【正文】 x 地水泥有限公司 6 年期貸款 15000 萬元，將簽約客戶精密集團公司 1500 萬元和虎躍公司 XX 萬元短期流貸調(diào)整為 3 年中期流貸，使我支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整中大踏步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有 60 多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算，其中精密集團公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認(rèn)為省級重點客戶，安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn) x 銀行，也被確認(rèn)為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了 3 戶。在他的積極努力下， x 地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶， 4000 多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。那里有存款，那里就有他的身影。 在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的作用。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點，制定了《客戶經(jīng)理績效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個客戶經(jīng)理。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 xx 大、 xx 屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議、經(jīng)濟金融方針政策和上級行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作流程，并及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。以上成績的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是 x 銀行 x 地縣支行客戶部經(jīng)理 xx。 第三篇：銀行客戶部經(jīng)理事跡 ～， x 地支行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績。 *憑著一個女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠打動了一戶又一戶客戶，用行動贏得了客戶的理解、 信任和支持。事后，這位客戶激動地說：“從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠服務(wù)。今年 春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團團轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。 付真心，感動客戶。部室的同志被她堅忍不拔的精神感受動了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動了，在 *同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴?！彪S即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時晚上 7 點多鐘。今年 1 月 22 日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有 70 多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時正值下班時間，且門外飄著鵝毛大雪，營業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點臨時存款跑路不值得。 用真情，贏得客 戶。 *的細(xì)心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護上，而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。其中，僅 *同志就直接營銷個人存款 1860多萬元，代銷基金 130 萬元，代理保險手續(xù)費收入 萬元。為了提高營銷質(zhì)量和效率， *同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大 戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，促進個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度， *同志堅持以營業(yè)室作為業(yè)務(wù)營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷；同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進社區(qū)、進機關(guān)、進學(xué)校和進商鋪等上門送福營銷活動，進一步提升ⅩⅩ在縣域市場的聲望和人氣。另外 *同志還通過對現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運動規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使 服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。其次 ，教育引導(dǎo)員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識?？簇暙I，誰為部室為支行做的貢獻大；與同業(yè)比、比人均點均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點比、比發(fā)展速度和盈利貢獻能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點比，找差距，尋不足。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。然而，她沒有喊冤叫苦，走馬上任的第一天，便對營業(yè)部的客戶情況進行了深入細(xì)致調(diào)查了解，產(chǎn)在分析對比，廣泛征求本部員工意見的基礎(chǔ)上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。 抓服務(wù)樹形象帶動業(yè)務(wù)增長 ⅩⅩ，地處ⅩⅩ南部地區(qū)，由于境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競爭較為激烈，縣支行營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展相對遲緩。她參加工作 26 年來，先后被總行評為“先進女工”稱號，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號，多次被市、縣行評為“先進工作者”， 2021 年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評為先進個人。一年來，個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時，繼續(xù)貫徹進而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶，全年向精密集團公司等八家績優(yōu)客戶新增貸款 20307 萬元，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱、對我行貢獻值小的企業(yè)堅決實施信貸退出，全年共全部退出客戶 10 家，部分退出客戶 2 家，累計退出貸款 2930多萬元，超額完成了退出客戶計劃。在抓好開戶結(jié)算的同時，積極拓展保 證金存款，年末保證金存款余額比年初新增 2694 萬元，到年末新增企業(yè)存款 1293 萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_ %,超額完成市分行下達的 27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。象這樣的例子