【正文】 期階段等因素； 手機產(chǎn)品應重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。前者是滿足調節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質和生理需求的產(chǎn)品，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機則主要是滿足人們相互溝通 信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。(12 分 )（本題請根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。（ 12 分） 關知識回答以下問題： “高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質產(chǎn)品”的觀點是否正確？為什么？答：本題基本觀點：這個說法不正確。 個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項開支。目前在我國居民中，最典型的非稅性負擔是保險金的支出。 (2)個人可支配 收入。 ( )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 個人收入是如何分類的？其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？答： (1)個人收入。 (√ )的說明產(chǎn)品的品質、經(jīng)濟價值或功效的信息就是情感訴求。( )。 ( )，防御性策略是其最理想的選擇 。 ( )，資金實力越雄厚，就越有可能做到短渠道。 ( )，是一種對服務的有形展示。 ( )“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。 ( )22．消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。 (√ )定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。這種策略最適合小企業(yè)。 ( )、刺激消費是人員推銷的主要特點。 B．評核與篩選 C．搜集構想 D．進行營業(yè)分析二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。 A．單一來源 B．二手資料 C．最初數(shù)據(jù) D．便利數(shù)據(jù) 市場的顧客需求具有 ()。新產(chǎn)品的體積大小 C．新產(chǎn)品的成本與設備能力情況 D．新產(chǎn)品的原料來源保證情況 的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大 ()。成本優(yōu)勢 發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構想，以下哪個不是選擇的依據(jù) ()。 A．對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B．對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對影響價格因素的組合 D．對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 10．市場上所存在 的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即 ()。 A．對數(shù)直線趨勢 B．線性變化趨勢 C．時間序列 D．因果分析 8．以下哪一點不是消費者探究性購買行為的特點 ()。 B．獨家分銷 C．密集分銷 D．選擇分銷 6．家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于 ()策略。 A．推銷績效 B．推銷次數(shù) C．推銷時間 D．推銷技巧 4．服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．配套包裝 B．附贈品包裝 C．分檔包裝 D．再使用包裝 2．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。 （本題請根據(jù)學生 的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） (14 分 ) 第三篇：（ 2030）國家開放大學電大?？啤妒袌鰻I銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175）（大全） (2030)國家開放大學電大?？啤妒袌鰻I銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項選擇（在每小題的 4 個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。 (2)任何企業(yè)都置身于復雜的影響環(huán)境當中。從一個角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個環(huán)境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。 (2)通過這個事例，你認為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應與協(xié)調過程中應注意哪些問題？答： (1)環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和 減輕威脅。這使生產(chǎn)廠商進一步增強了環(huán)保意識，同時也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來無限商機。大型家電、小型家電、信息電信設備、消費型設備、照明設備、電機與電子工具、玩具、休閑與運動設備、醫(yī)療設備、監(jiān)控設備以及自動售貨機等十大類設備，其回收目標為 70%以上，再利用目標在50%以上。如果生產(chǎn)廠商位于歐盟境外，則進口商或經(jīng)銷商必須負責有關費用。其核心內(nèi)容就是要求相關產(chǎn)品生產(chǎn)廠商 將產(chǎn)品推向市場時，保證負責實行產(chǎn)品廢棄后的回收計劃。 手機回收業(yè)務在英國之所以發(fā)展迅速，與歐盟和英國更加重視廢棄嚴品的回收利用有著密切關系。邦德先生告訴記者，公司擁有 600名訓練有素的熟練員工，過去 5 年間總共回收和翻新 600 多萬部手機，目前達到每月 35 萬部。目前，公司翻新的手機機型有 400 種。對于回收的無法翻新的手機，公司則會將其拆卸后，將其中的鉑、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來，送往專業(yè)公司處理后再加以利用，從而達到零掩埋的目標，減輕了環(huán)境污染?！庇浾吡私獾剑S拜克公司翻新后的手機，由于新舊 程度和型號不同，零售價格差別很大，一般只有新手機的一半以下。凱西在美國，每個居民平均每 18 個月購買 l 部新手機，歐洲手機更新周期為 15 個月，日本僅為 9 個月。 統(tǒng)計數(shù)字顯示，英國每年要更換 1800 萬部手機，相當于每小時2055 部，每 秒鐘 1 部。伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實現(xiàn)稅前利潤 370 萬英鎊，約合 670多萬美元。 英國一家多年從事通信設備管理的公司豐拜克 (Fonebak)，自從2021 年開拓手機維修和回收業(yè)務后，生意日漸興隆。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經(jīng)過決定購買一個階段。兩類購買行為有著較大的差異。（ 12 分）？為什么？答：消費者購買飲料與購買汽車的購買 行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當熟悉，往往有自己忠誠的品牌。 (4)產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。 采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在 著強大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。 (√ )35.消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的重要來源。 (√ )33.定價目標是決定企業(yè)價格策略的一個重要因素。 (√ )。 (√ )一回事。( )，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。( )。 (√ )24．市場細分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進行的劃分。(√ )22．尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算精確、價格公道。 (√ )20．開展網(wǎng)絡營銷，不利于企業(yè)品牌的建設與傳播。 (√ )18．市場營銷與推銷是一回事。每小題 1分，共 20 分） 16．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。 A．市場占有率強 B． 成本的經(jīng)濟性 C．市場適應性強 D．需求滿足程度高 15．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采取 ()促銷方式。 A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境 C．改造環(huán)境 D．適應環(huán)境 13．雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，這種購買行為稱為 ()。 A．立即停止生產(chǎn) B．開發(fā)二代產(chǎn)品 C．加強售后服務 D．鞏固老用戶 11．市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當 ()。 A．所有權 B．保護權 C．使用權 D．管理權 9．市場營銷的核心是()。 A．扭轉性營銷 B．恢復性營銷 C．刺激性營銷 D．保持性營銷 7．對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是 ()策略。 A．形象生動逼真、感染力強 B．簡便靈活、制作方便、費用低廉C．專業(yè)性強、針對性強 D．表現(xiàn)手法多樣、藝術性強 5．影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大()。 A．世界貿(mào)易組織 (WTO)B．自由貿(mào)易區(qū) C．關稅同盟 D．共同市場3．既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業(yè)單位是 ()。每小題 2 分，共 30 分） 1．在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用 ()。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎上，可以增加適應環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉化為機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時捕捉到這個機會，開展 手機的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。