【正文】 如，通過互聯(lián)網，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經營戰(zhàn)略，加強全球范圍內的行業(yè)間合作，從而增強全球性競爭能力，這對于中小企業(yè)尤其適用。 (四 )通過更有效地為客戶服務而增加貿易機會，使收益增加許多公司正在開始使用電子商務必進行客戶服務，在網上介紹產品，提供技術支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務人員，讓他們去處理更為復雜的問題，調整與客戶的關系，而且也會使客戶更滿意。互聯(lián)網已覆蓋了世界 160 多個國家和地區(qū)，連接達到 10 多萬個的網絡，而終端用戶 也快速 遞增。 EDI 指的是商業(yè) 交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認可的標準方式在計算機與計算機間的傳輸。 第三個階段是商務社區(qū)。我們把這樣的工作稱為“協(xié)同”，它面臨的障礙很多 ，但也蘊藏著重大的機會。信息化導致了大批新興高新技 術企業(yè)的產生。在傳統(tǒng)交易中，花費的成本主要指買賣過程中所需要的信息、交易、契約控制等方面的成本，而電子商務降低了貿易的交易成本、契約成本和控制成本，也改變了信息成本的結構。電子商務的發(fā)展面臨著大量的法律問題，如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限、跨國、跨地區(qū)網上交易時法律的適用性、非歧視性、安全與保密、數(shù)字簽名、授權認證中心 (Certificate Authority， CA)管理等等。電子商務的交付方式分為兩種。傳統(tǒng)服務的主要特征是服務產品的生產與消費在時空上需要高度一致性，這種限制使得服務 業(yè)的交易只有在消費者和生產者彼此接近的條件下才能達成。網絡貿易的發(fā)展使世界市場竟爭加強，迫使一些企業(yè)不得不采用高新技術，提高生產效率、降低生產成本、加速商品的流動性，從而推動世界科學技術的進步，使世界產業(yè)結構向信息化和高級化發(fā)展。 1998 年 2 月又宣布電子商務為免稅區(qū)，因特網為全 球貿易區(qū)。 從我國的情況來看，電子商務的運用還是一個新興領域，據(jù) 中國 B2B 研究中心 2020 年 1 月到 3 月 進行的中國 中小 企業(yè)電子商務 應用調查報告 顯示，只 有%的企業(yè)全部實現(xiàn)了電子商務平臺與企業(yè)內部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享， %的被調查企業(yè)實現(xiàn)了部分數(shù)據(jù)的共享，而有 %的被調查企業(yè)還沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 ?！秶窠洕蜕鐣l(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中關于信息發(fā)展的有關章節(jié)特別提出了要積極發(fā)展電子商務，建立健全電子商務基礎設施、法律環(huán)境、信用和安全認證體系，建設安全、便捷的在線支付服務平臺；發(fā)展企業(yè)間電子商務，推廣面向中小企業(yè)、重點行業(yè)和區(qū)域的第三方商務交易與服務。 (三 ) 貿易便 利化使中小外貿企業(yè)從事跨國貿易管理成為可能貿易便利化旨在為國際貿易活動創(chuàng)造一種協(xié)調、透明和可預見的環(huán)境。但是，隨著信息技術的發(fā)展，這一現(xiàn)象有望在短時間內得到改善。 (二 )中小型外貿企業(yè)應用電子商務的水平還處于較低的層次 現(xiàn)階段中小型外貿企業(yè)在網絡上只是從事最為簡單的信息查詢、收發(fā)電子郵件等。普通企業(yè)可以使用 Inter 網絡開展業(yè)務，而信息化程度高、條件好的企業(yè)則可以采用 EDI 專用網絡，按照標準格式傳輸交易數(shù)據(jù)，能獲得更高的效率。但目前的電子商務發(fā)展仍然不成熟，技術發(fā)展仍舊 面臨一些問題，相關標準并未完全統(tǒng)江西理工大學 2020屆本科生畢業(yè)設計 (論文 ) 16 一，有關法律法規(guī)的建立和完善還有待時日。 安全問題 電子商務發(fā)展的關鍵問題就是交易的安全性，這是網上交易的基礎也是電子商務技術的核心。鑒于這些安全隱患未能很好地排除，很大程度上制約著中小型外貿企業(yè)電子商務的發(fā)展。 (2)中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現(xiàn)信息流與資金流的網絡化即實現(xiàn)網上交易、網上支付，實現(xiàn)支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現(xiàn)中級經營服務信 息化。如網絡安全問題、互聯(lián)網基礎設施建設問題、社會商業(yè)信 用問題、電子商務相關法律法規(guī)問題、標準化問題、網絡支付問題、網絡市場規(guī)模問題以及 IT 技術和管理信息人才問題，都嚴重制約著企業(yè)電子商務的發(fā)展。目前，電子商務只是更好地實現(xiàn)了信息流的共享，而物流和資金流還需要在網下完成。很多中小外貿企業(yè)建設網站之時，投入了很大的成本，卻沒收到預期的網絡宣傳效果，而且由于出于成本考慮，建設的網站功能不齊全，限制了網絡外貿優(yōu)勢的發(fā)揮，后期推廣進度滯后，造成網站訪問量較 低。因此，注冊域名的時候盡量通過全球海外 IDC 服務商提供國際域名注冊服務，這樣能保證企業(yè)的信息和 DNS 服務器都是海外的，這樣能促進企業(yè)網站在搜索引擎的表現(xiàn)。對于已經熟練運用電子商務的中小企業(yè)來說，可能操作起來駕輕就熟，一方面抓住 B2B 平臺拋出的優(yōu)惠條件，另一方面自己苦練內功。選擇入駐 B2B 平臺容易，會員費可能也不高，但是運用之后的人力成本投入、設備投入以及精力投入都是企業(yè)主必須先考慮的，會員費實際上不是電子商務最大的投入，中小企業(yè)主得做好心里準備。某些特定的行業(yè)收費用戶過多，翻了十幾頁后還是收費會員，這種分類下的供應商效果 就不太好了。較前幾家網站，難免在發(fā)展策略上略遜一些，遠期效果還要觀望。 eBay： eBay 上除了 C2C 以外， B2C 和 B2B 交易也相當活躍。 ： 一個新興的 B2B 平臺，由原卓越網 CEO 王樹彤女士建立，面向中國中小企業(yè)。再就是對產品內容頁加入精準的關鍵詞，對排名優(yōu)化也很有幫助。在這時，信心很重要 。 合同電子文檔的管理：使合同信息與電子文檔（合同樣張模板、合同審批表）無縫自動連接，根據(jù)內外貿合同的信息自動 生成并打印公司需要的各種合同電子文檔和審批表。公司管理者可以及時對進出口業(yè)務的合同金額，成交額，實際到貨，實際出運，入庫，出庫，庫存節(jié)余量，商品和客戶等多種信息的統(tǒng)計及明細查詢。數(shù)據(jù)一次錄入，多次共享，避免重復勞動，提高整個企業(yè)的運營效益。與財務系統(tǒng)無縫連接。 (二 )實現(xiàn)內部電子化管理的目的 (1)全面的信息反映。系統(tǒng)的主要功能如下： (1)信息流管理。 回復要及時：要知道目標市場的客戶大概什么時候會在線，在那個時段要經常登陸 B2B 平臺，當你收到詢盤時，第一時 間回復通常會帶來比較高的成交率。注意要選擇精準的詞，如通過 這個工具可以幫你選出熱門關鍵詞。所有交易記錄和協(xié)商過程都記錄在網站上，這樣很方便買家對商品價格和賣家信用進行評估。他們現(xiàn)在已經取消免費會員，銀牌會員是 369 美金，價格不貴 但 目前上面供應商數(shù)量還不多。 和 ： 同屬韓系 B2B 網站，免費會員基本沒效果，僅僅是讓你知道一下其內部基礎功能。 不過 阿里 巴巴 中的中國賣家太多， 而且 阿里 巴巴 平臺允許買家群發(fā)詢盤，導致價格競爭激烈，因此阿里成交的單子利潤都偏低。只有抓住了核心的東西，才不會撿了芝麻丟了西瓜。 (2)對于利用電子商務平臺 ①如何正視電子商務平臺 首先，理性對待電子商務。 做適合海外的網站則更容易進入一個誤區(qū)：雖然建的是英文網站，這樣適合全球的客戶瀏覽，但是卻把網站放到了國內的服務器上。這樣，網站成了與國外客戶交流、貿易的最好方式，建站成為企業(yè)電子商務尤為重要的環(huán)節(jié)。 由于我國發(fā)展電子商務的基礎設施還比較薄弱。但是如果企業(yè)將全部業(yè)務都搬到網上實現(xiàn)是不現(xiàn)實的。 (一 )明確電子商務的三個階段 電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段： (1)初級電子商務或商務初級電子化、網絡化：初步開展電子商務，主要實現(xiàn)信息流的網絡化，即進行網上發(fā)布產品信息，網上簽約洽談，網上營銷，網上收集客戶信息，實現(xiàn)網絡營銷等非支付型電子商務。 (二 )由于我國的信息安全保密體制尚不健全，網上銀行的安全隱患問題仍無法解決，使電子商務的交易受到限制。而對外貿易操作是一個繁瑣而復雜的過程，它的運作過程中伴隨著大量的單證、票據(jù)與文件，而整個交易過程中涉及到海關、銀行、保險、運輸、商檢等等十幾個部門，這些單證、票據(jù)、文件等數(shù)據(jù)化的處理需要多部門之間實現(xiàn)標準化的數(shù)據(jù)接口，為電子貿易實現(xiàn)配套的市場機制保障，但目前雖然有關部門之間正加快努力實現(xiàn)業(yè)務部門的聯(lián)網，為日后真正實現(xiàn)電子商務鋪平道路，但數(shù)據(jù)的水平分流還不能完全做到，在一定程度上制約了我國電子商務的發(fā)展。將企業(yè)內部的生產管理、物流管理、財務管理、人力資源管理、銷售管理等整合起來，充分適應外部變化，從容面對市場挑戰(zhàn)。 很多人認為電子商務只 是使用 Email 與客戶聯(lián)絡，建立一個網站發(fā)布企業(yè)信息，促銷商品。但在合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)的應用相對較少。貿易便利化還可使中小外貿企業(yè)實現(xiàn)快速反應，節(jié)約流通和倉儲成本，減少商品過時的風險。國際電子商務為從事跨國小額交易提供了條件，進一步方便了中小企業(yè)面對直接用戶。雖然如此，但發(fā)展勢頭迅猛，主要表現(xiàn)為： (一 )國家從宏觀政策上鼓勵發(fā)展電子商務盡管電子商務在我國還面臨著諸如安全技術水平低、道德風險、法律不健全等一系列問題，但國家正在著力逐步解決這些問題。目前只有大型跨國公司才有能力獨自或聯(lián)合開展國際間的電子商務，而眾多的中小企業(yè)相對來說只能選擇利用電子商務平臺網站，這是一個最便捷最經濟的選擇。國際組織和發(fā)達國家將推動電子商務自由化。網絡貿易的發(fā)展將促使跨國公 司生產布局全球化和網絡化。企業(yè)可以利用網絡平臺，獲取商情動態(tài)，與消費者進行雙向溝通，發(fā)布產品信息，超越時間和地域限制，大大降低經營費用。通過寬帶、電話連接因特網進行 EMAIL 或者在線交流，比以江西理工大學 2020屆本科生畢業(yè)設計 (論文 ) 11 前的一些傳統(tǒng)工具如傳真、信函和國際長途，既降低了成本和交易費用，又節(jié)省了時間。目前，安全標準的制定、安全產品的研制以及安全技術的開發(fā)為解決網上交易的安全起到了推動作用。由此國際貿易的經營主體出現(xiàn)了重大變化。 電子商務對國際貿易的影響 因素主要從六大方面考慮，如圖 22 所示。與 B2C 商務相比， B2B商務 涉及的關系要復雜得多。對其他大多數(shù)公司而言，它們仍然只把網站當作展示產品目錄和市場推廣材料的地方。電子商務實際上在網絡出現(xiàn)以前就已存在。 (五 )國際市場真正實現(xiàn)了統(tǒng)一 盡管由于運輸和通訊條件的改變，使國際市場的統(tǒng)一性逐步增強，但卻是電子商務使國際市場在短時間內實現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一。由此可見， EDI 的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用 EDI 就等于被排斥在這個壁壘之外。 江西理工大學 2020屆本科生畢業(yè)設計 (論文 ) 7 (二 )電子商務為外貿企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了貿易機會，從而增加收益信息革命把生產企業(yè)和消費者帶入了一個網絡經濟、數(shù)字化生存的世界，在這個世界里，人類的生產、交換、分配、消費 等經濟活動都與信息網絡密切相關。一筆國際貿易成交簽約后也會涉及到商檢、運輸、保險、支付及進出口報關等許多方面的問題。另一方面，外貿環(huán)境已經開 始走向了電子商務化，國外企業(yè)早就開始了在線貿易交易，圍繞在線貿易有關的各種行為幾乎都通過電子信息技術得以實現(xiàn)。 傳統(tǒng)認為進出口領域的電子商務就是 電子數(shù)據(jù)交換 EDI(Electronic Date Interchange)，實際上它們二者是不一樣的。如美國家庭倉庫公司提供的庫存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準確性和及時性上有了很大的改變。借助 IT，電子商務的溝通效廣義電子商務（ EB） 企業(yè)資源計劃 決策支持系 統(tǒng) 供應鏈管理 客戶關系管理 計算機集成制造系統(tǒng) 等等 狹義電子商務（ EC） 電子交易 江西理工大學 2020屆本科生畢業(yè)設計 (論文 ) 5 率也不是傳統(tǒng)方式所能同日而語的。傳統(tǒng)市場上生產和消費的阻隔主要來自于溝通的成本及信息的多環(huán)節(jié)傳送造成的失真和時滯。消費者與消費者之間通過 Inter 進行的商務活動 (Customer to Customer)以及政府管理部門與企業(yè)之間通過 Inter 或專用網方式進行的管理活動 (Government to Customer)等。電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構以及政府等各種機構或個人。關于電子商務的定義，各國政府、學者、企業(yè)界人士從不同的視角出發(fā)和對電子商務 的參與程度，給出了許多不同的表述。進入 21 世紀，電子商務的規(guī)模和范圍急劇擴大，其影響正不斷滲透和擴散到各個產業(yè)領域和社會層面，國際貿易領域更是深受影響，電子商務正在成為外貿領域的常規(guī)手段。 近年來，中小企業(yè)電子商務應用環(huán)境進一步改善，應用規(guī)模進一步擴大，應用質量進一步提高，應用模式進一步創(chuàng)新，服務體系進一步完善，國務院辦公廳發(fā)布的關于加快電子商務發(fā)展的若干意見對中小企業(yè)電子商務予以高度重視，要江西理工大學 2020屆本科生畢業(yè)設計 (論文 ) 2 求支持中小企業(yè)電子商務的應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在 的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。 目前，美國次貸危機的深度擴散使全球經濟增長的不確定性進一步增加，加上油價居高不下 ，原材料價格不斷上漲， 生產和用工成本上升， 人民幣匯率加速升值，全球經濟危機等因素的影響，直接增加了國際貿易的不確定性，傳統(tǒng)貿易方式越來越受到制約和限制，而電子商務確有著巨大的市場與無限的商業(yè)機遇，有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在對外貿易活動中，如果采用電子商務營銷手段，文件傳遞速度提高 81%，文件成本降低 44%，企業(yè)的市場竟爭力提高 34%。Electronic Commerce。 涉密論文按學校規(guī)定處理。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文