【正文】 施信貸退出，全年共全部退出客戶 10 家，部分退出客戶 2 家，累計(jì)退出貸款 2930多萬元，超額完成了退出客戶計(jì)劃。在抓好開戶結(jié)算的同時(shí)，積極拓展保 證金存款，年末保證金存款余額比年初新增 2694 萬元，到年末新增企業(yè)存款 1293 萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_(dá) %,超額完成市分行下達(dá)的 27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。象這樣的例子不勝枚舉。如ⅩⅩ年 4月初，當(dāng)時(shí)還在常州財(cái)校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)的他得知人民路國(guó)有土地使用權(quán)公開拍賣成功的消息后，一回到 X 地，就馬不停蹄，及時(shí)與中標(biāo)單位進(jìn)行聯(lián)系，并與分管行長(zhǎng)多次到衢州與中標(biāo)單位進(jìn)行溝通洽談。那里有存款，那里就有他的身影。 在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的 作用。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中，使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。以上成績(jī)的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是 X銀行 X地縣支行客戶部經(jīng)理 XX。 第三篇：銀行支行客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 銀行支行客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 ⅩⅩ， X 地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績(jī)。 *憑著一個(gè)女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠打動(dòng)了一戶又一戶客戶，用行動(dòng)贏得了客戶的理解、信任和支持。事后，這位客戶激動(dòng)地說：“ 從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠服務(wù)。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營(yíng)業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。 付真心，感動(dòng)客戶。部室的同志被她堅(jiān)忍不拔的精神感受動(dòng)了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動(dòng)了，在 *同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團(tuán)結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴?！彪S即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時(shí)晚上 7 點(diǎn)多鐘。今年 1 月 22 日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有 70 多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個(gè)人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時(shí)正值下班時(shí)間，且門外飄著鵝毛大雪，營(yíng)業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點(diǎn)臨時(shí)存款 跑路不值得。 用真情，贏得客戶。 *的細(xì)心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對(duì)柜臺(tái)的管理和對(duì)客戶的維護(hù)上，而且還體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處為客戶排擾解難上。其中，僅 *同志就直接營(yíng)銷個(gè)人存款 1860多萬元，代銷基金 130 萬元，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 萬元。為了提高營(yíng)銷質(zhì)量和效率， *同志把營(yíng)銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個(gè)體工商戶、私營(yíng)礦主等個(gè)人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險(xiǎn)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營(yíng)銷宣傳主題活動(dòng)，通過展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行在社會(huì)中的知名度， *同志堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)室作為業(yè)務(wù)營(yíng)銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺(tái)綜合宣傳營(yíng)銷渠道和柜員直接營(yíng)銷的作用，積極開展柜臺(tái)宣傳營(yíng)銷；同時(shí)要求各客戶經(jīng)理 集中開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升ⅩⅩ在縣域市場(chǎng)的聲望和人氣。另外 *同志還通過對(duì)現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評(píng)。其次，教育引導(dǎo)員工牢固樹立“首季就是旺季”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?？簇暙I(xiàn)，誰為部室為支行做的貢獻(xiàn)大；與同業(yè)比、比人均點(diǎn)均發(fā)展水平，與全市營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)比、比發(fā)展速度和盈利貢獻(xiàn)能力，與全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比，找差距，尋不足。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。然而 ，她沒有喊冤叫苦，走馬上任的第一天，便對(duì)營(yíng)業(yè)部的客戶情況進(jìn)行了深入細(xì)致調(diào)查了解，產(chǎn)在分析對(duì)比，廣泛征求本部員工意見的基礎(chǔ)上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。 抓服務(wù)樹形象帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) ⅩⅩ，地處ⅩⅩ南部地區(qū)，由于境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，縣支行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)遲緩。她參加工作 26 年來，先后被總行評(píng)為“先進(jìn)女工”稱號(hào)，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號(hào)，多 次被市、縣行評(píng)為“先進(jìn)工作者”， 2021 年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。但 *同志說：“路漫漫修遠(yuǎn)兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事情，組織給了我許 多關(guān)懷和榮譽(yù)，今后，我將不負(fù)營(yíng)業(yè)室同志和支行領(lǐng)導(dǎo)重望，抓好營(yíng)業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務(wù)，努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。目前，該戶已在她所在的營(yíng)業(yè)室存款余額己達(dá) 700 多萬元。終于她通過親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過一段時(shí)間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動(dòng)，幾次對(duì)她表示感謝，都被她婉言謝絕。 *同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作，他用自己的行動(dòng)留住了客戶。今年元月在市分行組織的柜員星級(jí)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”評(píng)比活動(dòng)中，部室有名同志被評(píng)為星員工，網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。回到家里她才發(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時(shí)，營(yíng)業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可 她強(qiáng)忍著刺痛依然堅(jiān)守和同志們一起上班。”她毫不猶豫地對(duì)部室員工說：“