2027國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末試題及答案試卷號(hào)：21755篇材料-文庫(kù)吧資料
2025-04-05 08:25本頁(yè)面
【正文】 適宜的產(chǎn)品價(jià)格 ，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取 ()競(jìng)爭(zhēng)策略。 A．制造商代理 B．銷(xiāo)售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 D．傭金商 11．在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用 ()。 A．所有權(quán) B．保護(hù)權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 9．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是()。 A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境 C．改造環(huán)境 D．適應(yīng)環(huán)境 7．市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) ()。 A．組合包裝策略 B．類(lèi)似包裝策略 C．等級(jí)包裝策略 D．再使用包裝策略 5．產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零，說(shuō)明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命 周期的 ()。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 ()。每小題 2 分，共 30 分） 1．以下哪一個(gè)是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略？()A．立即停止生產(chǎn) B．開(kāi)發(fā)二代產(chǎn)品 C．加強(qiáng)售后 服務(wù) D．鞏固老用戶(hù)2．集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于 ()。 本案例中，強(qiáng)生公司面對(duì)威脅，采取了減輕策略，重新贏得了消費(fèi)者的信任。 (2)從這起事件中我們能得到什么啟發(fā)？（ 14 分）答：環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和減輕威脅。 請(qǐng)分析： (1)強(qiáng)生 公司遇到如此嚴(yán)重的環(huán)境威脅，卻能在短短的 8 個(gè)月后就將危機(jī)化解，重新贏得市場(chǎng)。蓋茨在廣告中向使用該藥的美國(guó)人民致謝； (2)鼓勵(lì)膠囊的使用者去試用泰樂(lè)諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂(lè)諾的客戶(hù)，只要打一個(gè)免費(fèi)電話(huà)，就可得到 美元的贈(zèng)券； (4)公司設(shè)計(jì)了一種新型的防破壞的包裝，增強(qiáng)人們的信任感。 第三步，使泰樂(lè)諾重振雄風(fēng)?！疤?lè)諾中毒事件”使強(qiáng)生公司損失過(guò)億美元，但最主要的是對(duì)其商標(biāo)本身的影響。強(qiáng)生公司把這個(gè)消息傳達(dá)給客戶(hù)和媒體，僅電報(bào)費(fèi)就花了 50 萬(wàn)美元。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及 時(shí)的消息，以避免恐慌。強(qiáng)生公司迅速做出反應(yīng)： 第一步，調(diào)查并澄清事實(shí)。消息迅速傳遍了美國(guó)。1982 年 9 月末的一天， 一位叫亞當(dāng)如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段等因素； 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。前者是滿(mǎn)足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿(mǎn)足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機(jī)則主要是滿(mǎn)足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。(12 分 )（本題請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。（ 12 分） 關(guān)知識(shí)回答以下問(wèn)題： “高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？答：本題基本觀點(diǎn)：這個(gè)說(shuō)法不正確。 個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項(xiàng)開(kāi)支。目前在我國(guó)居民中，最典型的非稅性負(fù)擔(dān)是保險(xiǎn)金的支出。 (2)個(gè)人可支配收入。 ( )三、簡(jiǎn)答（每小題 12 分，共 36 分） 個(gè)人收入是如何分類(lèi)的？其中哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素？答： (1)個(gè)人收入。 (√ )的說(shuō)明產(chǎn)品的品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值或功效的信息就是情感訴求。( )。 ( )，防御性策略是其最理想的選擇。 ( )，資金實(shí)力越雄厚，就越有可能做到短渠道。 ( )，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 ( )“一對(duì)一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。 ( )22．消費(fèi)品 分銷(xiāo)渠道的主要類(lèi)型是直接式渠道。 (√ )定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。這種策略最適合小企業(yè)。 ( )、刺激消費(fèi)是人員推銷(xiāo)的主要特點(diǎn)。 B．評(píng)核與篩選 C．搜集構(gòu)想 D．進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。 A．單一來(lái)源 B．二手資料 C．最初數(shù)據(jù) D．便利數(shù)據(jù) 市場(chǎng)的顧客需求具有 ()。新產(chǎn)品的體積大小 C．新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況 D．新產(chǎn)品的原料來(lái)源保證情況 的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大 ()。成本優(yōu)勢(shì) 發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，以下哪個(gè)不是選擇的依據(jù) ()。 A．對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B．對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D．對(duì) 企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合 10．市場(chǎng)上所存在的尚未滿(mǎn)足或尚未完全滿(mǎn)足的需求即 ()。 A．對(duì)數(shù)直線(xiàn)趨勢(shì) B．線(xiàn)性變化趨勢(shì) C．時(shí)間序列 D．因果分析 8．以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn) ()。 B．獨(dú)家分銷(xiāo) C．密集分銷(xiāo) D．選擇分銷(xiāo) 6．家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生 產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于 ()策略。 A．推銷(xiāo)績(jī)效 B．推銷(xiāo)次數(shù) C．推銷(xiāo)時(shí)間 D．推銷(xiāo)技巧 4．服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．配套 包裝 B．附贈(zèng)品包裝 C．分檔包裝 D．再使用包裝 2．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。） 第三篇：（ 2030）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）（大全） (2030)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費(fèi)者做起，問(wèn)計(jì)于消費(fèi)者，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功打下良好的基礎(chǔ)。 問(wèn)題： 請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題： 美國(guó)國(guó)際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法有什么答： (1)這家公司的做法正是以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的體現(xiàn)。具體做法是，公司的“工具包”包括一個(gè)儲(chǔ)存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)厙，顧客可通過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕操控相關(guān)信息，再將新設(shè)計(jì)直接發(fā)送至公司自動(dòng)化機(jī)．器的終端，并在幾分鐘內(nèi)制造出一個(gè)試吃品品嘗過(guò)后，顧客還可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行任何調(diào)整。高昂的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和漫長(zhǎng)的測(cè)試周期，導(dǎo)致公司的利潤(rùn)愈來(lái)愈薄，也使之將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)向了顧客。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段等因素； 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。前者是滿(mǎn)足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿(mǎn)足人們物質(zhì)和生埋需求 c 耋逼，人們對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制 熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機(jī)則主要是滿(mǎn)足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。（ 4 分） 28．家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。 (12 分 )，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。( )、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。 (√ )、技術(shù)性弱、買(mǎi)主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷(xiāo)； 而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買(mǎi)主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷(xiāo)方式促銷(xiāo)。 ( )21．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 (√ )食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱(chēng)為同質(zhì)性市場(chǎng)。 ( )“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。 A．產(chǎn)品需求缺乏彈性 B．產(chǎn)品需求富有彈性 C．生活必需品 D．名牌產(chǎn)品二、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。 A．開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B．以攻為守 C．正面進(jìn)攻 D．保持市場(chǎng)份額 ()。 A．買(mǎi)方市場(chǎng) B．產(chǎn)品供過(guò)于求 C．賣(mài)方市場(chǎng) D．消費(fèi)品市場(chǎng) 12.采用
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