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銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料-在線瀏覽

2025-06-19 11:27本頁(yè)面
  

【正文】 行 —— 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理 *同志 *,是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理,她就在這個(gè)普通的崗位上,為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。去年,她在“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)中,更是以驕人的業(yè)績(jī),展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營(yíng)銷組織才能。 2021 年 1 月份,縣支行任命 *同志為支行營(yíng)業(yè)部主任,受命于危難之際,她深知肩上的擔(dān)子有多重。一是轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),深化服務(wù)。針對(duì)部門員工普遍存在的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)觀念比較淡薄的思想,她充分利用“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)有利時(shí)機(jī),通過組織員工開展“三看三比”即看服務(wù),誰的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性,看業(yè)績(jī),誰的任務(wù)完成多。通過“三看三比”,進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想,提高了思想認(rèn)識(shí),激發(fā)了部門員工營(yíng)銷積極性,為綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了打搶占市場(chǎng)制高點(diǎn),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶,春節(jié)前夕她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部員工利用晚上或雙休日走訪客戶,在全面摸排和細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,對(duì)營(yíng)業(yè)部 27 戶優(yōu)質(zhì)法人、機(jī)構(gòu)客戶和 25 戶個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案,檔案內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù) 狀況等,為目標(biāo)客戶的營(yíng)銷提供了充分的信息依據(jù)。二是廣泛宣傳,上門服務(wù)。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶,實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷。截至 3 月 31 日,該營(yíng)業(yè)部人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá) 億元 ,比年初凈增 4764 萬元 ,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)14070 萬元,比年初凈增 2679 萬元,凈增額居所在支行乃至二級(jí)分行各機(jī)構(gòu)首位;累計(jì) 代銷各類基金 230 萬元,計(jì)劃完成率為 1278%;代理各類保險(xiǎn) 15 萬元,完成率為 %;發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量?jī)粼?700張,完成率為 %。 用真心付真情吸引客戶貴賓 用真心,為客戶排擾解難。今年,她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商,但唯恐營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦不到手,針對(duì)這客戶的這一問題, *同 志在嚴(yán)格遵守國(guó)家政策的前提下,通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照 18 戶,其中在新辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的客戶中,有 4 戶客戶在我行開立了基本賬戶,累計(jì)組織資金 7100多萬元。 *同志細(xì)心服務(wù)無處不在,她對(duì)待客戶勝似親人?!彼敛华q豫地對(duì)部室員工說:“客戶的需要,就是我們的需要?;氐郊依锼虐l(fā)現(xiàn)因路面太滑,摩托車摔跛后,自己的膝蓋被撞傷了,鮮血染紅了她的褲子,第二天上班時(shí),營(yíng)業(yè)室的同志知道了都勸她休息,可她強(qiáng)忍著刺痛依然堅(jiān)守和同志們一起上班。今年元月在市分行組 織的柜員星級(jí)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”評(píng)比活動(dòng)中,部室有名同志被評(píng)為星員工,網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。 *同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作,他用自己的行動(dòng)留住了客戶。終于她通過親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院,并陪同病人上蘭州去治療,經(jīng)過一段時(shí)間的精心醫(yī)治,痊愈出院后,這位客戶及其家屬非常感動(dòng),幾次對(duì)她表示感謝,都被她婉言謝絕。目前,該戶已在她所在的營(yíng)業(yè)室存款余額己達(dá) 700 多萬元。但 *同志說:“路漫漫修遠(yuǎn)兮,為客戶要做的事情還有很多很多,我只是做了一個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事情,組織給了我許多關(guān)懷和榮譽(yù),今后,我將不負(fù)營(yíng)業(yè)室同志和支行領(lǐng)導(dǎo)重望,抓好營(yíng)業(yè)部工作,為客戶提供更加周倒的服務(wù),努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。至 12 月 31日,一般性存款余額 48296 萬元,比年初新 3934 萬元,新增占比達(dá)%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第一 ,其中企業(yè)存款余額 24127 萬元,比年初新增 1293 萬元,新增占比達(dá) %,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第二;各項(xiàng)貸款余額 35441 萬元,比年初新增 17614 萬元;不良貸款(逾期及非應(yīng)計(jì)貸款口徑)余額 17 萬元,比年初下降了 130 萬元 ,不良貸款率 %,比年初下降了 個(gè)百分點(diǎn);不良貸款 (五 級(jí)分類口徑 )余額為 14 萬元 ,比年初下降了 868 萬元 ,不良貸款率 %,比年初下降了 個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)總額 1223 萬元;中間業(yè)務(wù)務(wù)收入 萬元 ,完成計(jì)劃的 %;貸記卡發(fā)卡 217 張,完成計(jì)劃的 %,列全市前茅;國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量 1251 萬元,完成計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)銀簽約新增 1420戶,完成計(jì)劃的 %,個(gè)人網(wǎng)銀交易金額 4170萬元 ,完成計(jì)劃的 %;企業(yè)網(wǎng)銀簽約新增 21 戶 ,完成計(jì)劃的 %,列全市前茅;企業(yè)網(wǎng)銀交易金額 31527 萬元 ,完成計(jì)劃的 %; 95533簽約新增 1515戶 ,完成計(jì)劃的 %,列全市第一。 認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì) ⅩⅩ年,是 X 銀行股改年,也是 X 地支行快速發(fā)展的一年。 明確目標(biāo),以身作則 ⅩⅩ年初,支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó) X 銀行 X 地縣支行ⅩⅩ年績(jī)效工資考核辦法》的通知,將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。他明白,要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作,僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的,必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。在工作中,他處處以身作則。為了抓企業(yè)存存款,他總是出現(xiàn)在營(yíng)銷的第一線。他不怕碰釘子,只要有百分之一的希望,他就以百分之百的努力去爭(zhēng)取。在他的積極努力下, X 地五鑫房開公司在我支行注冊(cè)驗(yàn)資開戶, 4000 多萬元土地出讓金交存我行,現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。一年來,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在他的辛勤努力下,有 60 多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算,其中精密集團(tuán)公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行,并被確認(rèn)為省級(jí)重點(diǎn)客戶,安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn) X 銀行,也被確認(rèn)為市級(jí)重點(diǎn)客戶,全年簽約客戶新增了 3 戶。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面,他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法,以經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)高低 引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu) 第四篇:銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 閃閃螢光無悔青春 —— XX 同志先進(jìn)事跡
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