煙草客戶經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料-文庫(kù)吧資料
2025-05-04 23:46本頁(yè)面
【正文】 一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于 11 月 22 日專(zhuān)程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的 287 戶卷煙零售客戶中 ，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！” 王睿于 1992年 7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)專(zhuān)科學(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體 向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。 在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。做好“看、談、幫、記、證”。 早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘 ***來(lái)到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷(xiāo)計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷(xiāo)客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才 戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭€(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題， ***利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。在由訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理職 能轉(zhuǎn)變的道路上， ***一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了***煙草公司真正的狀元。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng) 新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷(xiāo)售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周?chē)闶蹜糁械穆曂?，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。 在日常的走訪中，當(dāng)看到零售戶的柜臺(tái)里有灰塵時(shí)他就會(huì)幫助擦拭干凈；客戶的貨物零亂時(shí)，他就會(huì)幫其擺放整齊；有的零售戶家人生病，需進(jìn)城買(mǎi)藥，熱心的他也代勞了?? 這就是，煙草營(yíng)銷(xiāo)部一名普通的客戶經(jīng)理 ! 第三篇：煙草客戶經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料專(zhuān)題 “三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一 日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎；有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛(ài)業(yè)精神美的售票員李素麗??，我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的 ***省 ***市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶經(jīng)理 —— ***。時(shí)間長(zhǎng)了，感情有了。重視低檔煙銷(xiāo)售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來(lái)更多的“回頭客”。 零售戶的貼心參謀 在的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場(chǎng)的超市，對(duì)銷(xiāo)售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢(qián)，品牌雜。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣(mài)什么？如果不按時(shí)將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過(guò)沒(méi)過(guò)膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶拉著手又把他送過(guò)洪水，一直到送貨車(chē)走遠(yuǎn)??正是的這種真誠(chéng)，使 零售戶對(duì)我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項(xiàng)工作。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車(chē)無(wú)法到達(dá)對(duì)面的商店，對(duì)面有三家零售戶要了二十幾條煙。為了方便零售戶有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時(shí)都在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，每天接聽(tīng)零售戶的電話不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話說(shuō)“客戶服務(wù)工作首先從推銷(xiāo)我個(gè)人做起，每一次和零售戶的真誠(chéng)溝通、一次電話應(yīng) 答就是客戶的一份滿意。說(shuō)起，他們總有說(shuō)不完的話題。 溝通從心開(kāi)始 做為煙草的一名客戶經(jīng)理，在走訪的過(guò)程中，每天都是早出晚歸，延長(zhǎng)在每一個(gè)客戶的停留時(shí)間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。 說(shuō)起，煙草的每位職工沒(méi)有不豎起大拇指的。為激勵(lì)后進(jìn)，營(yíng)造煙草新風(fēng)尚，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，我們將通過(guò)信息的形式將他們的先進(jìn)事跡 逐一發(fā)表。 這就是 ***，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、交際能力，用自己的實(shí)際行
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1