【正文】 如，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的行業(yè)間合作，從而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力，這對(duì)于中小企業(yè)尤其適用。 (四 )通過更有效地為客戶服務(wù)而增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，使收益增加許多公司正在開始使用電子商務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，而且也會(huì)使客戶更滿意?；ヂ?lián)網(wǎng)已覆蓋了世界 160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連接達(dá)到 10 多萬個(gè)的網(wǎng)絡(luò)，而終端用戶 也快速 遞增。 EDI 指的是商業(yè) 交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)方式在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的傳輸。 第三個(gè)階段是商務(wù)社區(qū)。我們把這樣的工作稱為“協(xié)同”，它面臨的障礙很多 ，但也蘊(yùn)藏著重大的機(jī)會(huì)。信息化導(dǎo)致了大批新興高新技 術(shù)企業(yè)的產(chǎn)生。在傳統(tǒng)交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息、交易、契約控制等方面的成本，而電子商務(wù)降低了貿(mào)易的交易成本、契約成本和控制成本，也改變了信息成本的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限、跨國(guó)、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性、安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心 (Certificate Authority， CA)管理等等。電子商務(wù)的交付方式分為兩種。傳統(tǒng)服務(wù)的主要特征是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)空上需要高度一致性，這種限制使得服務(wù) 業(yè)的交易只有在消費(fèi)者和生產(chǎn)者彼此接近的條件下才能達(dá)成。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展使世界市場(chǎng)竟?fàn)幖訌?qiáng)，迫使一些企業(yè)不得不采用高新技術(shù)，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、加速商品的流動(dòng)性，從而推動(dòng)世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向信息化和高級(jí)化發(fā)展。 1998 年 2 月又宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)，因特網(wǎng)為全 球貿(mào)易區(qū)。 從我國(guó)的情況來看，電子商務(wù)的運(yùn)用還是一個(gè)新興領(lǐng)域，據(jù) 中國(guó) B2B 研究中心 2020 年 1 月到 3 月 進(jìn)行的中國(guó) 中小 企業(yè)電子商務(wù) 應(yīng)用調(diào)查報(bào)告 顯示，只 有%的企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享， %的被調(diào)查企業(yè)實(shí)現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的共享，而有 %的被調(diào)查企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 ?！秶?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中關(guān)于信息發(fā)展的有關(guān)章節(jié)特別提出了要積極發(fā)展電子商務(wù)，建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的在線支付服務(wù)平臺(tái)；發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)，推廣面向中小企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域的第三方商務(wù)交易與服務(wù)。 (三 ) 貿(mào)易便 利化使中小外貿(mào)企業(yè)從事跨國(guó)貿(mào)易管理成為可能貿(mào)易便利化旨在為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)創(chuàng)造一種協(xié)調(diào)、透明和可預(yù)見的環(huán)境。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這一現(xiàn)象有望在短時(shí)間內(nèi)得到改善。 (二 )中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平還處于較低的層次 現(xiàn)階段中小型外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上只是從事最為簡(jiǎn)單的信息查詢、收發(fā)電子郵件等。普通企業(yè)可以使用 Inter 網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，而信息化程度高、條件好的企業(yè)則可以采用 EDI 專用網(wǎng)絡(luò)，按照標(biāo)準(zhǔn)格式傳輸交易數(shù)據(jù)，能獲得更高的效率。但目前的電子商務(wù)發(fā)展仍然不成熟，技術(shù)發(fā)展仍舊 面臨一些問題，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并未完全統(tǒng)江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 16 一，有關(guān)法律法規(guī)的建立和完善還有待時(shí)日。 安全問題 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題就是交易的安全性，這是網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)也是電子商務(wù)技術(shù)的核心。鑒于這些安全隱患未能很好地排除，很大程度上制約著中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 (2)中級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)中級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信 息化。如網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、社會(huì)商業(yè)信 用問題、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、網(wǎng)絡(luò)支付問題、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模問題以及 IT 技術(shù)和管理信息人才問題，都嚴(yán)重制約著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，電子商務(wù)只是更好地實(shí)現(xiàn)了信息流的共享，而物流和資金流還需要在網(wǎng)下完成。很多中小外貿(mào)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站之時(shí)，投入了很大的成本，卻沒收到預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，而且由于出于成本考慮，建設(shè)的網(wǎng)站功能不齊全，限制了網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，后期推廣進(jìn)度滯后，造成網(wǎng)站訪問量較 低。因此，注冊(cè)域名的時(shí)候盡量通過全球海外 IDC 服務(wù)商提供國(guó)際域名注冊(cè)服務(wù)，這樣能保證企業(yè)的信息和 DNS 服務(wù)器都是海外的，這樣能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的表現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)熟練運(yùn)用電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，可能操作起來駕輕就熟，一方面抓住 B2B 平臺(tái)拋出的優(yōu)惠條件，另一方面自己苦練內(nèi)功。選擇入駐 B2B 平臺(tái)容易，會(huì)員費(fèi)可能也不高，但是運(yùn)用之后的人力成本投入、設(shè)備投入以及精力投入都是企業(yè)主必須先考慮的，會(huì)員費(fèi)實(shí)際上不是電子商務(wù)最大的投入，中小企業(yè)主得做好心里準(zhǔn)備。某些特定的行業(yè)收費(fèi)用戶過多，翻了十幾頁(yè)后還是收費(fèi)會(huì)員，這種分類下的供應(yīng)商效果 就不太好了。較前幾家網(wǎng)站，難免在發(fā)展策略上略遜一些，遠(yuǎn)期效果還要觀望。 eBay： eBay 上除了 C2C 以外， B2C 和 B2B 交易也相當(dāng)活躍。 ： 一個(gè)新興的 B2B 平臺(tái)，由原卓越網(wǎng) CEO 王樹彤女士建立，面向中國(guó)中小企業(yè)。再就是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)加入精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，對(duì)排名優(yōu)化也很有幫助。在這時(shí)，信心很重要 。 合同電子文檔的管理：使合同信息與電子文檔（合同樣張模板、合同審批表）無縫自動(dòng)連接，根據(jù)內(nèi)外貿(mào)合同的信息自動(dòng) 生成并打印公司需要的各種合同電子文檔和審批表。公司管理者可以及時(shí)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的合同金額，成交額，實(shí)際到貨，實(shí)際出運(yùn)，入庫(kù)，出庫(kù)，庫(kù)存節(jié)余量，商品和客戶等多種信息的統(tǒng)計(jì)及明細(xì)查詢。數(shù)據(jù)一次錄入，多次共享，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)無縫連接。 (二 )實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的目的 (1)全面的信息反映。系統(tǒng)的主要功能如下： (1)信息流管理。 回復(fù)要及時(shí)：要知道目標(biāo)市場(chǎng)的客戶大概什么時(shí)候會(huì)在線，在那個(gè)時(shí)段要經(jīng)常登陸 B2B 平臺(tái)，當(dāng)你收到詢盤時(shí)，第一時(shí) 間回復(fù)通常會(huì)帶來比較高的成交率。注意要選擇精準(zhǔn)的詞，如通過 這個(gè)工具可以幫你選出熱門關(guān)鍵詞。所有交易記錄和協(xié)商過程都記錄在網(wǎng)站上，這樣很方便買家對(duì)商品價(jià)格和賣家信用進(jìn)行評(píng)估。他們現(xiàn)在已經(jīng)取消免費(fèi)會(huì)員，銀牌會(huì)員是 369 美金，價(jià)格不貴 但 目前上面供應(yīng)商數(shù)量還不多。 和 ： 同屬韓系 B2B 網(wǎng)站，免費(fèi)會(huì)員基本沒效果，僅僅是讓你知道一下其內(nèi)部基礎(chǔ)功能。 不過 阿里 巴巴 中的中國(guó)賣家太多， 而且 阿里 巴巴 平臺(tái)允許買家群發(fā)詢盤，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此阿里成交的單子利潤(rùn)都偏低。只有抓住了核心的東西，才不會(huì)撿了芝麻丟了西瓜。 (2)對(duì)于利用電子商務(wù)平臺(tái) ①如何正視電子商務(wù)平臺(tái) 首先，理性對(duì)待電子商務(wù)。 做適合海外的網(wǎng)站則更容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：雖然建的是英文網(wǎng)站，這樣適合全球的客戶瀏覽，但是卻把網(wǎng)站放到了國(guó)內(nèi)的服務(wù)器上。這樣，網(wǎng)站成了與國(guó)外客戶交流、貿(mào)易的最好方式，建站成為企業(yè)電子商務(wù)尤為重要的環(huán)節(jié)。 由于我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施還比較薄弱。但是如果企業(yè)將全部業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的。 (一 )明確電子商務(wù)的三個(gè)階段 電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次或三個(gè)階段： (1)初級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)初級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等非支付型電子商務(wù)。 (二 )由于我國(guó)的信息安全保密體制尚不健全，網(wǎng)上銀行的安全隱患問題仍無法解決，使電子商務(wù)的交易受到限制。而對(duì)外貿(mào)易操作是一個(gè)繁瑣而復(fù)雜的過程，它的運(yùn)作過程中伴隨著大量的單證、票據(jù)與文件，而整個(gè)交易過程中涉及到海關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、商檢等等十幾個(gè)部門，這些單證、票據(jù)、文件等數(shù)據(jù)化的處理需要多部門之間實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口，為電子貿(mào)易實(shí)現(xiàn)配套的市場(chǎng)機(jī)制保障，但目前雖然有關(guān)部門之間正加快努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)網(wǎng)，為日后真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)鋪平道路，但數(shù)據(jù)的水平分流還不能完全做到，在一定程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、銷售管理等整合起來，充分適應(yīng)外部變化，從容面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。 很多人認(rèn)為電子商務(wù)只 是使用 Email 與客戶聯(lián)絡(luò)，建立一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息，促銷商品。但在合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)的應(yīng)用相對(duì)較少。貿(mào)易便利化還可使中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，節(jié)約流通和倉(cāng)儲(chǔ)成本，減少商品過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際電子商務(wù)為從事跨國(guó)小額交易提供了條件，進(jìn)一步方便了中小企業(yè)面對(duì)直接用戶。雖然如此，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，主要表現(xiàn)為： (一 )國(guó)家從宏觀政策上鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)盡管電子商務(wù)在我國(guó)還面臨著諸如安全技術(shù)水平低、道德風(fēng)險(xiǎn)、法律不健全等一系列問題，但國(guó)家正在著力逐步解決這些問題。目前只有大型跨國(guó)公司才有能力獨(dú)自或聯(lián)合開展國(guó)際間的電子商務(wù)，而眾多的中小企業(yè)相對(duì)來說只能選擇利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家將推動(dòng)電子商務(wù)自由化。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展將促使跨國(guó)公 司生產(chǎn)布局全球化和網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取商情動(dòng)態(tài)，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，發(fā)布產(chǎn)品信息，超越時(shí)間和地域限制，大大降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。通過寬帶、電話連接因特網(wǎng)進(jìn)行 EMAIL 或者在線交流，比以江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 11 前的一些傳統(tǒng)工具如傳真、信函和國(guó)際長(zhǎng)途，既降低了成本和交易費(fèi)用，又節(jié)省了時(shí)間。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。由此國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn)了重大變化。 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 因素主要從六大方面考慮，如圖 22 所示。與 B2C 商務(wù)相比， B2B商務(wù) 涉及的關(guān)系要復(fù)雜得多。對(duì)其他大多數(shù)公司而言，它們?nèi)匀恢话丫W(wǎng)站當(dāng)作展示產(chǎn)品目錄和市場(chǎng)推廣材料的地方。電子商務(wù)實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前就已存在。 (五 )國(guó)際市場(chǎng)真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一 盡管由于運(yùn)輸和通訊條件的改變，使國(guó)際市場(chǎng)的統(tǒng)一性逐步增強(qiáng)，但卻是電子商務(wù)使國(guó)際市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一。由此可見， EDI 的應(yīng)用使國(guó)際市場(chǎng)上形成了一個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，不用 EDI 就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。 江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 7 (二 )電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造了貿(mào)易機(jī)會(huì)，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個(gè)世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi) 等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。一筆國(guó)際貿(mào)易成交簽約后也會(huì)涉及到商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)等許多方面的問題。另一方面，外貿(mào)環(huán)境已經(jīng)開 始走向了電子商務(wù)化，國(guó)外企業(yè)早就開始了在線貿(mào)易交易，圍繞在線貿(mào)易有關(guān)的各種行為幾乎都通過電子信息技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。 傳統(tǒng)認(rèn)為進(jìn)出口領(lǐng)域的電子商務(wù)就是 電子數(shù)據(jù)交換 EDI(Electronic Date Interchange)，實(shí)際上它們二者是不一樣的。如美國(guó)家庭倉(cāng)庫(kù)公司提供的庫(kù)存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性上有了很大的改變。借助 IT，電子商務(wù)的溝通效廣義電子商務(wù)（ EB） 企業(yè)資源計(jì)劃 決策支持系 統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 等等 狹義電子商務(wù)（ EC） 電子交易 江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 5 率也不是傳統(tǒng)方式所能同日而語(yǔ)的。傳統(tǒng)市場(chǎng)上生產(chǎn)和消費(fèi)的阻隔主要來自于溝通的成本及信息的多環(huán)節(jié)傳送造成的失真和時(shí)滯。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過 Inter 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng) (Customer to Customer)以及政府管理部門與企業(yè)之間通過 Inter 或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的管理活動(dòng) (Government to Customer)等。電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。關(guān)于電子商務(wù)的定義，各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士從不同的視角出發(fā)和對(duì)電子商務(wù) 的參與程度，給出了許多不同的表述。進(jìn)入 21 世紀(jì)，電子商務(wù)的規(guī)模和范圍急劇擴(kuò)大，其影響正不斷滲透和擴(kuò)散到各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和社會(huì)層面，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域更是深受影響，電子商務(wù)正在成為外貿(mào)領(lǐng)域的常規(guī)手段。 近年來，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境進(jìn)一步改善，應(yīng)用規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用質(zhì)量進(jìn)一步提高，應(yīng)用模式進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)體系進(jìn)一步完善，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)予以高度重視，要江西理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 2 求支持中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在 的問題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。 目前，美國(guó)次貸危機(jī)的深度擴(kuò)散使全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不確定性進(jìn)一步增加，加上油價(jià)居高不下 ，原材料價(jià)格不斷上漲， 生產(chǎn)和用工成本上升， 人民幣匯率加速升值，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響，直接增加了國(guó)際貿(mào)易的不確定性，傳統(tǒng)貿(mào)易方式越來越受到制約和限制，而電子商務(wù)確有著巨大的市場(chǎng)與無限的商業(yè)機(jī)遇，有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，如果采用電子商務(wù)營(yíng)銷手段，文件傳遞速度提高 81%，文件成本降低 44%，企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜μ岣?34%。Electronic Commerce。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文