【正文】 客戶的需要，就是我們的需要。 *同志細(xì)心服務(wù)無(wú)處不在，她對(duì)待客戶勝似親人。今年，她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對(duì)這客戶的這一問(wèn)題， *同志在嚴(yán)格遵守國(guó)家政策的前提下，通過(guò)熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照 18 戶，其中在新辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的客戶中，有 4 戶客戶在我行開(kāi)立了基本賬戶，累計(jì)組織資金 7100多萬(wàn)元。 用真心付真情吸引客戶貴賓 用真心，為客戶排擾解 難。截至 3 月 31 日，該營(yíng)業(yè)部人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá) 億元 ,比年初凈增 4764 萬(wàn)元 ,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)14070 萬(wàn)元，比年初凈增 2679 萬(wàn)元，凈增額居所在支行乃至二級(jí)分行各機(jī)構(gòu)首位；累計(jì)代銷各類基金 230 萬(wàn)元，計(jì)劃完成率為 1278%；代理各類保險(xiǎn) 15 萬(wàn)元，完成率為 %；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量?jī)粼?700張，完成率為 %。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷。二是廣泛宣傳，上門服務(wù)。為了打搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶，春節(jié)前夕她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部員工 利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸排和細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)業(yè)部 27 戶優(yōu)質(zhì)法人、機(jī)構(gòu)客戶和 25 戶個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員家庭情況、愛(ài)好、單位業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況等，為目標(biāo)客戶的營(yíng)銷提供了充分的信息依據(jù)。通過(guò)“三看三比”，進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了部門員工營(yíng)銷積極性，為綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)部門員工普遍存在的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念比較淡薄的思想，她充分利用“伴你 成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)有利時(shí)機(jī)，通過(guò)組織員工開(kāi)展“三看三比”即看服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績(jī)，誰(shuí)的任務(wù)完成多。一是轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深化服務(wù)。 2021 年 1 月份，縣支行任命 *同志為支行營(yíng)業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的擔(dān)子有多重。去年，她在“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)中，更是以驕人的業(yè)績(jī)，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營(yíng)銷組織才能。銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 第一篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 她與春天同行 —— 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理 *同志 *，是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個(gè)普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加工作 26 年來(lái)，先后被總行評(píng)為“先進(jìn)女工”稱號(hào)，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號(hào)，多次被市、縣行評(píng)為“先進(jìn)工作者”， 2021 年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。 抓服務(wù)樹(shù)形象帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) ⅩⅩ，地處ⅩⅩ南部地區(qū)，由于 境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，縣支行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)遲緩。然而，她沒(méi)有喊冤叫苦，走馬上任的第一天，便對(duì)營(yíng)業(yè)部的客戶情況進(jìn)行了深入細(xì)致調(diào)查了解，產(chǎn)在分析對(duì)比，廣泛征求本部員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變?？簇暙I(xiàn)，誰(shuí)為部室為支行做的貢獻(xiàn)大；與同業(yè)比、比人均點(diǎn)均發(fā)展水平，與全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比、比發(fā)展速度和盈利貢獻(xiàn)能力，與全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比，找差距，尋不足。其次，教育引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“首季就是旺季”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另外 *同志還通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來(lái)源渠道和流向，摸清客戶資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評(píng)。為了突出“用心服務(wù)春到萬(wàn)家”營(yíng)銷 宣傳主題活動(dòng)，通過(guò)展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行在社會(huì)中的知名度， *同志堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)室作為業(yè)務(wù)營(yíng)銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺(tái)綜合宣傳營(yíng)銷渠道和柜員直接營(yíng)銷的作用，積極開(kāi)展柜臺(tái)宣傳營(yíng)銷；同時(shí)要求各客戶經(jīng)理集中開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升ⅩⅩ在縣域市場(chǎng)的聲望和人氣。為了提高營(yíng)銷質(zhì)量和效率， *同志把營(yíng)銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個(gè)體工商戶、私營(yíng)礦主等個(gè)人中高端客戶延伸，并積極開(kāi)展存款、銀行卡、保險(xiǎn)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷， 促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。其中，僅 *同志就直接營(yíng)銷個(gè)人存款 1860多萬(wàn)元，代銷基金 130 萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 萬(wàn)元。 *的細(xì)心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對(duì)柜臺(tái)的管理和對(duì)客戶的維護(hù)上，而且還體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處為客戶排擾解難上。 用真情，贏得客戶。今年 1 月 22 日，她突然接到一位客戶的電話，說(shuō)他住在某賓館，有 70 多萬(wàn)元 的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個(gè)人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時(shí)正值下班時(shí)間，且門外飄著鵝毛大雪，營(yíng)業(yè)部的同志都勸她說(shuō)：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點(diǎn)臨時(shí)存款跑路不值得?！彪S即，她二話沒(méi)說(shuō)，電話叫來(lái)在農(nóng)發(fā)行上班的愛(ài)人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時(shí)晚上 7 點(diǎn)多鐘。部室的同志被她堅(jiān)忍不拔的精神感受動(dòng)了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動(dòng)了，在 *同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團(tuán)結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。 付真心，感動(dòng)客戶。今年春節(jié)假期剛過(guò)，她得知在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦 法，出主意。事后，這位客戶激動(dòng)地說(shuō)：“從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠(chéng)服務(wù)。 *憑著一個(gè)女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠(chéng)打動(dòng)了一戶又一戶客戶，用行動(dòng)贏得了客戶的理解、信任和支持。 第二篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 她與春天同