【正文】 心 2020 年 1 月到 3 月 進(jìn)行的中國 中小 企業(yè)電子商務(wù) 應(yīng)用調(diào)查報(bào)告 顯示，只 有%的企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享， %的被調(diào)查企業(yè)實(shí)現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的共享，而有 %的被調(diào)查企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 。目前只有大型跨國公司才有能力獨(dú)自或聯(lián)合開展國際間的電子商務(wù)，而眾多的中小企業(yè)相對來說只能選擇利用電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，這是一個最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。 表 21 是國際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的比較 : 表 21 傳統(tǒng)國際貿(mào)易與國際電子商務(wù)的對比 傳統(tǒng)國際貿(mào)易 國際電子商務(wù) 運(yùn)行場所 不同場所 網(wǎng)上進(jìn)行 交易時(shí)間 上班時(shí)間 任何時(shí)候 交易主體 中間商成為交易主體的一方 買賣雙方可直接進(jìn)行貿(mào)易 交易環(huán)節(jié) 多 少 信息交流 困難 容易 貿(mào)易機(jī)會 少 多 運(yùn)行機(jī)制 受時(shí)間和地域的限制 信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場的聯(lián)系紐帶 營銷手段 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 管理效率 傳統(tǒng)的國家貿(mào)易監(jiān)管手段 網(wǎng)絡(luò)為國家宏觀管理提供便利 交易效率 低 高 交易成本 低 高 本章小結(jié) 本章介紹了電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的概念 及特點(diǎn)和電子商務(wù)發(fā)展歷程及對國際貿(mào)易的影響，并對外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述。歐日等國也先后提出了《歐洲電子商務(wù)行動方案》，《歐盟支持電子商務(wù)共同宣言》，《歐盟電子簽名的法律框架指南》以及《日本改善電子商務(wù)環(huán)境》文件，在他們的積極推動下，聯(lián)合國國際貿(mào)易法理事會推出了《電子商務(wù)示范法》，世界貿(mào)易組織的 132 個成員國簽署了《電子商務(wù)宣言》，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在握太華舉行的部長級會議上達(dá)成了全球電子商務(wù)里程碑式的文件。 1998 年 2 月又宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)，因特網(wǎng)為全 球貿(mào)易區(qū)。國際組織和發(fā)達(dá)國家將推動電子商務(wù)自由化。電子商務(wù)的發(fā)展要求國際多邊貿(mào)易體制回答諸如此類的問題 :電子商務(wù)基本屬性的界定問題、安全性問題、關(guān)稅問題、發(fā)展中國家問題、知識產(chǎn)權(quán)問題等等。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織、各國政府、商業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛注意，電子商務(wù)在理論上和實(shí) 踐中都對國際貿(mào)易政策提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展使世界市場竟?fàn)幖訌?qiáng)，迫使一些企業(yè)不得不采用高新技術(shù)，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、加速商品的流動性，從而推動世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向信息化和高級化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展將促使跨國公 司生產(chǎn)布局全球化和網(wǎng)絡(luò)化。 第五，電子商務(wù)對國際生產(chǎn)投資領(lǐng)域的影響深遠(yuǎn)。只要國際服務(wù)貿(mào)易市場的開放程度納入一定的規(guī)范，服務(wù)業(yè)就具備了“可貿(mào)易”物質(zhì)條件，暢通無阻地進(jìn)入國際貿(mào)易領(lǐng)域。傳統(tǒng)服務(wù)的主要特征是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)空上需要高度一致性，這種限制使得服務(wù) 業(yè)的交易只有在消費(fèi)者和生產(chǎn)者彼此接近的條件下才能達(dá)成。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，獲取商情動態(tài)，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，發(fā)布產(chǎn)品信息，超越時(shí)間和地域限制，大大降低經(jīng)營費(fèi)用。 第四，電子商務(wù)深化了國際市場。通過電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票和收款等活動，然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的 交割 :另一種是無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式。電子商務(wù)的交付方式分為兩種。通過寬帶、電話連接因特網(wǎng)進(jìn)行 EMAIL 或者在線交流，比以江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 11 前的一些傳統(tǒng)工具如傳真、信函和國際長途，既降低了成本和交易費(fèi)用，又節(jié)省了時(shí)間。因特網(wǎng)網(wǎng)上廣告代替了電視、雜志、報(bào)紙等日 常新聞媒介中的一些宣傳作用。電子商務(wù)使服務(wù)于國際貿(mào)易的交易工具、付款方式、交付方式變得更便利更快捷。電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限、跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性、安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心 (Certificate Authority， CA)管理等等。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全起到了推動作用。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術(shù)措施和制度標(biāo)準(zhǔn)來保證，而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝使用及其學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)運(yùn)營的成本。電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟、硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。在傳統(tǒng)交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息、交易、契約控制等方面的成本，而電子商務(wù)降低了貿(mào)易的交易成本、契約成本和控制成本，也改變了信息成本的結(jié)構(gòu)。由此國際貿(mào)易的經(jīng)營主體出現(xiàn)了重大變化。這種虛擬組織在功能和效果上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個公司或企業(yè)，甚至可以迅速向全球范圍擴(kuò)展，但在資本關(guān)系上卻不具有強(qiáng)制各個公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有某種實(shí)體性。虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)公司在專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù)，利用現(xiàn)代化信息溝通技術(shù)構(gòu)成核心競爭力，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。信息化導(dǎo)致了大批新興高新技 術(shù)企業(yè)的產(chǎn)生。 電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響 因素主要從六大方面考慮，如圖 22 所示。協(xié)同式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。協(xié)同式商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和顧客的一種動態(tài)合作。我們把這樣的工作稱為“協(xié)同”，它面臨的障礙很多 ，但也蘊(yùn)藏著重大的機(jī)會。與 B2C 商務(wù)相比， B2B商務(wù) 涉及的關(guān)系要復(fù)雜得多。 第四個階段則是一種嶄新的開始，它就是協(xié)同式商務(wù)階段。商務(wù)社區(qū)創(chuàng)造了市場透明度，一旦買主和賣主開始定期在社區(qū)中會面，各種各樣的可能性就會出 現(xiàn)。 第三個階段是商務(wù)社區(qū)。對其他大多數(shù)公司而言，它們?nèi)匀恢话丫W(wǎng)站當(dāng)作展示產(chǎn)品目錄和市場推廣材料的地方。在這一階段，買家和賣家開始嘗試在沒有中介的情況下開展交易。 首先， EDI 通常經(jīng)過專有增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這需要花費(fèi)一大筆投資； 其次， EDI 離不開分布式軟件，這種軟件既昂貴又復(fù)雜，給參與者增添了很大的負(fù)擔(dān)； 再次， EDI 是批 量傳輸?shù)模绊懥藢?shí)時(shí)生產(chǎn)、采購和定價(jià)。 EDI 指的是商業(yè) 交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)方式在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的傳輸。電子商務(wù)實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前就已存在。 總的來說，電子商務(wù)本身產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在信息交換和現(xiàn)行商務(wù)過程化上，而非創(chuàng)造現(xiàn)余價(jià)值。其次，市場價(jià)值規(guī)律將在全球范圍內(nèi)發(fā)生作用?；ヂ?lián)網(wǎng)已覆蓋了世界 160 多個國家和地區(qū)，連接達(dá)到 10 多萬個的網(wǎng)絡(luò)，而終端用戶 也快速 遞增。 (五 )國際市場真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一 盡管由于運(yùn)輸和通訊條件的改變，使國際市場的統(tǒng)一性逐步增強(qiáng)，但卻是電子商務(wù)使國際市場在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一?？蛻舻臐M意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)?？蛻艨梢赃M(jìn)入公司在因特網(wǎng)上的 WEB 站點(diǎn)，輸入它的定購號，查詢它所定購的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運(yùn)，然后就等第二天早上到貨了 。 (四 )通過更有效地為客戶服務(wù)而增加貿(mào)易機(jī)會，使收益增加許多公司正在開始使用電子商務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，而且也會使客戶更滿意。由此可見， EDI 的應(yīng)用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用 EDI 就等于被排斥在這個壁壘之外。 (三 )有利于企業(yè)沖破新的市場壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會，從而增加收益近幾年來，電子商務(wù)在國際貿(mào)易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用 EDI 供貨，就拒絕同誰訂貨。而通過互連網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享，中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無力收集的市場信息，還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷，促進(jìn)與遍布全球的公司間的臺作，從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使自己更具競爭力，為開拓國際市場創(chuàng)造了機(jī)會。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的行業(yè)間合作，從而增強(qiáng)全球性競爭能力，這對于中小企業(yè)尤其適用。 江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 7 (二 )電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了貿(mào)易機(jī)會，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi) 等經(jīng)濟(jì)活動都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。制造商、供貨商和消費(fèi)者之間，跨國公司與各分公司之問迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理速度、縮短空間和傳遞處理的正確度。在傳統(tǒng)的貿(mào)易條件下，這些單證和文件的處理完全憑手工作業(yè)，勞 動強(qiáng)度大，效率低，出錯率高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有40 多種不同的單證，連同正副本一共有 360 份以上。一筆國際貿(mào)易成交簽約后也會涉及到商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)等許多方面的問題。一個中等規(guī)模的從事國際貿(mào)易的企業(yè)一年要發(fā)出或接受定單 10 萬張以上，大企業(yè)則在 40 萬張左右。國際貿(mào)易的迅速增長造成了傳統(tǒng)的以紙為載體的貿(mào)易單證和文件的數(shù)量激增。因?yàn)樯唐返目偝杀镜扔谏唐返纳a(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設(shè)商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。另一方面，外貿(mào)環(huán)境已經(jīng)開 始走向了電子商務(wù)化，國外企業(yè)早就開始了在線貿(mào)易交易，圍繞在線貿(mào)易有關(guān)的各種行為幾乎都通過電子信息技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。就現(xiàn)階段而言，開展電子商務(wù)就是要引導(dǎo)或幫助外貿(mào)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)做貿(mào)易，從而改變傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。傳統(tǒng)的 EDI 一般使用專用的 增值網(wǎng) (Value Added Network,VAN)，成本高昂，一般的中小企業(yè)使用不起，同時(shí)由于不同的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)使得不同的 VAN之間難以互聯(lián)，而 EDI 發(fā)生在異種計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件之間，因此，基于 inter之上的 EDI 將是未來 EDI 的發(fā)展方向。它注重?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共用的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo) 準(zhǔn)化，目的是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化，減少手工勞動、降低成本、提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。 傳統(tǒng)認(rèn)為進(jìn)出口領(lǐng)域的電子商務(wù)就是 電子數(shù)據(jù)交換 EDI(Electronic Date Interchange)，實(shí)際上它們二者是不一樣的。 外貿(mào)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 狹義的外貿(mào)電子商務(wù) 從狹義上理解，外貿(mào)領(lǐng)域的電子商務(wù)是指通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使得交易涉 及的各方當(dāng)事人以電子方式而不是以紙單證為基礎(chǔ)的方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)交易系統(tǒng)是一個不斷更新的系統(tǒng)，供求信息在不停地變換 :商品、資金在不停的流動，買賣雙方也在不停地變更。它可以根據(jù)市場價(jià)格的變化和促銷變量進(jìn)行跨地區(qū)的各店鋪的需求研究，迅速地對滯銷商品打折，所 有這些都是自動實(shí)施的，只有最低限度的人工干涉。如美國家庭倉庫公司提供的庫存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性上有了很大的改變。所以說信息基礎(chǔ)設(shè)施大大增強(qiáng)了我們對信息進(jìn)行存儲、分類、過濾、加工和傳播的能力，從而大大提高了信息本身的利用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的令人驚心動魄的變化步伐和信息經(jīng)濟(jì)無窮的魅力是由信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施趨動的，而不是靠自然的任何變化所致，甚至和信息本身的數(shù)量也沒有很大的關(guān) 系。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場，各種經(jīng)濟(jì)信息總是在不斷更新，一沒有停止過運(yùn)動，表現(xiàn)出前所未有的即時(shí)性，使信息的即時(shí)存儲、搜索、獲取、拷貝、過濾、控制、瀏覽、傳輸和接受成為可能。借助 IT，電子商務(wù)的溝通效廣義電子商務(wù)（ EB） 企業(yè)資源計(jì)劃 決策支持系 統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 等等 狹義電子商務(wù)（ EC） 電子交易 江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 5 率也不是傳統(tǒng)方式所能同日而語的。電子商務(wù)作為一種新的溝通方式，比傳統(tǒng)的溝通方式范圍要廣泛得多。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)市場相比，傳統(tǒng)的市場形態(tài)還帶有原始性，在空間、時(shí)間和流通上存在種種障礙，集中表現(xiàn)為信息障礙和信息不對稱現(xiàn)象。在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，顧客滿意度成為重要的價(jià)值尺度，為消費(fèi)者服務(wù)成為最重要的市場競爭手段，包括信息產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)增值成為經(jīng)濟(jì)活動的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)市場上生產(chǎn)和消費(fèi)的阻隔主要來自于溝通的成本及信息的多環(huán)節(jié)傳送造成的失真和時(shí)滯。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造的市場不 同于傳統(tǒng)意義上的市場模式，它不是物理意義上的現(xiàn)實(shí)世界，而是虛擬的市場空間。電子商務(wù)作為一種新的運(yùn)作方式，對傳統(tǒng)市場及競爭方式有重大影響。廣義電子商務(wù)與狹義電子商務(wù)的概念模型見圖 21 江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 4 圖 21 電子商務(wù)的概念模型圖 電子商務(wù)的特點(diǎn) 與傳統(tǒng)的市場相比，電子商務(wù)所構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)空間有其獨(dú)特性。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過 Inter 進(jìn)行的商務(wù)活動 (Customer to Customer)以及政府管理部門與企業(yè)之間通過 Inter 或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的管理活動 (Government to Customer)等。企業(yè)與企業(yè)之間通過 Inter 或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)協(xié)作和商務(wù)活動 (Business to Business)。它們之間的關(guān)系是 :商務(wù)活動是核心，電子化手段是工具。在大多數(shù)情況下，電子商務(wù)就是指狹義的電子商務(wù)。電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個人。電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲 得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。其中廣義的電子商務(wù) (Electronic Business，EB)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商