【正文】 堅(jiān)持。另外詢盤系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)也很 重要，一是避免需要經(jīng)過繁瑣的過程才可以發(fā)詢盤的程序，第二最好是可以直接發(fā)到你的郵箱。 要有一個訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。 外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站要走出 FLASH 和 JS(JavaScript)的誤區(qū)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要考慮到各種瀏覽器的兼容性，網(wǎng)站要有清晰的結(jié)構(gòu)和站內(nèi)搜索系統(tǒng)，讓客戶更容易地找到自己需要的信息。 搜索引擎是必須要著重利用的推廣渠 道，有一些數(shù)據(jù)是這樣：搜索引擎的搜索結(jié)果首頁第一與第二頁第一的點(diǎn)擊數(shù)量比大約為 100 比 1。 一個普遍的情況是：外貿(mào)營銷人員對搜索引擎優(yōu)化的理解不夠，僅僅停留在核心關(guān)鍵字的排名上。早期的國內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，很長一段時間都忽視了搜索引擎優(yōu)化問題，在英文搜索引擎上與國外競爭對手相比沒有多大的優(yōu)勢。 2．外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思路 網(wǎng)站優(yōu)化有免費(fèi)和付費(fèi)的區(qū)別。（ 5） .選擇關(guān)鍵詞。（ 3） .關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)。通過市場的調(diào)研和用戶的分析，再按以下展開：（ 1） .列出大量相關(guān)關(guān)鍵詞。互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺具有低成本，高效益的特點(diǎn)，在實(shí)際操作中，要謹(jǐn)慎的選擇每個用到的關(guān)鍵詞。因?yàn)槊慷嘁粋€步驟，多一次點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化率就會衰減。 外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，要保證最多經(jīng)過三次點(diǎn)擊，訪問者就能到達(dá)任何一個要訪問的頁面。首先，所有的文字，鏈接，描述，結(jié)構(gòu)必須沒有錯誤，努力做到更好。簡單的說，就是買家在外貿(mào)網(wǎng)站上購買產(chǎn)品或服務(wù)的習(xí)慣是什么，遵從什么路線，如何選擇和判斷，對網(wǎng)站易用性要求等，這都是外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化必須考 慮的問題。網(wǎng)站要顯示出很高的專業(yè)化水平，有利于襯托出正規(guī)的企業(yè)文化、正規(guī)的企業(yè)產(chǎn)品。 投放的關(guān)鍵詞廣告要追求準(zhǔn)確度，使得客戶點(diǎn)擊后訪問到的頁面與關(guān)鍵詞高度相關(guān)，而不是一味的把目標(biāo)頁面設(shè)定為網(wǎng)站首頁。外貿(mào)網(wǎng)站需要有對本公司的產(chǎn)品內(nèi)容真正感興趣的網(wǎng)絡(luò)訪問客戶。針對這些情況，企業(yè)可以通過使用放置在海外的服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，以保證郵件的正常發(fā)送。 12 做郵件營銷會遇到一個問題，目前內(nèi)地電子郵箱用戶在向海外發(fā)送郵件時經(jīng)常會遇到退信通知、或者無法收發(fā)、郵件丟失等現(xiàn)象，這不僅影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展，更有可能影響公司形象。同時，在激烈的市場競爭中主動營銷很常見，電子郵件營銷成為了最省錢最有效的主動營銷方式之一。 在對外貿(mào)易過程中，外 貿(mào)企業(yè)都應(yīng)該主動使用客戶熟悉的溝通方式。 網(wǎng)站推廣。常見的監(jiān)測內(nèi)容包括 ：搜索引擎優(yōu)化效果檢測；關(guān)鍵詞廣告效果檢測；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析； Alexa 訪問量統(tǒng)計(jì)。這樣分析推廣的效果其實(shí)并不全面。 任何推廣工作做完之后都應(yīng)該做必要的跟蹤管理工作。這種推廣的效果并不好。再有就是用提交軟件和垃圾郵件群發(fā)，一次性把信息發(fā)布到 N個平臺、 N 個目錄、 N 個郵箱。付高價給 B2B 或其他外貿(mào)中介，然后坐等客戶找上門來，也是對單一渠道依賴過度的表現(xiàn)。原因除了時間精力分配和預(yù)算的限制外，還有就是營銷人對其他渠道的使用知識掌握不足，或?qū)嶋H操作能力不足。第三，對網(wǎng)站推廣效果缺乏有效的監(jiān)測和管理。第一，對 B2B電子商務(wù)平臺依賴過度。這是兩個非常重要的指標(biāo)。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。對于潛在 客戶和現(xiàn)有客戶，應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。 （ 4）外貿(mào)公司的市場營銷，主要的面向?qū)ο笫峭鈬L客。對有意向的客戶定期或不定期地電話回訪，把握一個度，不要過多的打擾人家。這樣的網(wǎng)站需要改版重做。低質(zhì)量的網(wǎng)站是要被競爭淘汰的。這些文章被收錄后也可以為網(wǎng)站帶來流量。 內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力，對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。最好的建議是，外貿(mào)公司要制作和本網(wǎng)站風(fēng)格搭配的 404 頁面，另外做一些內(nèi)鏈建設(shè)，從而把這部分流量的客戶引導(dǎo)到其他比如產(chǎn)品頁面，從而減少潛在客戶的丟失。一些不重要的頁面也該 設(shè)計(jì)好版面，比如 404 頁面等。 二、 中 小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的營銷推廣 （一） 網(wǎng)絡(luò)推廣分析 1．外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要注意一些問題。因?yàn)轫n國的網(wǎng)頁風(fēng)格追求細(xì)膩、華麗、炫麗，韓國客戶在國內(nèi)見慣了設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁，如果再來看我們的網(wǎng)站可能就有不適應(yīng)。不能單純?yōu)榱伺琶鴥?yōu)化，那樣就弄錯了建設(shè)網(wǎng)站的方向。公司應(yīng)該重視網(wǎng)站，這個重視不是說只要網(wǎng)頁做的夠漂亮精美，而是要求網(wǎng)站能夠 確實(shí)帶來收益。 優(yōu)化細(xì)節(jié)，網(wǎng)站地圖，聯(lián)系方式（這里要考慮到國外最常用的 MSN SKYPE 而不是咱們用的 ），聯(lián)系人名稱，還有更多的細(xì)節(jié)方面就等待我們企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營人員的發(fā)現(xiàn)，總之，要盡可能的做到完美，盡量減少一些粗淺的錯誤，讓我們更專業(yè)地為海外客戶服務(wù)。 請專業(yè)語言人 士來翻譯來檢查你的網(wǎng)站，通讀你的外文網(wǎng)站，務(wù)必是行文語法符合海外客戶閱讀，這個工作很重要。 外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品圖片要清晰，這需要拍照時真實(shí)的展示產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)制圖時用比較專業(yè)的圖片處理技巧，不要有一些圖片比例不協(xié)調(diào)的情況。因此為了符合歐式風(fēng)格設(shè)計(jì)，現(xiàn)在普遍流行的做法是采用 DIV+CSS 的方式來布局頁面，看起來美觀。而中小企業(yè) 為了縮減開銷，他們很容易選擇把網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等一起外包給網(wǎng)絡(luò)公司。 很多公司都注意到，做網(wǎng)站 SEO 要付出很多的成本。根據(jù)企業(yè)、產(chǎn)品、網(wǎng)站需求，來做好定位，建成一種“營銷”型網(wǎng)站。不斷總結(jié)有哪些方法和操作還可以帶來不錯的轉(zhuǎn)化率？ 企業(yè)網(wǎng)站時刻記住是以盈利為目的來建設(shè)。 如果是一個銷售型網(wǎng)站，顧客 購買商品的頻率如何 ?我們公司能夠提供何種方式的配送方案等等，都需要考慮。 網(wǎng)站信息的編輯，更新、發(fā)布還是由各部門自行更新、發(fā)布 ?集中發(fā)布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題。 開展網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要了解競爭對手的情況?？蛻羰瞧髽I(yè)還是個體消費(fèi)者，他們來自何處 ?他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎 ?他們主要使用哪些語言 ?主要希望了解哪些信息 ?他們的購買水平如何 ?主要使用哪種瀏覽器 ?當(dāng)然，最初建網(wǎng)站時不可能了解這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對消費(fèi)者了解的深入而逐步調(diào)整。 真正的外貿(mào)建站必須明確建站的目的，即根據(jù)客戶的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確外貿(mào)建站目標(biāo)是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型等。時刻記住，網(wǎng)站是用來展示產(chǎn)品和公司的，不用太花哨 ,應(yīng)該以簡潔 \穩(wěn)重為主 ,色調(diào)以白 \藍(lán)色為基調(diào) ,當(dāng)然也要根據(jù)產(chǎn)品不同而不同。利于進(jìn)一步對站點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和升級。國內(nèi)各大搜索引擎中，用戶使用率最高的是百度；國外各大搜索引擎中，用戶使用率最高的是 網(wǎng)站訪問流量等數(shù)據(jù)的長期分析和挖掘是不可忽視的一個環(huán)節(jié)。二是外包給網(wǎng)絡(luò)公司。 根據(jù)現(xiàn)在普遍的做法，中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)站一般有兩種選擇。設(shè)計(jì)思路要從訪問用戶的角度出發(fā)，而不是僅僅看頁面是否漂亮，是否夠絢麗。建立企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站是為了有訪問，從而流量轉(zhuǎn)化為詢盤，進(jìn)而有成交。首先，建站目的要明確。如果您的客戶群體以歐美國家為主 ,建議把您的網(wǎng)站放到美國 ,美國做為全球網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國家，把空間放在美國是從事外貿(mào)的首選 ,如果您的客戶群體是以亞洲為主的建議您把網(wǎng)站放在香港 ,香港做為亞洲的國際出口 ,在亞洲范圍內(nèi)速度最快。要保證服務(wù)器穩(wěn)定，有效地解決面向其他國家訪客速度慢的問題。 對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，因?yàn)槊嫦虻目蛻羰菄獾?，所以需要保證自己精心制作的網(wǎng)站在國外能用較快的速度打開，從而不丟 失潛在客戶。 (2)建立一個企業(yè)網(wǎng)站要多大空間 ?外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇空間 ? 7 企業(yè)要建站需要有自己的空間，即要選擇合適的服務(wù)器，空間的大小主要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、網(wǎng)站的大小來選擇。我們都希望自己的域名被訪客們記住，并且有二次訪問。 這中間肯定是存在有些問題。 （二） 建立 企業(yè)網(wǎng)站的過程 1. 外貿(mào)企業(yè)如何建立網(wǎng) 站 電子商務(wù)迅速發(fā)展，國際間合作也日益增多，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了建立網(wǎng)站的要性，越來越多的外貿(mào)企業(yè)也已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，或者正在努力建立自己的網(wǎng)站。在國外具備影響力的專業(yè)行業(yè)門戶網(wǎng)站上，投放本公司的廣告，吸引潛在客戶點(diǎn)擊廣告，直接進(jìn)入公司網(wǎng)站。 可以在國外行業(yè)類網(wǎng)站上注冊一個登陸賬號，添加產(chǎn)品信息，加上自己網(wǎng)站的鏈接，發(fā)布外鏈，被搜索引擎收錄了，效果將會更好。公司在推出新產(chǎn)品后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵 件給新老客戶，同時提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問公司的網(wǎng)站。 B2B 網(wǎng)站，作為很多行業(yè)公司展覽產(chǎn)品的地方，同時也具有一定的流量 ,潛在客戶就是我們的買家也會經(jīng)常在這些網(wǎng)站上瀏覽信息，尋找商業(yè)合作機(jī)會，或者購買感興趣的產(chǎn)品，這些流量的一部分可以通過推廣引到自己網(wǎng)站上來。很多外貿(mào)公司都在使用。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產(chǎn)品 關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問率。在網(wǎng)頁代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增 6 加公司網(wǎng)站被國外著名搜索引擎 (如 Yahoo、 Msn、 Google 等 )收錄的概率。 網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營銷策略和市場開發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動作。 應(yīng)當(dāng)指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料 的定期更新。也是一個不錯的選擇。讓網(wǎng)站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。 總的一個原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容 。 一個內(nèi)容簡單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。再好的產(chǎn)品，如果照片沒有處理好，成 交也是很困難。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。因此，整個網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。 (2)以產(chǎn)品展示為中心。如果外國訪客打開這個網(wǎng)站后，感覺你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會變得困難。 做外貿(mào)網(wǎng)站要考慮到訪客對象是外國的，我們要在研究外國人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛好的基礎(chǔ)上，來設(shè)計(jì)版面和網(wǎng)頁。企業(yè)要想在眾多的網(wǎng)站里脫穎而出，是要形成獨(dú)特的策劃方案。 無論大 小公司都需要建立企業(yè)網(wǎng)站，像廣州等城市的很多公司進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，都取得了很不錯的業(yè)績。有些公司招有很多剛畢業(yè)的學(xué)生，對整個信息化服務(wù)的摸索還是相當(dāng)?shù)某粤?。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動跟進(jìn)。在這個聊天過程中，客戶提出疑問后，在線客服進(jìn)行解答，互動很有效。 在線聊天：客戶點(diǎn)擊漂浮的聊天窗口就能開始與客服人 員對話。 客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問卷，必要時可以設(shè)置獎品提高參加率。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動功能： 會員系統(tǒng)和在線留言板：注冊的會員必須是有效的，經(jīng)過審核成為會員，無效的會員要刪除掉。一般主頁要體現(xiàn)企業(yè)最近推出的新產(chǎn)品，定期更新維護(hù)，有必要派專人管理。讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站最重要的部分就是產(chǎn)品。 (2)產(chǎn)品的宣傳推廣。 應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格