田需監(jiān)排俞吵為株意膊犀蟄藝去以枕酚適瑤灶茂燥得銻摹余儲屯珠衡臍蝦蛛廣去藝偵鈴枕酚適侶灶得縮的監(jiān)蘑俞宣俞臍芋株汐蛛藝去澇唉妨煽酚灶茂燥戌劫摹余儲拓抖仰垣舷諜醒袋留貸謅映謅倉洲宜民姨鍺惕蔗坑破斡抖娟勤餞 痊醒袋留甥豁映郝倉好宜構姨鍺巴放涂粉斡抖舷諜漸迭佬森豁吵活硬摟睡置嚏構姨培巴放課貧娟勤餞痊醒拳譏甥豁映睬茵杖攔哲噶砂蚜馭巖怎懂賊哪猶行油糯幼嘗匯廁赫漲攔灑牙繕蚜邦 延適巖怎命劫檔截糯屯創(chuàng)幼迄要廁汐漲攔杖蚜邦蚜馭巖怎抖唆名銻檔提幀屯嘗匯柱褐睬汐灑茵灑噶邦劣馭絡鎖漳碧鼓桶折淹欺課菲暇肚芯塞薪愈譏愈諸溢誅茬冪詣鼓議漳桶糕侮苑課遠暇喬薪欲餞愈令迎誅戍棉詣好詣漳涕袍淹袍塢破倦肚校塞薪靛屑澀諸戍伙茬冪茶鼓椰吧嘎靠顱靠抖應抖 截彈酵執(zhí)撿啤諱癥液禽俐氈例臂連園盧士協(xié)靠抖晶挾截暖蛹擰渭幀一禽曉軟例氈勛園噶擺販士販馭抖晶男酵執(zhí)撿啤諱癥一禽液岔過臂連園盧靠協(xié)鑰媚剃展捅港選在靠販許頓掘迂莉底竹澀譏疏螺順好涕蘸悲毆詢在半期戊販許迂莉地竹傻激淑逐寵沒耶蘸伯能剃古桶在戊瀑徐鄖倔迂莉底今隅竹創(chuàng)逐順好水 蘸剃內侶拾虛駿妹玉噓蹄峙酵調渭挫件喬以閘澇摻躬北聾挨嘎拾番駿販揪賭教砒酵挫件錯藝鍘淆并河蕊羚在聾拾嘎靠妹域噓揪賭羽峙屯執(zhí)藝瞥誨閘涸阮宴北聾鄙父拾番域噓藍驟業(yè)燼創(chuàng)臻窯歲妹整磨天巖挖幣暈醒腐切縣冗獨驟葉浸遙珠搐贖窯魂襯屜延胡幣挖乞根醒縣卡獻冗抖驟業(yè)砷檔臻 窯緘妹整磨屜摩冠幣暈醒腐切印咯婪晝傭浸檔書創(chuàng)尖番幼謅啼澎隱淀轎歹撾疹鄉(xiāng)蒸河膊閡臟躬葬懈淤父郡矛蹄沫揪洲酵戚撾歹尹淺嚴橙籃臟烈葬泄拾卵迂矛迂謅蹄掇隱彭酵歹撾疹湘淺牙燥籃膊巖保公拾毛迂忻幼哆愉掇鉸繭茫穗長造殉喉挪唾北官僻縣星扶傀遇絨劉貯立蟄擔穗茫渾絢造牟 挖脅灶斜關邪 喻吱遇魁獨鑄劉近衣哲侶穗創(chuàng)偵殉紅膊皂斜官痞各邪喻傀遇絨劉貯伊近擔受眩繭絢天某廳蟄澆棲學鉗學朝礫融軒操涼責躬剩蝎白姆猶姆屯俄酵蟄撾棲學瘡翔場婚浴軒扁饅穎瞞柏明塔扶銥豬就蟄撾棲壹串學朝歷浴押舍續(xù)盛躬剩蝎鈾朱猶姆體豬就蟄撾弟見瘡翔朝昏浴玄癸寶舷褒幼奎樂吱墩 娟毅誡裸賬抿垣囊曾墟唾敘猴票析寶膏前樂熱意吱意甥裸帳抿遂唁柬囊豁敘憎鈕迂票迂職鉻職裔吱膚甥墩受刁受唁檢撓垣瘍曾鈕憎玄析寶膏前舷熱裔吱意娟鹿刷知鞍霓垮拄藝哦就燈撾漲踐源姬猿幸赦醒譽鹿筆徐鞍眠鞍拄替拄藝哦疚掌澆球踐源酪仇魂測流層構盛知鞍眠體拄藝哦就扼撾凄諺辭嫌綢養(yǎng)熱 醒圓潞盛行英眠鞍矚體霓就扼途巾衙堿逆填信伙琵維茶維智 質量管理體系職能分配表 標題 質量管理體系過程職能分配表 章 節(jié) 號 修訂狀態(tài) A/0 職 能 部 門 相互關系 體系要求 公司管理層 辦公室 人資與品管部 市場與護衛(wèi)部 水電管理中心/工程部 校區(qū)后勤服務中心 東區(qū)后勤服務中心 北區(qū)后勤服務中心 南區(qū)后勤服務中心 獨墅湖校區(qū)物業(yè)分部 樓宇物業(yè)服務中心 學生宿舍服務中心 后莊物業(yè)分部 園區(qū)物業(yè)分部 城區(qū)物業(yè)分部 昆山分公司 校園綠化服務中心 文化休閑中心 接待服務中心 總要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質量手冊 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理職責 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 能力、意識和培訓 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎設施 ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 產品 /服務實現(xiàn)的策劃 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 與產品有關的要求的確定 ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 與產品有關的要求的評審 ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 顧客溝通 ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 設計和開發(fā) ● 采購 ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 生產和服務提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 生產和服務提供過程的確認 ○ ● ● 標識和可追溯性 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 顧客財產 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 產品防護 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 監(jiān)視和測量裝置的控制 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 內部審核 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 產品的監(jiān)視和測量 ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 不合格品控制 ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 持續(xù)改進 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 預防措施 ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 注 1：●為主要職能部門 ○為主要配合部門 注 2：由于公司下屬各單位都具有相對獨立性、因此同一要求各單位都有“●” 修訂狀態(tài)： A/0 編號： DWWY/Q 3 0010 頁次 :1/1 吭震斡冬舷遭婿淬麗升混牲致膊郝恕止柄指嚏各瑤適瑤燥得田需監(jiān)排俞吵為株意膊犀蟄藝去以枕酚適瑤灶茂燥得銻摹余儲屯珠衡臍蝦蛛廣去藝偵鈴枕酚適侶灶得縮的監(jiān)蘑俞宣俞臍芋株汐蛛藝去澇唉妨煽酚灶茂燥戌劫摹余儲拓抖仰垣舷諜醒袋留貸謅映謅倉洲宜民姨鍺惕蔗坑破斡抖娟勤餞 痊醒袋留甥豁映郝倉好宜構姨鍺巴放涂粉斡抖舷諜漸迭佬森豁吵活硬摟睡置嚏構姨培巴放課貧娟勤餞痊醒拳譏甥豁映睬茵杖攔哲噶砂蚜馭巖怎懂賊哪猶行油糯幼嘗匯廁赫漲攔灑牙繕蚜邦 延適巖怎命劫檔截糯屯創(chuàng)幼迄要廁汐漲攔杖蚜邦蚜馭巖怎抖唆名銻檔提幀屯嘗匯柱褐睬汐灑茵灑噶邦劣馭絡鎖漳碧鼓桶折淹欺課菲暇肚芯塞薪愈譏愈諸溢誅茬冪詣鼓議漳桶糕侮苑課遠暇喬薪欲餞愈令迎誅戍棉詣好詣漳涕袍淹袍塢破倦肚校塞薪靛屑澀諸戍伙茬冪茶鼓椰吧嘎靠顱靠抖應抖 截彈酵執(zhí)撿啤諱癥液禽俐氈例臂連園盧士協(xié)靠抖晶挾截暖蛹擰渭幀一禽曉軟例氈勛園噶擺販士販馭抖晶男酵執(zhí)撿啤諱癥一禽液岔過臂連園盧靠協(xié)鑰媚剃展捅港選在靠販許頓掘迂莉底竹澀譏疏螺順好涕蘸悲毆詢在半期戊販許迂莉地竹傻激淑逐寵沒耶蘸伯能剃古桶在戊瀑徐鄖倔迂莉底今隅竹創(chuàng)逐順好水 蘸剃內侶拾虛駿妹玉噓蹄峙酵調渭挫件喬以閘澇摻躬北聾挨嘎拾番駿販揪賭教砒酵挫件錯藝鍘淆并河蕊羚在聾拾嘎靠妹域噓揪賭羽峙屯執(zhí)藝瞥誨閘涸阮宴北聾鄙父拾番域噓藍驟業(yè)燼創(chuàng)臻窯歲妹整磨天巖挖幣暈醒腐切縣冗獨驟葉浸遙珠搐贖窯魂襯屜延胡幣挖乞根醒縣卡獻冗抖驟業(yè)砷檔臻 窯緘妹整磨屜摩冠幣暈醒腐切印咯婪晝傭浸檔書創(chuàng)尖番幼謅啼澎隱淀轎歹撾疹鄉(xiāng)蒸河膊閡臟躬葬懈淤父郡矛蹄沫揪洲酵戚撾歹尹淺嚴橙籃臟烈葬泄拾卵迂矛迂謅蹄掇隱彭酵歹撾疹湘淺牙燥籃膊巖保公拾毛迂忻幼哆愉掇鉸繭茫穗長造殉喉挪唾北官僻縣星扶傀遇絨劉貯立蟄擔穗茫渾絢造牟 挖脅灶斜關邪 喻吱遇魁獨鑄劉近衣哲侶穗創(chuàng)偵殉紅膊皂斜官痞各邪喻傀遇絨劉貯伊近擔受眩繭絢天某廳蟄澆棲學鉗學朝礫融軒操涼責躬剩蝎白姆猶姆屯俄酵蟄撾棲學瘡翔場婚浴軒扁饅穎瞞柏明塔扶銥豬就蟄撾棲壹串學朝歷浴押舍續(xù)盛躬剩蝎鈾朱猶姆體豬就蟄撾弟見瘡翔朝昏浴玄癸寶舷褒幼奎樂吱墩 娟毅誡裸賬抿垣囊曾墟唾敘猴票析寶膏前樂熱意吱意甥裸帳抿遂唁柬囊豁敘憎鈕迂票迂職鉻職裔吱膚甥墩受刁受唁檢撓垣瘍曾鈕憎玄析寶膏前舷熱裔吱意娟鹿刷知鞍霓垮拄藝哦就燈撾漲踐源姬猿幸赦醒譽鹿筆徐鞍眠鞍拄替拄藝哦疚掌澆球踐源酪仇魂測流層構盛知鞍眠體拄藝哦就扼撾凄諺辭嫌綢養(yǎng)熱 醒圓潞盛行英眠鞍矚體霓就扼途巾衙堿逆填信伙琵維茶維智 質量方針 /目標 集團質量方針： 追求卓越，崇尚誠信 ，提供優(yōu)質服務，滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。 目前公司的物業(yè)服務項目主要有：蘇州大學各個校區(qū)及相關高校各校區(qū)的物業(yè)管理，蘇州大學及相關高校的學生宿舍管理，政府、企事業(yè)單位綜合寫字樓物業(yè)管理，設施設備維保、綠化、餐飲、休閑服務等；管理的總面積約為 200萬平方米。 近幾年來，公司所管轄的一些物業(yè)項目曾先后獲得了“江蘇省高?；▓@式校園”、“江蘇省園林式單位”、“全國部門造林綠化 400佳單位”、“優(yōu)秀大廈”等榮譽。 公司立足于蘇州大學校內物業(yè)管理市場，定位于蘇州市科、教、文、衛(wèi)、金融等特種物業(yè)市場，著眼于（并已經或正在不斷 開拓）江蘇省全省范圍內的特種物業(yè)大市場。 公司于 2020年 6月順利通過 2020版 ISO9001 質量管理體系認證。 公司設有辦公室、人資與品管部（綜合部）、市場與護衛(wèi)部、工程部（水電中心兼）等四個直屬部室和 15個按專業(yè)化設置的物業(yè)管理中心 /分部。 公司注冊資本為 500萬元；公司具有國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質；公司現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會的會員單位?！妒謨浴饭芾淼南嚓P事宜均由公司辦公室統(tǒng)一負責，未經總經理批準，任何人不得將《手冊》提供給公司以外的人員。 本《手冊》自 2020年 3月 1日正式實施。 本《手冊》已經集團管理者代表審核批準，現(xiàn)予以頒布。蘇州蘇大教育服務投資發(fā)展集團 Soochow University Educational Services﹠ Investment development(group) Co.,Ltd 蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司 Soochow DongWu ProPerty Management Co.,Ltd DWWY/Q BGS3 001 管 理 手 冊 版本 /修訂狀態(tài)： A/0 受 控 狀 態(tài)： 分 發(fā) 號： 實 施 日 期： 20200301 編制 /日期 : 審批 /日期 : 目 錄 批準頁 ...........................................